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    平安產險極速服務應對暴雨災害 已完成車險賠付453筆

    時間:2014-05-14 10:47 來源:新北青網作者:新北青網
    5月8日以來,南方出現大范圍持續性強降雨過程,引發洪澇、風雹等災害。平安產險第一時間啟動應急預案,相關分公司理賠人員24小時值班,全力投入救援理賠工作中。截至發稿前,平安產險

    中國傳媒聯盟 據 新北青網 訊:

     5月8日以來,南方出現大范圍持續性強降雨過程,引發洪澇、風雹等災害。平安產險第一時間啟動應急預案,相關分公司理賠人員24小時值班,全力投入救援理賠工作中。截至發稿前,平安產險已完成車險賠付453筆,賠付金額124.97萬元,其中最快用時僅16分鐘,平安產險快速應災理賠能力獲得客戶肯定,科技助力客戶體驗再次彰顯。
     

      面對暴雨來襲,平安產險快速響應,積極應對。災情來臨之前,平安產險各相關分公司與各地氣象臺、防汛辦等單位保持密切聯系,利用門店、微信公眾號等手段提醒客戶做好災害防范。并為受災地區客戶發送短信超過15萬條,提醒和指導廣大客戶做好防災減災工作。災害發生后,平安產險第一時間啟動應急預案,開通車險“理賠綠色通道”,簡化賠付流程;同時在受災地現場成立應急調度小組,高效有序引導客戶到集中定損點定損事故處理,確保理賠服務高效有序開展。針對暴雨中出險較多的水淹車輛,平安產險各分公司臨時組建水淹車組,推出報案電話派工受阻機制等專項應對舉措,同時聯合修理廠采取施救、拆檢等措施,有效提升理賠時效。
     

      據了解,截至5月11日16時,平安產險共接到此次暴雨相關報案4120筆,初步估損金額3466.5萬元,其中,車險報案3960筆,估損金額2145萬元;財產險報案160筆,估損金額1321.5萬元。由于大面積積水,道路封堵,大范圍出現人員車輛被困現象,預估報案件數仍將持續增加。
     

      5月11日,因受暴雨影響,廣東中山車主譚女士的愛車被淹。15:14,她向平安產險合作車行報案。讓她沒有想到的是,僅僅過去16分鐘,平安產險查勘員就完成了查勘、定損、資料收集等全部工作,15:29,譚女士收到了全部賠款。譚女士表示,平安產險的理賠速度超乎想象,簡單、便捷的客戶體驗令人贊嘆。
     

      譚女士的案例僅是此次災害千百次查勘救援中的一個縮影。截至11日下午16:00,平安產險已完成453筆車險賠付,賠付金額124.97萬元。平安產險表示,公司將依托領先的科技平臺及專業隊伍,協調一切資源做好本次暴雨災害的救援理賠工作,致力為客戶提供最優服務體驗。
     

      平安產險汛期出行溫馨提示:
     

      一、密切注意天氣預報:保險公司會在收到暴雨預警信息的第一時間通過電話、短信等方式通知所有客戶。請廣大車主密切關注汛期暴雨、大風、洪澇、地質災害等預報預警,做好防汛準備,服從交警疏導指揮,減少災害帶來的損失;
     

      二、雨中行駛方向一定要穩住,低檔慢速通行,千萬不要高檔位低轉速行駛,一定要打開“雙閃”。入水后要用較慢的速度勻速前進,在水中不要停車。不可猛踩油門讓發動機負荷在短時間內猛增,否則會使水的阻力增大,輪胎打滑,還可能會因發動機進氣量猛增而將水滴吸入;
     

      三、車輛行駛出積水路面后,不能馬上高速行駛,確認剎車有效后方可正常行駛;
     

      四、一旦遇到水淹車的情況,車主需謹記:被水淹后車子再打火會造成發動機損壞,應盡快將車拖到積水少的安全地方,并撥打保險公司或公安、4S店等電話進行求救。
     

      關于中國平安
     

      中國平安作為中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。截至2013年6月30日,平安擁有近54.9萬名壽險銷售人員,約20萬名正式雇員,并擁有超過8000萬的客戶。集團總資產達人民幣3.17萬億元,歸屬母公司股東權益為人民幣1,727.56億元。從保費收入來衡量,平安壽險為中國第二大壽險公司,平安產險為中國第二大產險公司。
     

      中國平安在2013年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第83位;在美國《財富》雜志“全球領先企業500強”中名列第181位,并蟬聯中國內地非國有企業第一;除此之外,在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”中名列第84位。
     

      更多信息,歡迎登陸中國平安官方微博http://t.sina.com.cn/pingan/,http://t.qq.com/pingan或平安公司官網www.pingan.com.cn查詢。

    (責任編輯:夢晶)
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