中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 西咸網(wǎng)-西咸新聞網(wǎng)訊（通訊員 王美艷）“王先生您好！您家停電是由于電表出現(xiàn)故障造成的，我們現(xiàn)已搶修結(jié)束，您開燈試試！”

    “哎呀，太好了，大半夜還要麻煩你們。”

    “您暫時(shí)先用著，三個(gè)工作日內(nèi)我們將為您更換新型智能電表，有事您再打95598，我們提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，給您家的電表上個(gè)“雙保險(xiǎn)”。”

     這是國(guó)網(wǎng)咸陽公司營(yíng)銷部計(jì)量班在10月14日凌晨2點(diǎn)為客戶搶修的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)。家住人民西路明遠(yuǎn)小區(qū)的王先生因?yàn)榧抑须姳砝吓f失修，出現(xiàn)電表燒壞情況，在嘗試修理無果后，又需要在晚上處理工作事宜，不得已撥打了95598電力報(bào)修電話。咸陽公司計(jì)量班搶修人員第一時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，在詳細(xì)查明客戶用電情況后，及時(shí)為其更換了表計(jì)，臨時(shí)重新接上電源，并承諾客戶近期義務(wù)幫忙更換新型電表，解決了困擾王先生長(zhǎng)久以來的大問題。

     咸陽供電公司計(jì)量班組作為大營(yíng)銷體系建設(shè)過程中新型班組，承擔(dān)了咸陽市城區(qū)近2萬多用戶的計(jì)量表計(jì)新裝、維護(hù)、搶修業(yè)務(wù)。同時(shí)還肩負(fù)著城區(qū)采集器安裝任務(wù)，一旦遇到客戶計(jì)量故障報(bào)修，又要像救火員一樣，在業(yè)務(wù)規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)奔赴故障地點(diǎn)，為客戶解決相關(guān)用電問題。故障結(jié)束后，他們又要再次趕回采集器安裝現(xiàn)場(chǎng)。有時(shí)一天下來，他們會(huì)在安裝現(xiàn)場(chǎng)和客戶之間穿梭十余次，他們戲稱自己為“計(jì)量小蜜蜂”。

     截止發(fā)稿時(shí)，該公司計(jì)量班共安裝采集器1263臺(tái)，出動(dòng)搶修878次，新裝計(jì)量197塊，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)零投訴，得到了群眾、政府的一致好評(píng)。（王美艷）