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    跟誰學:評價系統,讓評產生價!

    時間:2015-12-08 16:30 來源:中國新聞采編網作者:中國新聞采編網
    中國傳媒聯盟 據 中國新聞采編網 訊:最具競爭力在線教育品牌、最受用戶喜歡教育APP、中國教育創新APP產品、年度人氣教育APP……2015年末,這是給予跟誰學的榮譽和獎項,而跟誰學不過是一家剛剛成立一年多的創業公司。
          中國傳媒聯盟 據 中國新聞采編網 訊:最具競爭力在線教育品牌、最受用戶喜歡教育APP、中國教育創新APP產品、年度人氣教育APP……2015年末,這是給予跟誰學的榮譽和獎項,而跟誰學不過是一家剛剛成立一年多的創業公司。

     
     
          教育O2O大行其道,質疑也紛至沓來,有人尖銳地指出,線上課永遠替代不了線下課;好老師永遠是稀缺資源。更有人跳起來質疑,老師的資質如何審核,能力如何保障;學習目標如何達成,學習效果如何保障?

          其實,對于平臺型的教育企業來說,要想在教育市場的巨大剛需和優質資源的極度不均衡的博弈中取得最終勝利,最根本的一點就是要做最強的連接、最好的服務、最優的體驗。作為O2O找好老師學習服務電商平臺,跟誰學立足于為老師和機構提供“咨詢-支付-課程交付-結果檢驗-內容分享-需求擴課復購“的完整服務鏈條。教育服務作為一種無形服務,用戶對于學習目的達成效果的評估,一直是亟待解決的痛點。課程怎么才算好,好在什么地方?這一切都需要引導。這個時候,需要干的似乎只有一件事兒——
    評價!

          跟誰學的評價是基于課程內容的,也就是學生可以對每節課老師的授課內容都可以給出針對性的反饋。反饋的維度包括三個:課程內容與描述是否相符,教學態度是否專業,老師對學生的響應速度如何。比如說,王老師給小李上了三節課,小李上完第一節課給出好評,那么意味著教學內容符合度5分,教學態度5分,響應速度5分;但是第二節課,王老師沒有按時上課,那么小李就可以,給出中評,教學內容符合4分,教學態度3分,響應速度3分。 

          評論包括兩種:主動評價。學生上課,在課程結束之后的1天內可以通過PC、APP登錄,在自己的評論下面點選評論上課的老師。如果沒有評論,就會出現默認評論。

     
     
          還有一種,針對沒有在平臺上過課的學生,叫做邀請評價。沒有上過課的學生,通過老師分享的評論鏈接,進行評論。

     
     
          跟誰學平臺不修改任何一個老師的評價,甚至是為數極少的設置了差評一項的平臺,目的就是為了最真實地、直接地、立體化地、全方位地展現老師的實力。這樣的方式,不僅讓老師和學生共同確認本節課的學習效果,還使得找好老師的學生擁有了一個非常好的了解老師的渠道,提升了課程交易的轉化效率。而更重要的作用是,這讓老師們知道,本節課程的真正滿意學生的數量,主動評價率是關鍵的指標;讓老師的教學口碑可以得到總量的沉淀;讓學生更好地了解老師的教學特色,降低學習服務的選擇成本。
    評價,評價,唯有評才能產生價。據悉,跟誰學之所以在評價方面做到“方法極簡模式,技術精益求精”,是因為創始人陳向東的理念,陳向東始終認為一個封閉的、狹隘的、自嗨的體系對老師的評價是不靠譜的,互聯網讓普通的老師走出一直以來的專業屏障、權威評價和體制壟斷,從而獲得平等、充分的展現機會,所以一個公開的、透明的、互動的評價體系和學生家長老師連接的數據沉淀才是正道。“我們今天能不能讓用戶,能不能讓市場來決定,到底誰是最好的老師?誰是最差的老師?我相信,只要給老師一個舞臺,你喜歡的才是好老師。因為,每個人都有自己的Mr right。”

          學生對老師的評價僅僅是跟誰學評價系統的一部分,跟誰學在對老師質量的把控上做了三件事:第一是對老師的實名認證,包括對老師的身份證、教師證、照片,包括TA的獲獎證書,教學視頻,等等;第二是通過老師和學生的互動、評價、問答、發表的文章與參加的公益活動來構建出一個對老師評價的標準;第三是通過線下團隊走訪老師,對話家長,推薦好老師,為好老師畫像。

          可以說,跟誰學用移動互聯技術重新定義了學習,重新定義了好老師,解決了好老師的評價問題,為教育服務打上各式各樣豐富的標簽,使得跟誰學真正成為一個滿足不同用戶不同人群不同類別的全品類平臺。

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