IBM近日宣布,全球有超過500家企業(yè)選擇IBM Garage(IBM車庫創(chuàng)新)來幫助他們推動基于混合云和人工智能的數(shù)字化重塑。包括ADP、Cemex、卡夫亨氏、加拿大新斯科舍省政府、上海寶鋼包裝在內(nèi)的企業(yè)正借助IBM Garage打造開放協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)的文化,并推動業(yè)務(wù)成果的實(shí)現(xiàn)。

隨著企業(yè)對數(shù)字化重塑的持續(xù)推動,越來越多的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用和工作負(fù)載正在轉(zhuǎn)向云,以便其構(gòu)建、采用和擴(kuò)展人工智能,同時對不斷變化的市場和客戶需求做出更敏捷、及時的響應(yīng)。這一方面帶來了推動創(chuàng)新的重大機(jī)遇,同時也對企業(yè)提出了新的要求,企業(yè)需要在混合云環(huán)境中轉(zhuǎn)換工作流程,并在應(yīng)用新技術(shù)時改變企業(yè)文化。

在混合云與AI時代,當(dāng)企業(yè)引入新的收入來源和業(yè)務(wù)模式、轉(zhuǎn)換工作流程、重塑客戶體驗時,IBM Garage能幫助他們快速實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意到規(guī)模化應(yīng)用的跨越。此外,IBM Garage還能幫助企業(yè)以人工智能、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)云服務(wù),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有應(yīng)用程序的現(xiàn)代化,從而加速開啟客戶洞見和推動業(yè)務(wù)成果的實(shí)現(xiàn)。

在過去的一年半里,已有超過500家企業(yè)選擇使用IBM Garage 加速混合云和AI驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

IBM Services兼全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級副總裁Mark Foster表示:“在數(shù)字化重塑的新篇章里,大規(guī)模創(chuàng)新的能力將成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素——這需要企業(yè)在工作方式上做出根本性轉(zhuǎn)變。我們認(rèn)為,傳統(tǒng)企業(yè)擁有專有數(shù)據(jù)和數(shù)十年的行業(yè)專知識,這是他們的一個主要優(yōu)勢,如果他們能采用混合云策略,迅速轉(zhuǎn)換新的工作方式,就可以超越過去十年里出現(xiàn)的所謂的數(shù)字顛覆者。我們提供的IBM Garage方法可以幫助企業(yè)以初創(chuàng)企業(yè)的速度和現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模,推動有目的的創(chuàng)新與根本性變革——加速實(shí)現(xiàn)基于混合云的認(rèn)知型企業(yè)之旅。”

通過合適的人員、應(yīng)用技術(shù)和新的工作方式的融合,IBM Garage能將基于云的AI、云、自動化和區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用到客戶體驗、關(guān)鍵工作流,痛點(diǎn)及潛在價值中,幫助企業(yè)快速啟動創(chuàng)新。由研發(fā)、戰(zhàn)略、流程、應(yīng)用程序和基礎(chǔ)系統(tǒng)等多元化人才組成的IBM專家團(tuán)隊,與客戶齊心合力構(gòu)思新點(diǎn)子,通過MVP(最小化可行產(chǎn)品)來檢驗相關(guān)的應(yīng)用和業(yè)務(wù)案例,并將得到驗證的MVP推進(jìn)到日常運(yùn)營和工作流中。

該方法還融合了企業(yè)設(shè)計思維,以適應(yīng)集中和分布式團(tuán)隊的敏捷合作,并運(yùn)用DevOps工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)交付與運(yùn)營。在一個旨在擺脫日常慣性的合作空間里,傳統(tǒng)的豎井式筒倉得以消除,鼓勵參與者從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、快速試錯、不斷迭代,從而激發(fā)組織變革。

IBM正在通過一個全新的創(chuàng)新中心擴(kuò)展IBM Garage的體驗,通過專門的團(tuán)隊使客戶廣泛而深入地獲得IBM研究院的創(chuàng)新成果,并將創(chuàng)新理念轉(zhuǎn)化為直接的業(yè)務(wù)價值。由研發(fā)科學(xué)家、數(shù)據(jù)科學(xué)家、開發(fā)者和細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜医M成的團(tuán)隊,將利用潛在、具有顛覆性的IBM研究院創(chuàng)新成果,與客戶展開密切合作,打造一系列成熟、且經(jīng)過驗證的IBM服務(wù)。創(chuàng)新中心還可以利用混合云與AI環(huán)境展開快速、敏捷的創(chuàng)新,這種創(chuàng)新可以很容易地移植到客戶的企業(yè)環(huán)境中。

在過去的一年半里,IBM已經(jīng)通過IBM Garage幫助500多家全球領(lǐng)先企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、人工智能和云推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并尋求快速突破MVP(最小化可行產(chǎn)品)階段,以獲得持久的業(yè)務(wù)成果,其中包括:

人力資本管理云與服務(wù)提供商ADP希望將人工智能技術(shù)引入整個企業(yè),該公司選擇了使用IBM Garage。ADP和IBM聯(lián)合開發(fā)了一款融入人工智能技術(shù)的數(shù)字客服,該客服不僅能處理20%以上的客戶問答,還幫助ADP將其凈推薦值(NPS)得分推至歷史新高。如今,ADP繼續(xù)與IBM Garage團(tuán)隊合作共同創(chuàng)建數(shù)字化的入職流程,提高效率、提升其新客戶的第一印象。

CEMEX比較早采用了IBM Garage,在短短19個月里,其CEMEX Go數(shù)字平臺的采用率就達(dá)到了公司客戶群的96%。

在巴西公司eLaw,一項基于云計算的認(rèn)知服務(wù)可以讓律師們更快地分析、比較和解釋案件,并將準(zhǔn)確率提高15%。

加拿大新斯科舍省政府和IBM利用物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了聯(lián)網(wǎng)的自動體外除顫器(AED)系統(tǒng)工作模型,以便該省公民在需要時能準(zhǔn)確定位一個AED,這項投資為他們帶來了7-10倍的投資回報。

Mueller建筑公司攜手IBM Garage團(tuán)隊,在IBM云上共建了一個應(yīng)用程序,使承包商能夠現(xiàn)場實(shí)時地獲得項目及產(chǎn)品報價,省去了歷時數(shù)日的文書申請的麻煩。

Mueller公司戰(zhàn)略、分析與業(yè)務(wù)智能部門的經(jīng)理 Mark Lack表示:“IBM Garage在短短在七周內(nèi)就幫我們改變了持續(xù)20年的構(gòu)建庫存數(shù)據(jù)的方式。我們看到使用該應(yīng)用程序的承包商已經(jīng)貢獻(xiàn)了60%的凈推薦值(NPS),也相信這項應(yīng)用很可能會成為我們客戶在未來發(fā)展的關(guān)鍵差異化優(yōu)勢。因成效顯著,我們正在將Garage方法用于制定所有戰(zhàn)略舉措。”

快速、以人為本的設(shè)計

IBM現(xiàn)在提供兩門課程,以幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,同時完成云端遷移、規(guī)模化執(zhí)行與操作,以及快速采用人工智能。

目前,企業(yè)可以數(shù)字化的方式,通過 IBM Garage Method for Cloud課程 ,學(xué)習(xí)IBM Garage方法論。這一課程會介紹有關(guān)文化變革、企業(yè)設(shè)計思維、測試驅(qū)動開發(fā)、卓越運(yùn)營和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的創(chuàng)新實(shí)踐,指導(dǎo)團(tuán)隊使用工具和服務(wù)將這些實(shí)踐付諸行動,以改變這些團(tuán)隊的工作方式,幫助他們了解問題和挑戰(zhàn),使他們能快速交付高質(zhì)量的解決方案。到目前為止,已有1萬名IBM員工和客戶獲得了IBM Garage課程的數(shù)字徽章。

隨著企業(yè)從人工智能的試驗轉(zhuǎn)向大規(guī)模創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,人工智能的應(yīng)用正在顯著增長。為幫助客戶從容應(yīng)對這一變化,IBM專家推出了Team Essentials for AI課程,該課程含九節(jié)課,可作為 IBM Garage服務(wù)的一部分,同時它也是 IBM 企業(yè)設(shè)計思維系列課程的一部分,可以幫助企業(yè)在整個工作流程中建立和擴(kuò)展符合倫理的人工智能,并幫助其團(tuán)隊學(xué)習(xí)如何用創(chuàng)造性、成效性與實(shí)用性的方法,開發(fā)透明、對社會負(fù)責(zé)任的解決方案。在7月31日之前,Team Essentials for AI第一個級別的課程將對個人用戶免費(fèi)提供,之后該課程會作為IBM整個企業(yè)設(shè)計思維課程的一部分對外提供,費(fèi)用為每年300美元。