日前，商業(yè)價(jià)值研究院（IBV）發(fā)布最新研究，在AI 和智能自動(dòng)化時(shí)代，未來三年內(nèi)，在全球12個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體中，超過1.2億的企業(yè)員工需要學(xué)習(xí)新技能或接受再培訓(xùn)，其中在中國就超過5000萬。此外，在受訪的CEO中僅41%表示其擁有執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略所需的人才、技能和資源等。這項(xiàng)研究包含全球48個(gè)國家5670多名高管的意見。研究指出，面對(duì)這一復(fù)雜的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要做出根本性轉(zhuǎn)變，以滿足和管理各級(jí)員工不斷變化的需求。

根據(jù)這項(xiàng)全球性研究，通過培訓(xùn)縮小技能差距所需的時(shí)間在短短四年時(shí)間里增加了10倍以上。2014年，為了縮小能力差距，企業(yè)培訓(xùn)平均用時(shí)3天，而在2018年，平均用時(shí)36天。在中國，這個(gè)變化更為明顯 —— 2014年僅需3天，而2018年需要40天。

研究表明，新的技能要求迅速涌現(xiàn)，而過時(shí)的技能則逐漸被淘汰。在全球范圍內(nèi)，2016年，企業(yè)高管將STEM的核心能力以及基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)和軟件/應(yīng)用技能列為員工最重要的兩項(xiàng)技能。2018年，最重要的兩項(xiàng)技能則轉(zhuǎn)變?yōu)榕c行為相關(guān)：靈活敏捷地適應(yīng)變化的意愿，時(shí)間管理技能以及妥善安排優(yōu)先級(jí)的能力。而在中國，2016年的趨勢與全球趨勢相同，2018年中國員工最重要的技能為：靈活敏捷地適應(yīng)變化的意愿，在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中高效工作的能力，時(shí)間管理技能和妥善安排優(yōu)先級(jí)的能力，其次是分析技能與商業(yè)頭腦、在業(yè)務(wù)環(huán)境中高效交流的能力、道德和誠信，創(chuàng)新和創(chuàng)造能力等。

IBM 大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理麥俊彥表示：“企業(yè)正面臨著技能差距擴(kuò)大和勞動(dòng)力市場供給不足問題，這些問題有可能影響到企業(yè)的未來以及全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此表現(xiàn)出越來越多的擔(dān)憂。然而，盡管高管們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性，但有一半的受訪者承認(rèn)，他們尚未制定任何技能發(fā)展戰(zhàn)略。研究發(fā)現(xiàn)，能夠快速縮小員工技能差距的措施，如利用新興的教育計(jì)劃來增強(qiáng)員工技能，利用分析技術(shù)來預(yù)測技能的供需趨勢等，但大多數(shù)公司卻極少采用。為了幫助企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，并打造人工智能時(shí)代所必需的持續(xù)學(xué)習(xí)文化，新的員工技能發(fā)展戰(zhàn)略正在不斷涌現(xiàn)。”

IBV研究報(bào)告《彌合技能缺口之企業(yè)指南》為企業(yè)制定了循序漸進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，以更好地培養(yǎng)人才并縮小技能差距。

該報(bào)告的核心建議是：企業(yè)應(yīng)采取一種全面的方法來縮小技能差距，重點(diǎn)是通過多模式、個(gè)性化開發(fā)和應(yīng)用數(shù)據(jù)分析對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)。這意味著企業(yè)為員工打造符合其當(dāng)前經(jīng)驗(yàn)水平、技能、工作角色和職業(yè)抱負(fù)的教育旅程。為了推進(jìn)這一旅程，企業(yè)應(yīng)利用合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)來擴(kuò)大獲取內(nèi)容的機(jī)會(huì)，利用創(chuàng)新的學(xué)習(xí)技術(shù)，甚至跨組織邊界共享技能型人才。此外，研究表明，這些過程應(yīng)通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)旨在通過全新的工作方式來增強(qiáng)企業(yè)活力，其中包括通過具有異構(gòu)技能組成的敏捷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)等學(xué)習(xí)、在工作流程中提供實(shí)際操作實(shí)踐、傳統(tǒng)課堂和在線學(xué)習(xí)等。

例如，IBM Garage（IBM車庫）幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化重塑，同時(shí)打造開放協(xié)作和持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。在IBM車庫中，IBM專業(yè)人員與客戶員工并肩而坐，碰撞出新的想法，并快速進(jìn)行測試、拋棄不合適的理念或推進(jìn)合適的理念。在一個(gè)旨在擺脫日常慣性的合作空間里，傳統(tǒng)的豎井和障礙逐漸消除——企業(yè)鼓勵(lì)員工從實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)快速試錯(cuò)和頻繁迭代，激勵(lì)組織結(jié)構(gòu)變革并讓員工參與到企業(yè)的發(fā)展中來。

此外，IBM研究還表明，企業(yè)應(yīng)采用分析和人工智能技術(shù)來預(yù)測并推斷企業(yè)內(nèi)部的可用技能，并開誠布公地與員工共享這些信息，以推進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。IBM正在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用這一策略，并定期為員工們提供最關(guān)鍵的技能洞察。

通過IBM人才與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，IBM正將端到端的人工智能能力應(yīng)用于員工職業(yè)周期的各個(gè)方面，以幫助客戶培養(yǎng)人才，賦能員工，推進(jìn)企業(yè)在人工智能和自動(dòng)化時(shí)代的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)人才與轉(zhuǎn)型服務(wù)總經(jīng)理YeonJoo Kim表示：“這些服務(wù)有助于企業(yè)縮小新技術(shù)帶來的技能差距，幫助員工轉(zhuǎn)向人機(jī)同行，并解決招聘過程中的偏見。如今，隨著智能工作流的出現(xiàn)，新技能和專業(yè)知識(shí)隨之產(chǎn)生，進(jìn)而推動(dòng)了真正的文化變革，而智能工作流要求在每個(gè)行業(yè)均采用全新的工作方式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須組建動(dòng)態(tài)且靈活的組織和團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)工作技能的不斷創(chuàng)新。”

為了強(qiáng)調(diào)人力資源在該旅程中所扮演的關(guān)鍵角色，IBM正在與Josh Bersin Academy展開合作。Josh Bersin Academy是全球首個(gè)面向人力資源和專業(yè)人才的全球發(fā)展機(jī)構(gòu)，它認(rèn)為專業(yè)人才須在商業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)全新的戰(zhàn)略議程。該學(xué)院很快將推出最新項(xiàng)目——《人工智能時(shí)代的人力資源》報(bào)告，該報(bào)告匯集IBM專家的意見，重點(diǎn)關(guān)注人力資源團(tuán)隊(duì)如何在人力資源職能和個(gè)人技能開發(fā)層面，采用人工智能技術(shù)來改變整個(gè)企業(yè)的工作方式。

全球獨(dú)立分析師、Josh Bersin學(xué)院創(chuàng)始人Josh Bersin表示：“如今，人工智能無疑是人力資源領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大挑戰(zhàn)。我們選擇IBM作為該項(xiàng)目的合作伙伴，是因?yàn)镮BM在開發(fā)和應(yīng)用人工智能相關(guān)技術(shù)方面具有全球公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)地位，并且IBM實(shí)際上已使用人工智能技術(shù)極大地改變了自身的人力資源組織。”

《人工智能時(shí)代的人力資源》將于2019年9月發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注!

下載IBV報(bào)告 link:《彌合技能缺口之企業(yè)指南》