2019年9月10日，G585次列車于北京西站折返上旅客。此時(shí)，正面帶微笑認(rèn)真立崗的列車長(zhǎng)熊艷，突然發(fā)現(xiàn)有兩位旅客用擔(dān)架抬著一個(gè)小孩兒，隨著擁擠的人流艱難的往這邊挪步。她趕忙前去迎接，并立即呼叫列車員高欣悅趕至現(xiàn)場(chǎng)幫旅客拿行李，詢問車廂和座位號(hào)。

    考慮到旅客購(gòu)買的車廂座位號(hào)在車廂中間，并不利于照顧小孩兒，于是，列車長(zhǎng)熊艷幫忙調(diào)換旅客座位到舒適、寬敞的地方。從家屬那兒得知，這位3歲的小孩兒名叫小愛，剛在北京做完手術(shù)，傷口還沒有恢復(fù)好，身體也不能挪動(dòng)，熊艷隨即囑咐列車員高欣悅一路照顧。列車員高欣悅把小愛當(dāng)做自己的妹妹一樣，只要忙完車廂里面的工作之后，就去陪小愛說話，幫助小愛調(diào)整躺姿。

    時(shí)間一分一秒地過去，小愛也即將到達(dá)自己的目的地安陽(yáng)東站。列車長(zhǎng)熊艷提前聯(lián)系了車站工作人員，為其開啟了綠色通道，在安陽(yáng)東站工作人員的協(xié)助下順利出站。

   “謝謝姐姐，姐姐再見啦！”離開之前，小愛萌萌的奶音響起……（供稿：武漢客運(yùn)段武漢北線動(dòng)車組車間）