2019年9月10日，G585次列車于北京西站折返上旅客。此時，正面帶微笑認真立崗的列車長熊艷，突然發現有兩位旅客用擔架抬著一個小孩兒，隨著擁擠的人流艱難的往這邊挪步。她趕忙前去迎接，并立即呼叫列車員高欣悅趕至現場幫旅客拿行李，詢問車廂和座位號。

    考慮到旅客購買的車廂座位號在車廂中間，并不利于照顧小孩兒，于是，列車長熊艷幫忙調換旅客座位到舒適、寬敞的地方。從家屬那兒得知，這位3歲的小孩兒名叫小愛，剛在北京做完手術，傷口還沒有恢復好，身體也不能挪動，熊艷隨即囑咐列車員高欣悅一路照顧。列車員高欣悅把小愛當做自己的妹妹一樣，只要忙完車廂里面的工作之后，就去陪小愛說話，幫助小愛調整躺姿。

    時間一分一秒地過去，小愛也即將到達自己的目的地安陽東站。列車長熊艷提前聯系了車站工作人員，為其開啟了綠色通道，在安陽東站工作人員的協助下順利出站。

   “謝謝姐姐，姐姐再見啦！”離開之前，小愛萌萌的奶音響起……（供稿：武漢客運段武漢北線動車組車間）