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    東方航空人工客服電話400-8160-069

    時間:2014-01-07 09:18 來源:法制在線(中國)作者:法制在線(中國)
    公司綜合業(yè)務(wù)服務(wù)熱線:95530人工客服熱線:400-8160-069 機票查詢,機票預(yù)訂,機票驗真,機票改簽,機票退款,打印行程單!
    中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 法制在線(中國)訊:

      公司綜合業(yè)務(wù)服務(wù)熱線:95530人工客服熱線:400-8160-069 機票查詢,機票預(yù)訂,機票驗真,機票改簽,機票退款,打印行程單!


        是我國三大國有骨干航空運輸集團之一。2002年,以原東航集團公司為主體,在兼并原中國西北航空公司、聯(lián)合原云南航空公司的基礎(chǔ)上組建而成。

        東航集團擁有大中型飛機400多架,截至2012年9月底,總資產(chǎn)為1321.58億元人民幣。經(jīng)過數(shù)年的調(diào)整優(yōu)化和資源整合,集團已基本形成以民航客貨運輸服務(wù)為主,通用航空、航空食品、進出口、金融期貨、傳媒廣告、旅游票務(wù)、機場投資等業(yè)務(wù)為輔的航空運輸集成服務(wù)體系。

        作為東航集團核心主業(yè)的中國東方航空股份有限公司(以下簡稱東航股份),1997年在紐約、香港、上海三地作為首家中國航企掛牌上市。東航股份每年為全球7000萬人次的旅客提供服務(wù),旅客運輸量位列全球第五。作為天合聯(lián)盟成員,東航股份通過與聯(lián)盟的銜接,構(gòu)建了以上海為核心樞紐,通達世界187個國家、1000個目的地的航空運輸網(wǎng)絡(luò)。

    2009年以來,東航集團以全新姿態(tài)迎來新的發(fā)展,榮膺“中國民航飛行安全五星獎”、榮登《財富》雜志“最具創(chuàng)新力中國公司25強”,被國際品牌機構(gòu)WPP評為“中國最具價值品牌50強”,并排名靠前,連續(xù)三年累計贏利過百億,凈資產(chǎn)回報率位列央企前列。

        面對未來,東航集團正邁開創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新步伐。努力實現(xiàn)由傳統(tǒng)航空承運人向現(xiàn)代航空服務(wù)集成商的轉(zhuǎn)型,致力于打造“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的優(yōu)秀企業(yè),以精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的服務(wù)為全球旅客不斷創(chuàng)造精彩體驗。

        中國東方航空股份有限公司(以下簡稱東航)總部位于上海。作為中國三大航空公司之一,從上海1957年成立的第一支飛行中隊,到1997年在紐約、香港、上海三地作為首家中國航企掛牌上市,東航走出一條攻堅克難、變革進取的創(chuàng)新發(fā)展之路。東航在全球擁有11家分公司、50家***營業(yè)部及辦事處,同時擁有包括上海航空有限公司、東方航空云南有限公司、中國貨運航空公司、中國聯(lián)合航空公司等在內(nèi)的24家全資及控股子公司。

        由400余架平均機齡不滿7年的大中型飛機構(gòu)成的東航機隊,每年為全球7000多萬旅客提供服務(wù),旅客運輸量位列全球第五。“東方萬里行”常旅客會員可享受天合聯(lián)盟19家成員公司的積分里程計劃、會員權(quán)益和全球525間機場貴賓休息室。

        秉承“以客為尊,傾心服務(wù)”的理念,東航致力于建設(shè)一個“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空服務(wù)集成商。2009年以來,東航以全新的姿態(tài)迎來新的發(fā)展,榮膺“中國民航飛行安全五星獎”,被《財富》雜志評為“2011最具創(chuàng)新力的中國公司”,成為首家被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”的民航央企。東航連續(xù)三年累計贏利過百億、凈資產(chǎn)回報率位列央企前列,被第七屆中國證券市場年會授予 “金鳳凰獎”。

        “世界品位,東方魅力”,東航以“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的服務(wù)品質(zhì)為全球旅客不斷創(chuàng)造精彩的旅行體驗.

        從事服務(wù)

        東航主要從事國內(nèi)和國際航空的客、貨、郵、行李運輸、通用航空等業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)。轄山東、安徽、江西、山西、河北、甘肅、西北、云南、浙江、北京分公司。控股中國貨運航空有限公司和中國東方航空江蘇有限公司,中國東方航空四川有限公司,上海航空股份有限公司、中國聯(lián)合航空公司。參股中國東方航空武漢有限責(zé)任公司。全資控股東方通用航空股份有限公司。

        主營業(yè)務(wù)

        東航在航空運輸主營業(yè)務(wù)方面,實施“中樞網(wǎng)絡(luò)運營”戰(zhàn)略,建立以上海為中心、依托長江三角洲地區(qū)、連接全球市場、客貨并重的航空運輸網(wǎng)絡(luò)。航線除了包括國內(nèi)航線外,也經(jīng)營從上海等地至國際各大城市的國際航線。擁有貫通中國東西部,連接亞洲、歐洲、澳洲和美洲的航線網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建“統(tǒng)一運營管理模式”,建立起與世界水平接近的飛行安全技術(shù)、空中和地面服務(wù)、機務(wù)維修、市場營銷、運行控制等支柱性業(yè)務(wù)體系。東航機隊主要的機型包括了空中客車A300、A320、A330、A340、波音737、波音767、MD-90和CRJ-200、ERJ-145等。截至2010年擁有各型飛機330多架。通航城市100多個。

        通航城市

        境內(nèi)

        上海、贛州、淮安、常州﹑北京、鄭州、洛陽、南陽、成都、長沙、三亞、福州、赤峰、寧波、貴陽、桂林、哈爾濱、長春、呼和浩特、包頭、濟南、昆明、南昌、南京、無錫、徐州、淮安、合肥、青島、濟寧、廣州、深圳、沈陽、天津、溫州、西安、煙臺、鹽城、汕頭、重慶、烏魯木齊、武漢、海口、廈門、宜昌、長治、太原、恩施、南京、大連、臺北、拉薩,揚州、石家莊(正定機場)等地。

        境外

        巴黎、檳城、珀斯、凱恩斯、沖繩、大阪、東京、法蘭克福、福岡、釜山、光州、廣島、胡志明市、吉隆坡、濟州、鹿兒島、倫敦、洛杉磯、馬德里、曼德勒、孟買、名古屋、莫斯科、墨爾本、曼谷、普吉、巴厘島、清州、塞班、首爾、萬象、溫哥華、悉尼、新德里、新加坡、札幌、務(wù)安、舊金山、紐約、香港、澳門、紐約、臺北、高雄等地。

        退票規(guī)定

        退票規(guī)定[4]:F,C:起飛前提交東航網(wǎng)站:免收:起飛后提交東航網(wǎng)站10%。(退票費不一樣,緊急訂單,必須來電通知退票,實際以航空公司審核為準(zhǔn)) Y,B,E,H:起飛前提交東航網(wǎng)站: 5%, 航班起飛后:10%(退票費不一樣,緊急訂單,必須來電通知退票,實際以航空公司審核為準(zhǔn)) L,M,N,R:起飛前提交東航網(wǎng)站: 20%, 起飛后提交東航網(wǎng)站:30%(退票費不一樣,緊急訂單,必須來電通知退票,實際以航空公司審核為準(zhǔn)) S,V,T:起飛前提交東航網(wǎng)站: 40%, 起飛后提交東航網(wǎng)站:50%(退票費不一樣,緊急訂單,必須來電通知退票,實際以航空公司審核為準(zhǔn)) P:20% 改簽規(guī)定:F,C:航班規(guī)定離站時間(含)前,免費變更。航班規(guī)定離站時間后,免費變更. B,E,H:航班規(guī)定離站時間(含)前,免費變更。航班規(guī)定離站時間后,收取5%變更費。 L,M,N,R:航班規(guī)定離站時間(含)前,10%變更費。航班規(guī)定離站時間后,收取20%變更費。 P:如更改至3天后的航班,在相應(yīng)艙位開放的情況下,允許變更,不同預(yù)售期購票產(chǎn)生的差價,不退不補。 S,V,T:航班規(guī)定離站時間(含)前,收取20%變更費。航班規(guī)定離站時間后,收取30%變更費 Y:航班規(guī)定離站時間(含)前,免費變更。航班規(guī)定離站時間后,收取5%變更費。

        本公司秉承“安全第一,旅客至上,誠信為本”的經(jīng)營理念,竭誠為顧客提供“放心、順心、舒心、動心”的服務(wù),您的滿意就是我們的追求!祝愿您和您的家人平安順利、吉祥安康!旅途愉快! (責(zé)任編輯:admin)
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