中國傳媒聯盟 據 百歌新聞專線 訊： 現在不少企業都把日常的店員培訓列入終端營銷活動中，但由于企業面對的是范圍廣大的市場和眾多不同的終端，培訓課程缺乏針對性，致使一些店員培訓流于形式，效果很不理想。最近，瑪咖行業品牌，研城百歲坊基于終端店員的專業培訓機構——百歲坊管理學院培訓中心成立，用別開生面的終端培訓方式，讓人大開眼界，收益非凡。

技能培訓：專業性為基準，善于發現和解決問題

目前，許多企業在終端的培訓方式，都一味過于強調所謂銷售技巧與消費者的問答處理，這些看似”技能”的內容，讓一線人員幾乎只能用機械化行業應對消費的各種疑問，專業程度根本無從說起。而且，企業所采用的終端店面營銷手段幾乎雷同，不是送禮品，就是送積分，營銷手段創新全無。在這種情況下，產品本身的優點根本無法得到全面呈現，要想在銷售終端獲得收益，幾乎毫無可能。

研城百歲坊獨創出體驗+分享的“店員to店員（clerk to clerk）”深度培訓模式。摒棄企業傳統說教及空洞的技巧培訓，通過近距離參觀總部、基地、工廠，對產品品牌進行系統的文化引薦、以及分享瑪咖服用效果（參與人員在出發麗江前10天開始試吃體驗瑪咖，一般情況下一周內能感到效果）、通過多元化、極具針對性、有趣味的培訓過程，讓參與培訓的銷售人員能夠系統而印象深刻地掌握5A優質瑪咖的產品優質和研城百歲坊的企業文化。讓參與培訓的銷售員，既能學會專業的瑪咖知識成為行業專家，更以專業性的瑪咖知識為基礎，善于在與客戶的溝通中找到問題，解決問題，通過提升一線銷售人員的整體素質來促進終端店面的銷售業績。

服務培訓：讓企業宗旨成為精神信仰

對于終端一線銷售人員，除了需要了解同類品種的銷售情況和消費者的反應外，還有一個很重要的工作，就是從上述溝通和了解中找出自身產品的差距和營銷策略的不足之處，并對產品的終端策略及時作出調整。特別強調把細微環節的工作做好，這是百歲坊在終端銷售人員服務方面的要求及培訓核心。

“百歲坊管理學院培訓中心”匯集全國各地銷售，從機票、食宿、交通，到大型培訓場地、設備等各方面落實，為的是能讓店員親身體驗瑪咖的種植過程、真實效果、產地文化等等。在百歲坊培訓計劃里，不僅僅是專業瑪咖知識授予，更多是百歲坊“品質第一，服務至上”企業精神的傳遞與強化，從而鼓勵更多的銷售人員參與到5A瑪咖健康大事業當中來，倡導銷售人員在為消費者講解時更能發自內心地推廣，最大程度上發揮銷售人員的潛力。

能量擴散：單體到集體，單一帶動團隊

由于終端點一般比較分散，企業與終端銷售人員的溝通時所付出的人力、財力和時間要很多，而且很難保障培訓效果的準確傳達。

有鑒于此，百歲坊從300家藥店精選30名銷售人員，讓他們體驗試吃百歲坊瑪咖，并邀請到麗江研城百歲坊瑪咖基地進行培訓。學成榮歸的30名深度理解百歲坊瑪咖產品和文化的人員返回各自城市后，將成為店面瑪咖類產品的銷售骨干與培訓主管，負責對其他銷售人員進行定期專項的培訓，讓店面銷售所熟悉的人負責培訓，使內容更公開、更透明、更深入、更被信服，從而達到更佳的培訓效果。百歲坊“店員to店員（clerk to clerk）”模式的核心，便是由單體到集體，用單一帶動團隊，從而推動整個一線銷售團隊的專業技能與協作精神、服務水準的整體提高，保障店面銷售任務的完成。

“百歲坊管理學院培訓中心”在終端銷售的培訓里，瑪咖類產品內容的完整性、專業程度是核心之一，短短幾天時間，通過”實地接觸+食用體驗“的方式，讓學員切身感受瑪咖的功效魅力，比起冰冷的文字圖片來立體得多。在對客戶服務方面的服務培訓，更是以全面性，細膩程度，充分保障每一位學成而歸的銷售人員，最終成為店面的瑪咖專家。實踐證明，這種以服務為核心，以專業性為標準，以體驗為基點，借核心人員引導團隊走向專業的終端培訓方式，是瑪咖行業，仍到所有終端銷售人員培訓方式當中，取得成效最大的模式。