(中國傳媒聯盟 據 邁點網訊)現如今，酒店信息化管理發展不斷壯大。

酒店信息化或網絡營銷既可采用廣播式的無差異營銷策略。也可以采用一對一式的完全差異營銷策略。在傳統社會由于成本的限制，采用一對一式完全差異營銷策略幾乎是不可能的。但在網絡上就會變得很方便，通過數據挖掘和網絡跟蹤，計算機可以鎖定消費者和消費群，甚至可以制訂出針對個體特征的專門的營銷策略。
 

目前酒店進行信息化網絡營銷的幾種途徑主要有以下幾種：
 

1、GDS預定（全球分銷系統）

全球分銷系統(Global Distribution System ,GDS)GDS是20世紀90年代以來獲得迅速發展的大型旅游管理網絡，由國際性航空公司分別聯合組建，連接飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅游公司等其他旅游企業,提供航班訂位、訂房等預訂和市場營銷綜合服務的系統。通過國際航空電訊協會(SITA)的通訊專網，將加入GDS的“賣方”(即航空公司、飯店、汽車租賃公司等產品、服務提供者)和“代理方”(即分布全球的旅行代理人)連成一個旅游專業網絡系統，并通過“代理方”實現對“最終用戶”(商務旅行者)的銷售。通過加入GDS進行網絡營銷，雖有客源保證但需支付高昂的系統架設費用，同時GDS收取的預訂代理費也比其他渠道的代理費高，也成為國內眾多酒店望而卻步的原因。以“Hotel bank”為例，雖然能帶來全球性的客源，但與此同時全年需要支付的維護費和年費也成為酒店的一種負擔。
 

2、網上中介的間接銷售（即代理銷售）——網絡訂房系統

網絡訂房系統作為酒店一個預訂平臺，近年來的發展十分迅猛。從搜索引擎里反映出：訂房網絡基本上是中介一統天下，其趨勢必然會通過競爭向集中化發展。海外以Expedia，Travelocity，Priceline，Hotel Discount等旅游網站為代表的第三方預訂網已取得了很大的成功。雖然作為業務外包的一種辦法，把網上銷售交給中介商并非不可，但是酒店將付出沉重代價：
 

一是增加酒店成本。通過訂房系統進行網絡預訂仍需酒店手工操作的輔助。這與傳統電話和傳真銷售并無本質區別，所以成本并未下降；

二是一些訂房網站知名度不高，訂單寥寥，因而它們無法取得足夠的經濟回報來改善服務功能，酒店無法利用訂房網站達到預期的目的，甚至還會降低酒店品牌的影響力；

三是針對于知名度及營銷效果較好的網站如攜程，酒店無論從價格到客源都沒有“話語權”，無法提高預訂管理自主性；

四是酒店形成對中介的依賴性，而且客人的忠誠度在于網絡訂房中心，而不是酒店，很難成為酒店的常旅客。
 

3、酒店網上直銷——專業化的酒店網站

所謂網上直銷就是酒店通過自己的網站進行網絡營銷活動。

據統計，萬豪、希爾頓通過自有網站的直接銷售收入與通過網上中介的間接銷售收入之比已經高達75：25。而從消費者方面來說，他們也不愿意在中間商那里多花錢，Forrester Research調查公司發現69%的美國休閑旅客喜歡直接訂房，而只有27%的旅客愿意從中間商那里訂房，因為他們認為高質量的服務只能來自于酒店本身。

然而在國內，酒店自建網站且能自營網上預訂的比例很低。而且酒店在網站建立和運營上還存在著一些問題，比如網站設計技術落后，忽視網絡營銷基礎工作。多數酒店的網站目前只是一個簡單的形象展示窗口，對訪問者沒有吸引力。同時由于缺乏技術維護人員，就連定期更新也難以實現，更別提進一步的電子商務開發與應用了，而這也正是我們與國際酒店的最大差距之一。

假如你是一名酒店經營者，如何在酒店經營中，從細節著手，做到與客人更深入有效的互動？ 

假如你是一名酒店部門負責人，在信息時代的今天，該如何運用信息手段來提高管理水平？ 

假如你是一名院校學生，該如何全面掌握當今酒店信息化領域的總體概況？

第十二期先之網絡公開課不僅能給出這些問題的答案，更能詳細深入的揭秘酒店市場營銷部的信息化管理。

在當今競爭激烈的社會，不懂市場營銷信息化管理怎么行！在如今快速變革的時代，酒店沒有信息化管理怎么行！想要立足，想要超越，馬上開始學習吧！