中國傳媒聯盟 據 北京熱線 （2014年10月9日，北京訊）現如今，85后、90后新辣媽當道，而80后媽媽們也在甄嬛娘娘等一眾明星的帶領下，忙著生二胎……隨著新一波“嬰兒潮”的到來，80后、90后媽媽逐漸成為母嬰市場消費主力軍。不少廠商都在搶母嬰2萬億的市場，而大批母嬰平臺型電商還徘徊在“價格戰”的邊緣，力圖在價格戰之中贏得消費者的青睞。熟不知，新一代媽媽們購物時關心的首要因素從來都不是價格，單純的低價策略不能滿足媽媽們的需求。新的市場契機下，消費者都發生了怎樣的變化？新生代媽媽們是怎么購物的？她們真正關注的是什么？
 

    基于目標消費群體的消費行為與需求的變化，中國孕嬰童行業領先的全國連鎖零售企業——樂友在全國范圍內對目標群體進行一次全面深入的市場調查。本次調查以定性的方式進行，選擇0-3歲孩子的媽媽、懷孕四個月以上的準媽媽為重點人群，選擇北京、上海、武漢、咸陽為定性調研地區，采取小組座談會（Focus Group）方法，收集目標消費者對母嬰店的看法、對母嬰用品的消費動機與行為，同時深度挖掘消費者對母嬰店品牌定位的認知，為樂友的品牌規劃設計提供支持。經調查研究，主要發現如下：
 

    新生代媽媽的購買方式，選擇線下實體店多于線上電商
 

    調查顯示，母嬰店依然是大多數媽媽購買母嬰用品的主要渠道，尤其是0-1歲孩子媽媽必不可少的選擇。母嬰店優勢明顯：直觀、及時、質量有保證、有導購方便咨詢、退換貨方便。也有不少媽媽表示，生完寶寶后沒有時間去逛母嬰實體店，方便快捷的母嬰電商也已經成為媽媽購物選擇的重要方式之一，但安全、信任問題仍需解決。
 

    新生代媽媽們的購買習慣存在差異性
 

    不同母嬰產品品類以及不同地域，媽媽們有不同的購買習慣。對于消耗量較大的母嬰產品，如奶粉和紙尿褲，新生代媽媽形成了“固定品牌+ 提前囤貨或團購”的購買組合模式。電商及移動互聯網的盛行，新生代媽媽們主要依靠電腦、平板及智能手機瀏覽，手機端支付在大城市也很普遍。
 

    孕期不同階段新生代媽媽會有不同的購物需求
 

    從懷孕開始，媽媽們便開始仔細審視周遭一切對寶寶成長有影響的事物，消費也日趨細致和理性，純低價，新生代媽媽們不滿意。調查結果顯示，面對越來越同質化的商品，媽媽們比任何時候都關注商家的服務意識和品牌意識。尤其在消費3.0時代，新生代媽媽亟需個性化定制需求的體驗。需求個性化體現在新生代媽媽在孕期的不同階段會有不同的購物需求：懷孕初期，新生代媽媽們一般會堅持上班，所以選擇以及購買孕嬰產品一般會在辦公室的電腦上；懷孕中期開始，為了避免浮腫，準媽媽們需要多走動，而這個階段媽媽們在購買孕嬰產品就會選擇去實體店；到懷孕后期，新生媽媽們由于行動不便會在家待產，這個時候購買孕嬰產品都會選擇在便攜的平板電腦或智能手機上完成。
 

    正因為聽到了媽媽們的心聲，真切地了解到新生代媽媽們的需求，誕生于互聯網時代的樂友，即將率先邁入“連鎖店+網上商城+APP”的全渠道、全體驗新紀元，即以消費者為中心，利用所有的銷售渠道，將消費者在各種不同渠道的購物體驗無縫鏈接。屆時，新生代媽媽們將在樂友的全渠道模式中享受專屬的個性化服務，同時將消費過程的愉悅性最大化，實現隨時隨地隨意購物。
 

    關于樂友孕嬰童
 

    樂友孕嬰童成立于1999年，是中國孕嬰童行業領先的全國連鎖零售企業。樂友銷售的商品包括童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、喂養用品、洗護用品、紙尿褲等共16大類，3萬余種單品。與之合作的供應商超過530多家，遍布全球21個國家。截至2014年3月，樂友門店達到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽、西安、咸陽、綿陽、青島、濰坊、石家莊、成都、濟南、武漢等14個城市，網上商城注冊會員數量超過500萬人，為消費者提供一站式專業服務以及便捷舒適的購物享受，“孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠的使命。
 

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