中國傳媒聯(lián)盟 據 北京熱線 訊： 10月16日至10月17日，2014年長安福特經銷商全方位服務競賽總決賽在山東東營長安福特泰瑞福4S店舉行。共有來自長安福特全國562家經銷商的14,122名服務選手參與了今年的比賽，經過初賽、分站賽的層層選拔，最終有來自全國25家經銷商的服務精英入圍本次總決賽。
 

    本屆以“滿意服務，‘競’無止境”為主題的服務競賽覆蓋了售后服務的全部工種，包含機電技師、鈑金技師、噴漆技師、服務顧問、DCRC專員、零件專員、索賠專員七個項目，主要考核經銷商服務團隊整體的服務技巧和服務能力。而與往屆不同的是，本次競賽本著提升客戶滿意度為目標，重點聚集在實操能力上，打造全面的實用型服務精英，從而提升長安福特的服務質量，為消費者提供更專業(yè)、更便捷、更高效的服務。
 

    長安福特汽車有限公司總裁馬瑞麟表示：“長安福特經銷商全方位服務競賽到今年已成功舉辦了十屆，這屆比賽不僅從人數(shù)上，規(guī)模上都是歷屆以來最大的一次。經銷商全方位服務競賽的連續(xù)舉辦，彰顯出長安福特為消費者提供行業(yè)最優(yōu)服務的真摯承諾。同時長安福特也在不斷完善經銷商網絡的建設，今年6月，長安福特88家新授權經銷商集中開業(yè)，長安福特在中國的經銷商網點總數(shù)達到750家，預計到2014年底這一數(shù)字將有望超過800。長安福特竭誠為來自全中國各線城市消費者提供便捷優(yōu)質的擁車體驗和全面專業(yè)的售后服務，并以客戶滿意度作為衡量經銷商的標準。思客戶所思，永遠為客戶多想一步，這是長安福特得以在行業(yè)中成為服務領域領導者的原因所在，也是‘進無止境’品牌承諾的重要組成部分。”
 

    本屆比賽首次走出長安福特大本營重慶，選擇在今年6月長安福特集中開業(yè)的88家新授權經銷商店代表之一的長安福特山東東營泰瑞福4S店作為決賽舉辦地，是為了更好地展現(xiàn)長安福特經銷商的服務品質和團隊風采，此舉也彰顯出長安福特對于中國4-6線城市市場的重視。
 

    長安福特汽車有限公司執(zhí)行副總裁羅明剛表示：“長安福特日益完善經銷商網絡體系，將為經銷商伙伴的不斷發(fā)展和壯大提供有力的支撐和保障。首先，長安福特所有的經銷商都嚴格遵循全球統(tǒng)一的高標準服務體系‘Ford service’，以確保為消費者提供一流的服務和優(yōu)質的擁車體驗。此外，長安福特還擁有系統(tǒng)的經銷商培訓計劃，不僅通過‘長安福特大學’為經銷商培養(yǎng)高素質的技術和服務人才，還與全國頂級職業(yè)學校和高校合作，開啟校企合作項目，以持續(xù)兌現(xiàn)對中國消費者的承諾。”
 

    同時，長安福特也 根據消費者的特性，提供了多樣化、人性化的擁車體驗，如：2年免費、覆蓋全國、無里程及次數(shù)限制、專人全程跟蹤的24小時緊急道路救援服務，三年或十萬公 里行業(yè)內領先的質保政策，客戶關系中心7天24小時全年無休服務，以及“雙人快保”等多項特色服務，讓消費者在銷售、售后和維修方面體驗到更全面到位的服 務，從而兌現(xiàn)了長安福特“進無止境”的品牌承諾。
 

    2014年，長安福特全系產品市場表現(xiàn)均格外出色。1至9月長安福特全系產品累計銷量高達591,455臺，與去年同期相比，累計增長27%。全年銷量預計將再創(chuàng)歷史新高。長安福特福克斯品牌累計銷量已突破170萬輛，繼續(xù)領跑中級車市場。作為長安福特旗下科技含量最高、制作工藝最精良的旗艦車型，備受矚目的新蒙迪歐銷量累計突破11萬臺。截至2014年9月底，福特翼虎累計銷量突破19萬臺。福特翼搏保持著緊湊型SUV細分市場的標桿地位，累計銷量突破10萬臺，截止2014年9月底，實現(xiàn)累計同比增長59%的好成績。新嘉年華以累計同比增長47%的增長率持續(xù)領跑小型車市場。
 

    這些驕人的業(yè)績取決于長安福特產品的卓越品質，同樣也得益于長安福特不斷拓展的銷售和服務網絡。在提升經銷商服務水平的同時，長安福特也持續(xù)在新產品引入、產能布局、員工團隊建設和品牌建設等方面持續(xù)加大投入，以持續(xù)兌現(xiàn)“進無止境”的品牌承諾。