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中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中華發(fā)展報道網(wǎng) 訊：以數(shù)字化為基礎(chǔ)，國際互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的新經(jīng)濟(jì)早已經(jīng)影響著各行各業(yè)，旅游業(yè)也不例外。目前，許多旅游企業(yè)，包括酒店、旅行社、航空公司、旅游地等，已經(jīng)成功地利用了由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的機(jī)會，直接在網(wǎng)上經(jīng)營運作，對顧客提供一條龍服務(wù)。但是，對于泉城的旅行社市場來說，多數(shù)旅行社對于新媒體營銷的嘗試僅僅止步于官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信的發(fā)布與更新，規(guī)模稍大的旅行社會適當(dāng)?shù)耐卣闺娮由虅?wù)，通過官網(wǎng)實現(xiàn)游客出行線路的退訂，但是如何利用新媒體進(jìn)行廣告營銷卻很少有旅行社觸及。 從今年9月份，華納旅行社接連幾場的“旅行體驗師”，填補(bǔ)了濟(jì)南市場的這一空白，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)營銷的新模式。 華納旅行 中國知名品牌，國家特許經(jīng)營出境游一類社，中國5A級旅行社，中國智慧旅行社，中國標(biāo)準(zhǔn)化旅行社。由資深的專業(yè)旅游人士創(chuàng)辦于2009年，業(yè)務(wù)范圍涵蓋國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游，國內(nèi)國際機(jī)票和酒店預(yù)訂，會議接待、禮儀服務(wù)、拓展訓(xùn)練、高端旅游、會獎旅游、用車服務(wù)、商務(wù)活動等全方位的綜合旅游服務(wù)企業(yè)。憑借快捷高效、體貼周到的服務(wù)體系，多次成功接待了各類大型會議及團(tuán)體活動。憑著認(rèn)真務(wù)實高效的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的一致好評和大力支持。 華納國旅注重企業(yè)的品牌建設(shè)，在國家商標(biāo)總局注冊通過了《華納》、《華納旅行》、《華納旅游》、《華納在線》和《選擇華納.享受旅行》等專屬品牌。 新媒體營銷的創(chuàng)新 在這之前，大部分旅游產(chǎn)品的營銷處于一種“被動”的狀態(tài)，易拉寶、宣傳單頁、旅行社圖片、旅游交易會等形式是最常見的宣傳手段，也有少量產(chǎn)品是通過新聞媒介的方式來廣而告之，但是，不管哪一種形式，都需要運用傳統(tǒng)營銷手段進(jìn)行初步加工和包裝并推向市場，消費者被動接受的狀態(tài)依然沒有改變。 今年8月下旬，華納旅行社與安吉旅委合作推出了“招募醉美安吉之‘尋找李慕白’旅行體驗師”活動。活動前期，華納旅行社除運用傳統(tǒng)營銷方式，在報紙、電臺等媒體進(jìn)行宣傳，保證活動的品質(zhì)和企業(yè)自身的形象之外，積極運用官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等手段進(jìn)行活動宣傳和招募。對活動感興趣的消費者在看到微信或者微博后，只需要按照要求在頁面上提交相關(guān)信息，即可參與報名。旅行社在收到報名申請后會按照需要進(jìn)行審核，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，申請人所提交的自身關(guān)于微信、微博的情況會一目了然，文字功底如何、拍照水平如何、對旅游是否有一定見解……審核這些選拔的“硬杠杠”變得輕松了許多。對申請人來說，也不需要向以往一樣親自到旅行社報名申請，網(wǎng)頁編輯和提交后只需要等待審核結(jié)果即可。 隨后，南部山區(qū)采摘、體驗菠蘿峪+樂沃自駕游基地、體驗青啤樂園+野生動物世界、北京體驗師游濟(jì)南歷城等一系列體驗性質(zhì)的活動開始進(jìn)入消費者的視野。在北京APEC期間，華納旅行社與歷城旅游局聯(lián)合組織的“逃離皇城根 免費體驗暢游泉城”活動中，有70000余人關(guān)注了此次活動，而在線報名人數(shù)欲破3000人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了30人的實際需要人數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)營銷的強(qiáng)大功力在此凸現(xiàn)出來。 活動期間，所有經(jīng)過審核的體驗師們都會按照既定的要求圖文并茂的將所見之美景、所嘗之美食、所悟之感觸隨時隨地的以微信、微博等形式公之于眾，圖讀時代所看重的唯美靚麗的圖片、旅行中細(xì)致入微的描寫、客觀真誠的建議等都會讓身邊的人、讓所有見過圖文的人眼前一亮。活動結(jié)束后，旅行體驗師們的微信、微博并沒有停止宣傳，QQ空間、攜程旅行、去哪兒、驢媽媽、大眾論壇、北京旅游網(wǎng)論壇等各大論壇、網(wǎng)站上都出現(xiàn)關(guān)于活動的宣傳及系列報道。尤其值得一提的是，華納旅行對旅游體驗師的挑選有著嚴(yán)格的要求：優(yōu)秀的拍攝能力和文字駕馭能力，在本行業(yè)圈內(nèi)有一定的知名度和影響力，有一定的粉絲數(shù)量，有較多的旅游經(jīng)歷，善于積極點評，細(xì)心有靈感，善于發(fā)現(xiàn)獨到的細(xì)節(jié)，接觸并認(rèn)可“華納旅行”體驗師要在報名信息中填寫自己最滿意的旅游攻略。這些嚴(yán)格的要求使得體驗師們在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息有著極大的可讀性和閱讀量，保證了宣傳的效果。 落地活動的保質(zhì)保量 好的宣傳是渠道，保質(zhì)保量的落地活動才是基礎(chǔ)。在拓寬宣傳渠道、提高宣傳效果的同時，華納旅行社完美的將活動落地，并且保證了活動的質(zhì)量。 旅行體驗師，顧名思義，就是免費參加特色的旅行體驗。在網(wǎng)絡(luò)時代，這種行為同時被賦予了“傳播”的能力。旅行體驗師在體驗中進(jìn)行微博、微信直播，配以精美圖文，分享精彩的獨家體驗攻略，形成良好的口碑效應(yīng)，一方面有利于景區(qū)美譽度的提高，另一方面，對用戶旅行目的地也有著真實客觀的參考價值。 簡而言之，玩的好才能宣傳的好。 在第五期體驗師“逃離皇城根 ”活動中，華納旅行社的邵總親自帶隊，并派出了社里的金牌導(dǎo)游為大家講解。從最應(yīng)秋景的紅葉谷到大名鼎鼎的大明湖，從“山谷里的迪斯尼”到名滿齊魯?shù)?ldquo;芙蓉街”，體驗師們所到之處無不帶著濃濃的濟(jì)南特色，讓遠(yuǎn)道而來的體驗師們過足了癮。 “在最短的時間內(nèi)融入旅行的最佳狀態(tài)，為體驗師創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機(jī)會。讓關(guān)注的人羨慕感嘆，讓參與關(guān)注的人享受到熱烈、沸騰、多姿多彩的旅行生活。每一個體驗師都成為商家的銷售員，快速的讓企業(yè)的品牌深入人心鞏固行業(yè)位置，這是傳統(tǒng)的廣告所不具備的。” 隨著信息技術(shù)在旅游業(yè)中的廣泛運用，人們網(wǎng)上旅游將逐漸成為一種趨勢，這就對旅行社產(chǎn)品的營銷帶來了壓力，要變“被動營銷”為“主動營銷”，對產(chǎn)品組合要體現(xiàn)特有的文化內(nèi)涵，要改變以前營銷資料“五十年不變”的狀態(tài)，及時更新資料和信息，拓展消費者參與的寬度，這樣才能吸引更多的旅游者。 (責(zé)任編輯：夢晶) |
旅行體驗師：新媒體營銷與落地活動的結(jié)合
時間:2014-12-04 11:00
來源:中華發(fā)展報道網(wǎng)作者:中華發(fā)展報道網(wǎng)
——華納國旅2014互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的創(chuàng)新
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