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    中秘傳媒:口碑營銷成功的要素

    時間:2014-12-05 15:56 來源:第1新聞作者:第1新聞
    中國傳媒聯盟 據 第1新聞 訊:隨著互聯網的不斷普及與深入,它已成為越來越多商家重視的營銷方式之一。
       中國傳媒聯盟 據 第1新聞 訊:隨著互聯網的不斷普及與深入,它已成為越來越多商家重視的營銷方式之一。所謂口碑營銷,就是企業在調查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產品和服務,同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價,從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
      
      中秘傳媒:新聞軟文宣傳,論壇口碑營銷,網絡推廣維護,品牌推廣營銷,擴大口碑影響,提升品牌價值。 口碑營銷對企業能產生巨大作用,不管有形也好無形也罷,它最終都會化為一把雙刃劍。口碑經營得好,能幫助企業提升企業形象、產品形象,實現形象雙營銷。經營得差,會直接導致企業產生負面影響,使公司蒙受巨大損失??诒疇I銷與電子商務是密不可分的,現在越來越多的企業都以電子商務為載體與消費者進行雙向互動。但是水能載舟亦能覆舟,在網絡這個巨大的集合體里,怎樣經營口碑營銷是一個值得深思的問題,成功的口碑營銷究竟具有哪些基本要素?中秘傳媒認為,口碑營銷的關鍵是通過引爆受眾的眼球和生成可談論的話題來引發口碑效應,口碑營銷是利用人的顯擺與分享心理,所以從用戶的心理需求入手,才是最佳選擇。
      
      中秘傳媒的工作人員認為口碑營銷要抓住以下幾個要點: 
     
      一、以質營銷,優良的產品質量是基礎
      
      質量是企業的生命,同樣也是決定產品壽命長短的關鍵因素。多數消費者對企業的第一印象就是從其產品開始,而產品的好壞很大意義上左右著消費者的“口碑意識”。因此,在經營口碑營銷之前,應該保證本企業的產品質量優良。劣質產品就像過街老鼠一樣人人喊打,在消費保障機制逐漸完善的今天,它的生存空間越來越狹小,更別說推廣口碑營銷了,踏上這條路就是自取滅亡。作為口碑營銷的基礎,產品質量應放在第一位,只有保證了質量,顧客才會有意識地去宣傳你的產品,在這個基礎上建立起來的其他服務也才會有機會去提升企業的競爭力。不然沒有基礎,談何發展。
      
      二、以服制勝,提供優質的產品服務
      
      如果說質量是基礎的話,服務就像催化劑,催化企業向目標的道路越走越近。在同等產品質量條件下,優質的服務更能突出企業的競爭優勢。而很多企業商家卻對服務理解不到位,認為服務只是一個附加值。其實這種觀念是錯誤的,服務包括在產品之內。消費者購買了你的產品就等于購買了你的服務,你有義務和責任去提供優質服務。服務又分為兩種:售前與售后。售前服務更多的是吸引買家購買你的產品,而售后服務考驗的就是你的服務態度,對消費者是否負責的態度往往是留住老顧客、吸引新顧客的最佳方式,它在無形之中能為你帶來無限商機。因此,不管在售前還是售后服務,企業都應本著顧客至上的思想,從而讓他們為你的企業形象傳播發揮積極作用,進而樹立企業的良好口碑。
      
      三、對話式互動,傾聽消費者呼聲
      
      溝通很重要,尤其是一個成功的口碑營銷企業是善于與消費者溝通的。通過與消費者的互動,企業能聽到對自身有益的反饋信息,把缺點變成動力,補足缺陷改進優點才是一個優秀的企業應具備的基本因素。這樣做不僅能在對產品的進化中優化企業的形象、提升品牌價值,重點是還能提高服務質量。對話式互動可從三個方面來理解:咨詢、購買、反饋。前兩點可以讓你從消費者的軌跡中了解到他們對產品的需求是怎樣,從而為你挖掘潛在客戶,贏得更多商機。反饋相比起前兩個方面則顯得更為重要,它是你改善商品與服務的根本依據,只有中肯的反饋才能及時跟進產品信息,在競爭中保持領先地位,從而帶動口碑營銷的推廣。
      
      在口碑營銷的過程中,每一個參與傳播的網友都是營銷環節的推手,企業的產品和形象的傳播都是靠這些口碑的推廣。因此每個商家都應主動地去把握營銷機會,做到以上幾點,打好奠基,才能為你的企業盈利推波助瀾。中秘傳媒您的品牌新聞在各大新聞門戶網站廣泛發布、將您的產品口碑在各大專業論壇進行深入宣傳,讓廣大網友們不論是通過電腦還是手機,在網絡上能找到您的品牌信息,能頻繁看到您大量的品牌信息,并且是大量正面的良性品牌信息為您蘇釗良好的企業形象。同時中秘傳媒還專注于品牌營銷、文秘服務、網絡信息等業務方向,目前我們為廣大客戶提供有網絡新聞發稿、論壇推廣營銷、網絡品牌維護、微博微信營銷、文稿寫作策劃、雜志期刊發表、企業公司建站七大服務。 (責任編輯:夢晶)
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