現實中我們或多或少曾經遇到過店大欺客的行為，例如我們在傳統店購物、在大型的商場消費、在酒店就餐等總有些不協調音符。別說討價還價你正常的訴求有時候也被商家譏諷，典型的高、大、上和消費歧視。在某市發生過一個真實的故事，一位衣衫樸素但十分干凈的農民到商店購物而被店員嘲笑。這個農家人還沒說要購買什么商品，就被店員奚落了一通認為農家漢沒有什么錢。最無法理解的是商店經理也是一路貨色，總是看人下菜碟。如今相類似的事情不會再發生了或者說發生的少了，粉絲時代自由性和選擇性會越來越高越來越強。
 

　　金杯銀杯不如人們的口碑，你的企業做的再大事業再強你不買消費者的帳，消費者自然也不會買你的帳。你不是壟斷性的經營，沒了張三還有李四。同質化的產品如今太多了，今天使用你的產品明日也可以拋棄你而去。作為商界人士必須深入群眾；服務群眾；依靠群眾，發動群眾。
 

　　如今無論哪個行業都有自己的粉絲，這些粉絲們為了自己喜歡的人和物不辭辛苦不惜重金而樂此不疲。即便是鄉村集市上的小商販也有自己的粉絲，在鄉村集市的小商販有一群固定的消費群體。例如張三是買包子的王五也是買包子的，在同一集市張三買的包子生意就好。原因很簡單張三有自己的秘籍，知道在包子里面多放些真材實料的肉。王五則不然總投機取巧，包子里面的肉通常是飯店剩下的下腳料。自己總覺得自己最聰明老說包子好吃不在褶上消費者最容易愚弄，時間是檢驗真理的唯一標準。日子久了消費者也明白了誰家的包子好誰家的包子不好，包子好的回頭客就多了生意自然就好。
 

　　老百姓經常說的一句話，這個人不實在不地道做生意花活特別多。你看看他吃的挺胖的裝的挺像的原來是個道貌岸然的偽君子一肚子的花花腸子，滿口的仁義道德竟然做男盜女娼的事。盡管語言有些粗糙卻一針見血，人民群眾的眼睛是雪亮的。其實，網絡時代互聯網讓營銷From EMKT.com.cn的群眾路線和群眾參與產品開發，早就融為一體了。
 

　　誰擁有大量的粉絲誰就能贏得話語權，伴隨著互聯網的高速發展，從微博到微信社交類媒體崛起印證了粉絲的力量。這些社交類自媒體力量之大傳播之快如同黃河之水天上來，造就了無數個名人也創造了無數個商業神話。關于自媒體的影響力，有幾句話總結得好：你的粉絲超過一千，你就是個布告欄；超過一萬，你就是本雜志；超過百萬，你就是一份全國性報紙；超過一億，你就是CCTV了。這一切都源于粉絲的力量，是粉絲的力量造就了企業和產品信譽度、忠誠度、美譽度。粉絲群體等同于商業價值，你的粉絲在哪了你企業的前景就在那里。擁有粉絲很重要，留住粉絲更重要，比擁有和留住更重要的是，抓住粉絲的心留住粉絲的胃。
 

　　楊海軍系原中國管理科學研究院學術委員會特約研究員、中華人民共和國社會和勞動保障部認定的國家級高級策劃師，原中華亞健康研究協會專家委員會委員，慧聰食品工業網特聘專家，中國科普作家協會會員、《發酵科技通訊》雜志編委、焙烤商務網》特約專家顧問、《糖酒快訊》特約撰稿人,《全球品牌網》專欄作家、《佳釀網》專欄作家。曾在中國營銷傳播網、全球品牌網、慧聰管理網、商界、銷售與市場第一營銷網、企業家日報、科技日報、新華網、人民網、中國食品報、中國食品安全報、中國海洋報、品牌時報、經理人分享等媒體發表各類經濟、管理、營銷類文章上百篇，《天下配料》運營總監；曾任某傳媒公司常務副總經理、某大型公司市場總監、品牌總監。從事營銷、市場、品牌、公關、媒介工作多年。　個人微信號：yidianchuanmei ;電子信箱：289708910@qq.com