中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 天府汽車 訊：為了完美打造“敢超越，享無憂”的DS服務(wù)品牌，切實有效地保證每一位DS車主都能體驗和感受到“超越顧客期待，收獲顧客愉悅”的DS服務(wù)核心價值。近日，DS SERVICE再推新舉措：特別服務(wù)專場，帶給客戶特別的關(guān)愛，便捷的服務(wù)。

特別的區(qū)域。針對客戶實際用車范圍離最近的DS授權(quán)經(jīng)銷商距離超過200公里的，DS SERVICE 服務(wù)團(tuán)隊將選取臨近的正規(guī)且專業(yè)的場地，為我們的用戶提供便捷的服務(wù)。10月11日開始，將陸續(xù)在長沙，商丘、周口、哈爾濱，南昌，石家莊等地開展專場服務(wù)。

特別的服務(wù)。服務(wù)專場期間，將為用戶提供定制化的保養(yǎng)項目及免費專項檢測，24H道路救援服務(wù)及感恩回饋。讓客戶在異地也能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的一站式服務(wù)。同時，專場服務(wù)人員也有專門的保障。服務(wù)前，專屬的服務(wù)顧問將做好完備的預(yù)約工作。服務(wù)中，到場的均為有資質(zhì)的服務(wù)顧問及維修技師。服務(wù)后，回訪服務(wù)的質(zhì)量和客戶感受，提醒客戶下次車輛的保養(yǎng)時間和里程。

目前，專場活動已在長沙，深圳及商丘陸續(xù)啟動?；顒娱_展以來，已有近百位DS車主驅(qū)車來到現(xiàn)場，享受到了16項免費檢測及養(yǎng)護(hù)服務(wù)。專場服務(wù)活動中，DS SERVICE為客戶提供了原廠配件，原廠維修技術(shù)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)車輛問題，立即解決，重大問題還將提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。為避免客戶等待，在預(yù)約時DS Store 服務(wù)顧問已提前了解車輛問題并合理安排每一位客戶的到場時間，盡量控制等待時間在一小時之內(nèi)。

DS SERVICE售后及備件團(tuán)隊負(fù)責(zé)人還親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作，與DS Store的服務(wù)顧問一起和車主交流，現(xiàn)場解答車主在行駛中遇到的問題，并耐心聽取車主意見。到場車主紛紛表示很歡迎這樣的服務(wù)方式：“因為距離DS Store較遠(yuǎn)，有時圖方便只好就近在快修店解決，但質(zhì)量和技術(shù)都不太能讓人放心。這次為我們維修保養(yǎng)的都是具有專業(yè)資質(zhì)的維修技師，真正感受到了DS‘客戶為尊’的理念。希望今后DS能繼續(xù)開展這樣為車主著想的服務(wù)活動。”而針對客戶提到的希望服務(wù)專場選址更方便以及服務(wù)時間更長的期望，DS SERVICE團(tuán)隊也表示將在后續(xù)的工作中完善，盡力讓客戶滿意。

除車主之外，許多圍觀者也對DS的專場服務(wù)點頭稱贊，甚至有部分消費者表示有意向訂購DS，加入DS這個暖心的大家庭。

服務(wù)專場的推出，體現(xiàn)了DS SERVICE一貫堅持的注重客戶感受的宗旨，也彰顯了DS品牌“敢想敢為、獨樹一幟、積極進(jìn)取”的品牌核心價值，讓用戶真實地感受到了DS品牌“源自巴黎的創(chuàng)新精神”。

DS品牌特別關(guān)注客戶利益，秉承“客戶是品牌代言人”，“客戶利益高于一切”等經(jīng)營思想，尤其致力于用戶愛車全生命周期的價值創(chuàng)造，后期還將會有多項活動陸續(xù)推出，敬請期待！