中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 北京熱線 訊：領(lǐng)先的安全健康母嬰用品全渠道零售商樂友孕嬰童5月27日受邀參加上海電子商務(wù)國際論壇，創(chuàng)始人兼COO龔定宇先生做了題為“母嬰+互聯(lián)網(wǎng)，打造更加消費體驗”的主題分享。他透露未來單一門店或電商都無法滿足日漸挑剔的消費者的需求，樂友孕嬰童將通過布局母嬰+互聯(lián)網(wǎng)，打造體驗式消費。

    近幾年來，母嬰業(yè)始終保持高曝光率。1.4億的嬰童人口，每年2000萬的新生兒數(shù)量，以及1個寶寶+6個消費人口的家庭模式，共同醞釀出2萬億的母嬰市場。迅速躥紅并不斷升溫的母嬰消費市場，使得本來亟待突破的行業(yè)出現(xiàn)了新的競爭格局。傳統(tǒng)商超渠道繼續(xù)萎縮；母嬰專業(yè)渠道繼續(xù)領(lǐng)跑，穩(wěn)中有升；電商渠道則不斷上演戲劇性的情況。根據(jù)著名的市場研究公司尼爾森14年的報告，電商渠道在過去一年增長速度一度達(dá)到了41%，取得僅次于母嬰專業(yè)渠道的市場份額。這一利好消息使得各大玩家迅速跳入藍(lán)海，其中不乏既包括拷貝化妝品模式的跨境母嬰垂直電商和企圖搶占每一塊潛力市場的平臺電商。

    龔定宇先生介紹樂友全渠道服務(wù)模式

    但2015年最新的尼爾森報告中卻弦外有音，自2014年雙十一創(chuàng)造嶄新紀(jì)錄后，電商渠道包括母嬰在內(nèi)的各品類都出現(xiàn)快速下滑趨勢。而百度知識搜索體系所做的萬人消費者調(diào)研報告也給出了另外一個出人意外的結(jié)果。報告顯示90后媽媽們作為未來幾年的母嬰消費主體人群，在渠道選擇上出現(xiàn)了與80后明顯不同的傾向。只有33%左右媽媽表示愿意通過線上購物，而88%媽媽選擇母嬰專業(yè)渠道購買寶寶用品，75%的媽媽表示她們只愿意為安全、健康有體驗的產(chǎn)品付費。這一報告似乎從側(cè)面解釋了電商下滑而線下渠道重新獲得關(guān)注的原因。

    母嬰零售出現(xiàn)線下回歸趨勢

    這一現(xiàn)狀其實也與龔定宇先生所了解的歐美發(fā)達(dá)國家已經(jīng)形成的市場格局保持一致性的趨勢，“中國雖然有一定特殊性，但對于母嬰產(chǎn)品這樣安全、體驗高敏感的消費領(lǐng)域，是不能簡單復(fù)制3C標(biāo)品或化妝品的模式的”。樂友孕嬰童作為中國首家母嬰垂直電商，創(chuàng)始人龔定宇先生也曾經(jīng)在作為思科、微軟等互聯(lián)網(wǎng)巨擘戰(zhàn)略核心人物，當(dāng)年正是因為觀察到了消費者對于“體驗”的剛性需求，才做出了O2O轉(zhuǎn)型，為消費者提供可體驗、有專業(yè)產(chǎn)品咨詢服務(wù)，更具有母嬰消費人群親和力的線下實體門店與方便便捷的線上渠道相結(jié)合的服務(wù)模式。2014年樂友推出母嬰購物APP，形成“門店+網(wǎng)上商城+APP”的一站式全渠道購物服務(wù)，同時推出了線上下單線下提貨，2小時快速送達(dá)，門店體驗線上下單等O2O服務(wù)。作為兩條渠道并行十幾年的老牌母嬰企業(yè)，轉(zhuǎn)型的速度和決心不得不讓人贊賞。

    體驗的另一個重要本質(zhì)就是商品本身。跨境母嬰近來也是備受關(guān)注的領(lǐng)域，事實上也的確存在體驗不好、商品品質(zhì)保障等問題。為此，樂友基于15年經(jīng)驗，著力打造“流通品牌直采直供+獨家引進(jìn)海外品牌+自主研發(fā)定制品牌”的全球精選商品體系，與品牌商達(dá)成直供合作，通把優(yōu)質(zhì)、實惠的海外商品帶到中國，至今已成功引進(jìn)近30個品牌在樂友全渠道獨家售賣，并且會不斷通過線上線下渠道拓展海外商品品類和數(shù)量。目前，樂友70%進(jìn)口產(chǎn)品，與22個國家的品牌商達(dá)成直供合作，去除中間環(huán)節(jié)，確保貨源純正和價格優(yōu)惠。

    龔總的發(fā)言引起現(xiàn)場觀眾的強(qiáng)烈反響

    談及未來行業(yè)發(fā)展趨勢，龔定宇先生表示，不管購買和銷售的渠道如何變化，最核心的商品和體驗是永恒的話題，樂友會進(jìn)一步深化母嬰+互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化消費體驗，做最靠譜的主流購物平臺。

    關(guān)于樂友孕嬰童

    樂友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂友創(chuàng)新地采用“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”的線上線下全渠道的經(jīng)營模式，為消費者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購物體驗。樂友銷售的商品包括童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、喂養(yǎng)用品、洗護(hù)用品、紙尿褲等共16大類，3萬余種單品。與之合作的供應(yīng)商超過530多家，遍布全球21個國家。截至2014年底，樂友門店達(dá)到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽、西安、咸陽、綿陽、青島、濰坊、石家莊、成都、濟(jì)南、武漢、秦皇島等近40個城市，網(wǎng)上商城注冊會員數(shù)量超過600萬。樂友是孕嬰童行業(yè)首家專設(shè)商品質(zhì)檢系統(tǒng)（QA）的零售商，為消費者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購物享受，“孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠(yuǎn)的使命。樂友連續(xù)兩年被中國工信部C-BPI品牌調(diào)研-行業(yè)品牌第一名。

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