|
中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中國(guó)新聞采編網(wǎng) 訊：雙十一熱鬧過后，有些事咱還得說道說道。 12分28秒破100億，24小時(shí)破900億，今年天貓雙十一戰(zhàn)績(jī)逆天，記錄破表。紅彤彤的戰(zhàn)績(jī)?nèi)顼h揚(yáng)的小紅花，掛在電商的胸前倍有面兒。 然而，有人歡喜有人愁。致力于為線下實(shí)體零售商提供創(chuàng)新零售方式的洽客直言，電商“門庭若市”一派熱火朝天之景，“對(duì)門”的實(shí)體零售業(yè)卻“門可羅雀”，頗具蕭條凋敝之意。 雙十一電商繁榮，實(shí)體零售業(yè)凋敝 據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在雙十一前夕，某廣場(chǎng)大門緊閉，令商戶無法入內(nèi)經(jīng)營(yíng)。該廣場(chǎng)認(rèn)為市場(chǎng)不景氣，決定“去百貨化”，迫使商戶結(jié)業(yè)。 同時(shí)，與雙十一火熱氣氛相反的還有長(zhǎng)沙萬達(dá)百貨。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，這家剛開業(yè)兩年多的購(gòu)物中心面臨半停業(yè)的現(xiàn)狀。 “雙十一只是尖峰時(shí)刻，”洽客分析，實(shí)際上電子商務(wù)已經(jīng)迅速占領(lǐng)中國(guó)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)實(shí)體零售業(yè)造成巨大的沖擊，只是在雙十一期間，有了強(qiáng)烈的對(duì)比，這種現(xiàn)象更加凸顯。 據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的《2015年上半年零售業(yè)上市公司（共101家）營(yíng)收排名》顯示，今年有42家零售企業(yè)的業(yè)績(jī)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而網(wǎng)絡(luò)零售勢(shì)頭強(qiáng)勁，前三季度中國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)36.2%。 電商兩大優(yōu)勢(shì)，實(shí)體零售業(yè)望洋興嘆 洽客分析，電商之所以能如此“肆無忌憚”地讓實(shí)體零售業(yè)“被動(dòng)挨打”，因其擁有兩大優(yōu)勢(shì)讓電商能“長(zhǎng)驅(qū)直入，直搗黃龍”，也讓實(shí)體零售業(yè)只能“扼腕嘆息”。 “電商價(jià)格低廉，在價(jià)格上擁有主動(dòng)權(quán)”，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部研究員魏際表示，電商讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接對(duì)接，省卻許多渠道成本，擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而洽客分析今年雙十一狂歡表示，“雙十一期間，各大電商掀起新的一輪價(jià)格戰(zhàn)，各種優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠力度都是當(dāng)前實(shí)體零售商難以實(shí)現(xiàn)的。” 另一個(gè)讓實(shí)體零售業(yè)無法望其項(xiàng)背的優(yōu)勢(shì)是，電商能夠最大程度地突破時(shí)空限制。 洽客解釋到，傳統(tǒng)的零售是在固定的銷售場(chǎng)所，固定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，銷售店內(nèi)陳列貨品的店鋪式銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)上的銷售通過以信息庫(kù)為特征的網(wǎng)上商店進(jìn)行，所以它的的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而廷伸，沒有任何地理障礙，并且它的零售時(shí)間是由消費(fèi)者即網(wǎng)上用戶自己決定。特別是有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和決策都變得更加碎片化，“這對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)而言難以迎合這一變化”，洽客說。 電商沖擊，實(shí)體零售業(yè)路在何方？ 電商的兩大優(yōu)勢(shì)促進(jìn)電商繁榮，讓實(shí)體零售業(yè)“羨慕嫉妒恨”。尤其在雙十一電商戰(zhàn)績(jī)亮眼的情況下，實(shí)體零售商們也在思考自己的出路。 “線上線下融合，或許能讓實(shí)體零售業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的‘雙十一狂歡’。”洽客表示，實(shí)體零售業(yè)也要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量進(jìn)一步發(fā)展。 中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊也同意洽客觀點(diǎn)，“不管是網(wǎng)絡(luò)零售，還是實(shí)體零售，本質(zhì)都是零售，只是業(yè)態(tài)不同而已，互聯(lián)網(wǎng)是工具，線上線下融合才是實(shí)體零售業(yè)的出路。” “把導(dǎo)購(gòu)、客戶、貨物、商店都融匯到一個(gè)平臺(tái)，突破‘人、貨、場(chǎng)’的邊界”——洽客為實(shí)體零售業(yè)指了一條出路。 洽客的做法是，從傳統(tǒng)零售模式中“導(dǎo)購(gòu)員無法與客戶產(chǎn)生緊密的鏈接，無法將客戶資源效益最大化”這一弊端入手，利用洽客APP，將“人、貨、場(chǎng)”融在一個(gè)平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)門店24小時(shí)不打烊；店內(nèi)貨品無限延展；導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者離店也能隨時(shí)溝通的服務(wù)，最大程度利用原有的資源使傳統(tǒng)零售升級(jí)。 以洽客的合作伙伴黃商百貨為例，9月26日，湖北黃商百貨在洽客上線。上線當(dāng)天，黃商百貨粉絲數(shù)增長(zhǎng)834個(gè)，完成訂單145筆。截至10月8日，整體會(huì)員成交率達(dá)12％。黃商百貨副總經(jīng)理柯善德表示，洽客能融洽導(dǎo)購(gòu)與客戶的關(guān)系，幫助導(dǎo)購(gòu)維護(hù)客戶資源，實(shí)現(xiàn)促單目的。 洽客表示，借助APP，實(shí)體零售業(yè)師夷長(zhǎng)技以制夷，借力打力。針對(duì)電商價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)，洽客則認(rèn)為要發(fā)揮實(shí)體零售既有優(yōu)勢(shì)。“未來體驗(yàn)式消費(fèi)更為盛行，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)有所下降，實(shí)體零售要加強(qiáng)線下體驗(yàn)服務(wù)水平，增強(qiáng)實(shí)體零售優(yōu)勢(shì)。” 商家賣的不僅僅是商品，還是一種體驗(yàn)、情趣、氛圍和服務(wù)，在買方市場(chǎng)的今天，實(shí)體零售業(yè)若是能抓住消費(fèi)者的“胃”，或許能改變身處“冷宮”的局面，重新“上位”。 中國(guó)傳媒聯(lián)盟 糾錯(cuò)QQ：2230587892 (責(zé)任編輯：夢(mèng)晶) |
雙十一零售業(yè)冰火兩重天 洽客為實(shí)體零售業(yè)添柴加火
時(shí)間:2015-11-18 16:58
來源:中國(guó)新聞采編網(wǎng)作者:中國(guó)新聞采編網(wǎng)
中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中國(guó)新聞采編網(wǎng) 訊：雙十一熱鬧過后，有些事咱還得說道說道。
頂一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔線----------------------------
- 熱點(diǎn)文章
