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中國傳媒聯盟 據 中國新聞采編網 訊：11月30日晚間，羽絨服巨頭波司登公布了截至9月30日的中期業績，數據顯示凈利潤暴跌48.3%，收入直降10%。 對此，波司登官方的解釋是集團受到宏觀經濟影響，同時期內繼續清理庫存及實施更嚴格的生產規劃，導致總體收入有所下滑。 然而，在大佬遭遇寒冬時，洽客這一創新零售服務平臺卻為其帶來了一股暖流。 今年9月，有媒體報道稱波司登與洽客達成戰略合作。從10月7日至11月10日這35天中，波司登11家試點實體店在洽客平臺上創造了逼近200萬的銷售額，線上線下總體銷售業績同比去年同期增長13.3%。 那么，洽客是怎樣制作這股暖流，幫助波司登實現局部業績逆勢增長的呢？ 突破人貨場限制，線上抓客流 據《每日經濟新聞》報道，截至今年9月30日，波司登集團羽絨服業務零售網點總數同比凈減少548家。 而中國電子商務研究中心監測數據顯示，中國消費者的主要購物方式正逐漸由線下轉為線上，50%以上消費者都已將購物主戰場向網絡平臺轉移。 “線上購物突破了時空限制，滿足了消費者購物時間碎片化的需求，因此大受歡迎。而實體店因為‘人貨場’的限制，無法滿足需求”，洽客創始人羅文軍表示，這是實體店的痛點。 洽客的做法是直戳痛點，幫助實體店低成本實現店鋪的移動化，突破“人貨場”邊界。 波司登常熟白茆直銷部導購員李彭文介紹，“洽客APP連接了波司登官方微信號，將店鋪、導購和消費者融于一個平臺。店里的貨品能夠上線到微信商場，線下實體門店也能輕松成為24小時永不打烊的線上門店，客戶能隨時與我聯系。同時實體店變‘網店’，店鋪貨架無限延伸，貨品更立體，非常有利于吸引客戶”。 因為這一模式，李彭文35天里個人業績增長142894元，獲得波司登洽客個人業績增長獎。 全渠道創新玩法，吸引顧客到店 “實體零售業因為電商的沖擊日子都不好過”，波司登洽客項目運營負責人彭正旺認為洽客讓實體零售店電商化，并且促進實體零售業全渠道轉型。 洽客讓波司登線下實體零售店的雙手也能觸及線上客源，為了吸引客戶，洽客還讓波司登線下實體店玩起了電商常玩的“把戲”。 常熟白茆直銷部在這35天里以355340元的業績增長獲得“店鋪業績增長獎”。店長認為這主要歸功于店里推出的秒殺、贈送優惠券等活動。“因為秒殺等活動需要到店提取貨品。這能為波司登實體店引客回店復購及提升連帶率，帶動銷售。” 據彭正旺透露，截止至11月10日，波司登聯合洽客一共發起了3次秒殺活動，總體秒殺售罄率在70%以上，秒殺到店人數349人次，連帶復購人數較多。 “線上線下聯動，以此促進線下實體零售業的發展”，羅文軍認為洽客全渠道創新玩法讓實體零售業也能享受互聯網的紅利。同時他強調，實體零售業要過上好日子，還需要發揮實體店線下體驗這一既有優勢。 接入洽客平臺后，彭正旺對11個試點店的店長強調，導購的服務水平要不斷提升，讓消費者獲得更好的消費體驗。 蘇州臨頓路1店的導購陳佳蕊現在還記得一個場景。雙十一期間，11家波司登試點店鋪也推出雙十一活動，她的一個老顧客線上參與活動，下班后到店試衣感到滿意后立即以優惠價把衣服取走了。“顧客對我說這是她雙十一期間最快收到的寶貝。” 不少波司登客戶反饋，現在他們線上線下都可購物，而且立等可取，不用天天在家等快遞，而且因為有實體店，退貨換貨更方便了。 洽客亮眼的表現得到了波司登董事長高德康的認可和支持，他表示要全力推進洽客項目，調動一切可調動的資源支持洽客項目。 洽客讓波司登局部實體店線上線下整合，促進全渠道轉型，成為波司登寒冬下的一股暖流。那么，這股暖流能否繼續壯大，溫暖整個實體零售業呢？ 中國傳媒聯盟 糾錯QQ：2230587892 (責任編輯：夢晶) |
洽客成為波司登業績寒冬下的暖流？
時間:2015-12-02 17:49
來源:中國新聞采編網作者:中國新聞采編網
中國傳媒聯盟 據 中國新聞采編網 訊：11月30日晚間，羽絨服巨頭波司登公布了截至9月30日的中期業績，數據顯示凈利潤暴跌48.3%，收入直降10%。
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