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      中國傳媒聯盟據中國新聞采編網訊：奢侈品借力電商平臺，“一朝飛入尋常百姓家”，而目前正值圣誕年底節日氣氛濃厚，各大奢侈品電商更是紛紛掀起促銷狂潮。

      對于消費者來說，奢侈品似乎近在咫尺，觸手可及。然而奢侈品電商美西時尚卻說：“真正的奢侈品并不是你想買就能買。”

      奢侈品電商明明豐富了消費者的購買渠道，為什么又說不是想買就能買？

      你真的能買到奢侈品嗎？

      據《中國的網購消費者》調研顯示，45%的中國消費者通過網絡渠道購買奢侈品，他們表示對4200元以下奢侈品可“放心在網上支付”。那么對于4200元以上的奢侈品，消費者有什么不放心的呢？

      業內人士透露，多數奢侈品電商難以拿到品牌的直接授權，只能通過代理、代購等手段來維持貨源，那么對消費者來說就存在了兩大問題：購買的奢侈品真假難辨；消費者真正想買的奢侈品貨源緊張很難買到。

      奢侈品電商不是哆啦A夢的兜兜，無法對消費者有求必應實屬正常。那么奢侈品電商如何才能在貨源和品質上給消費者以最大的保障？作為第一批中國奢侈品電商的代表，聲稱“奢侈品不是想買就能買”的美西時尚又是怎么面對這個問題的？

      據了解，美西時尚的做法主要是以嚴格的供應鏈把控來消除消費者顧慮。美西時尚平臺上線的200余家奢侈品牌，均以正規渠道獲取貨源，首先可在質量上得到保證。

      此外，除了眾人追捧的國際一線大牌，美西時尚同時重視與國際知名設計師的深度合作，通過這些市面上不容易買到的小眾品牌來抓住消費者。

      這種保源、開源的做法得到了消費者的認可。美西時尚忠實用戶王小姐在采訪中說：“他們的商品多為國內現貨，而代購需要到國外當地各大商店去搜，等的時間長，還不一定保證有貨，有了喜歡的新款，我更愿意在美西時尚購買！”

      買奢侈品易，買奢華感難？

      消費奢侈品，用戶看重的不僅僅是商品品牌質量的高端，更是個性與奢華感的消費體驗。如今的消費者更想要通過奢侈品來展示個人的審美和品味。

      那么奢侈品電商們又該如何滿足消費者的個性化需求呢？

      “私人時尚顧問，輕松享受奢華。”依然以美西時尚為例，他們在完善用戶體驗方面推出了專業的時尚顧問團——由時尚高管、明星達人等組成私人時尚顧問團，給客戶提供精準的定制服務。

      除了線上購物平臺，美西時尚的另一做法也體現了在大眾消費時代對用戶體驗的重視。

      美西時尚設立了豪華的實體展示廳，消費者在購物后可以選擇到店自取，有專業的購物顧問對顧客進行一對一的跟進服務，消費者在整個過程中，都能享受到明星一般的奢華服務。據了解，這一做法目前在高檔家私、藝術品等多個領域都得到了應用并取得了不錯的效果。

      說到用戶體驗，美西時尚在年底推出的回饋活動也在力求“不走尋常路”。

      相對于其他電商平臺瘋狂的價格戰，美西時尚選擇了“我還記得你”的系列回饋活動，12月的前三周主打包袋配飾、服裝鞋履，第四周打折滿贈，逐漸進入高潮，第五周年底回饋，為消費者準備了2015年最后的七輪秒殺活動。

      美西時尚官方宣稱，單純的低價策略不僅有違奢侈品的屬性，更為行業的前景帶來了傷害，回饋活動中送給消費者的是誠意和品質，不變的是帶給消費者的個性奢華的格調體驗。

      從美西時尚的一系列做法，不難看出，奢侈品不是誰想買就能買，也不是誰想賣就能賣。

      奢侈品不是快消品，消費者和奢侈品電商之間絕對不只是買與賣的關系，如何為消費者提供與奢侈品本身更匹配的附加值，才是奢侈品電商行業需要重視的問題。

中國傳媒聯盟糾錯QQ：2230587892 (責任編輯：夢晶)

美西時尚出牌 奢侈品電商們跟不跟？

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