中國傳媒聯盟 據 北方企業新聞網 訊：“試衣間”又火了，這次不是依靠“緋聞”！

      2015年末，成都一家名叫“就試•試衣間”的服裝實體零售店開業，首月即交出漂亮的成績單：日均進店人數達到800人，周末更有超過3000人的流量，首月內成交率達到50%，這一勁猛勢頭讓不少實體零售人士看花了眼。

      不少人納悶，在實體零售“跌跌不休”，關店潮一浪高過一浪之際，就試•試衣間為何能逆流而上呢？

      須買票才能進的“試衣間”，有什么不一樣？

      就試•試衣間是一個需要買票才能進入的線下實體零售體驗店，店內集合了線上淘寶天貓銷量高的原創品牌。

      顧客進入體驗店內，可以在800平米的購物體驗空間里體驗11種不同主題樣式的私人試衣間，并且能和朋友們在體驗店內自拍、走秀、看展覽，同時得到1對1的專業形象指導。不僅是店內的衣服，任何家具、擺設、配飾，所見即所得，只要用手機掃描對應的二維碼，便可直接下單購買。心儀的商品既可以選擇直接提走，也可以選擇快遞到家。

      “我們實體零售店是一種線下線上結合的體驗方式，店鋪的裝修設計和活動設置滿足了線下體驗升級的需求。此外，我們還通過和創新實體零售運營服務商洽客合作，讓線上、線下、店內、店外，不同場景下的比如支付、營銷活動、會員管理等體驗更流暢。”就試•試衣間創始人殷曉媛表示。

      就試•試衣間不斷創新的線上線下綜合服務體驗，獲得了不少消費者青睞，良好的口碑讓就試迅速走紅。

      針對這一點，殷曉媛認為，洽客在其中起了很大作用。

      360度粘合客戶，就試•試衣間靠洽客啃下硬骨頭

      “在原有的實體零售業態下，零售商的服務只能實現實時傳達，也就是說，顧客在店里的時候，‘什么茶水飲料都可以端出來’，但是顧客離店之后，這個服務的關系就斷掉了。”殷曉媛表示，“我們希望在顧客離店之后我們的服務能有一個延伸，洽客在這方面給了我們很大的幫助。”

      殷曉媛介紹到，洽客幫助就試·試衣間實現了客戶觸達、客戶引流、客戶管理三個方面的作用。

      在客戶觸達方面，洽客幫助就試•試衣間導購突破時空限制，為顧客提供24小時服務。就試•試衣間導購達人使用洽客APP后，每個導購都有了洽客生成的專屬二維碼。顧客掃描二維碼就相當于成了導購“好友”，如此便建立了導購與顧客的聯系，雙方可以隨時互動。

      在客戶引流方面，洽客打通就試•試衣間的微信公眾號，幫助就試建立微商城。就試推出任何優惠活動，就試導購達人可以通過洽客將信息實時告知顧客，吸引線上顧客到店線下體驗消費。殷曉媛透露，這一方法激活了就試的微信粉絲，為就試帶來了大量客流。

      在客戶管理方面，殷曉媛大贊了洽客的標簽化管理功能。利用洽客標簽導購達人可以按消費者喜好推送衣物，為此提高了成單率。

      就試•試衣間與洽客合力提升消費體驗之后，有顧客如此評價，“產品很便宜、看中就下單，回家等快遞，有問題還能隨時線上找導購，就像配了一個貼身的穿衣顧問，很贊！”

      實體零售4.0，線上線下配合或是出路

      根據麥肯錫報告顯示，目前實體零售業態已進入4.0時代，也就是虛實集成之全通路時代；在此前提下，實體零售商必須力求突破虛實界線，集成實體零售店面、網絡技術架構等多元銷售或服務通路，憑借創新模式提高營運績效。

      而現如今市場上，線上線下多通路集合的例子越來越多。電商“投奔”實體，如京東入股永輝，三只松鼠線下開店；實體零售也通過O2O、移動支付等一系列辦法加速“互聯網+”升級。這樣的大環境下，不少專家預測，像洽客這種基于“線下實體店鋪”連接線上、線下的新型零售工具將會發揮更大的價值。

      據悉，在殷曉媛2016年的事業版圖中，將新增30家分店。為了讓2016年更加猴賽雷，殷曉媛計劃與洽客一起將個性化增值服務進行到底，讓“試衣間”一直火下去……