中國傳媒聯盟 據 邁點網 訊:
一、 報告概述
2月份適逢中國春節小長假,成為國人消費需求最旺的節假日,也是酒店旅游行業最繁忙的時段,包括餐飲、客房以及休閑娛樂等成為節日消費亮點。因此受春節及小長假影響,二月份成為酒店拉動客人消費,增加收益的旺季。在此其間,也是酒店利用移動互聯網做直銷最佳的時機;酒店引導客人消費渠道,培養客人的消費習慣,發展會員,打造忠誠客戶,為會員重購做好準備,同時也是為酒店淡季促銷和推廣做好鋪墊。
不論是剛開始使用移動互聯網直銷工具的新秀酒店,還是前輩級別酒店,只要轉變思維,積極利用移動互聯網直銷工具,抓住時機,做好運營,就能獲得好的收益。
以下為米訂網2月MSS酒店移動互聯網運營數據,米訂商學院將用數據分析為你證明這一切。
二、 中國酒店移動互聯網2月份(典型)運營數據分析
(一)2016年2月米訂MSS酒店運營數據排名TOP15(按照當月訂單量排序)
數據來源:1、所有數據均來自于米訂MSS系統;2、與酒店實際經營數據有小幅的出入,屬于正常范圍。
訂單分析:
TOP15中的酒店均以當月訂單量來排序:
1、可以看出海門東恒盛國際大酒店以1427的訂單繼續蟬聯冠軍寶座,訂單量、重購率、訂單轉化率數據呈正相關的關系,說明移動互聯網營銷渠道和會員消費習慣逐漸趨于穩定和成熟。從訂單環比變化分析,與1月份訂單量相比略有下降,究其原因與2月春節消費旺季其間人們的消費渠道有關,線下渠道超過線上渠道。
2、大同晶美精品酒店使用MSS系統時間僅有兩個月,以1114單的成績獲得TOP15榜單中的第二名;是殺入榜單中的一批黑馬;其訂單轉化率、重購率分別為75.58%、26.25%,都位于榜單中前列。
3、張家港沙洲湖酒店以1005單位居第三,與上月相比訂單增長幅度比較大,但會員重購方面有待提升。
4、曾經一直穩居第二位的湖北星球國際大酒店,被后來者居上的酒店超越,暫居第四位。
從訂單量排名的數據變化來看,米訂商學院的小編認為:移動互聯網時代對酒店來說是一個公平競爭的時代,做好產品和服務是根本;用好工具,做好運營就能獲得較好的收益。
從訂單環比變化來分析
訂單量增長率前五名的分別是大同美晶精品酒店、肇慶奧威斯酒店、寧波康橋小鎮酒店、張家港沙洲湖酒店、湛江市楓丹白露酒店。與1月份相比本月的訂單量都出現了不同幅度的增長,特別是前三名大同美晶精品酒店、肇慶奧威斯酒店以及寧波康橋小鎮酒店增長幅度均超過了110%。作為后起之秀的三家酒店首次殺入TOP15的榜單,其訂單增長幅度和進步速度,足以說明三家酒店在移動互聯網營銷的工具使用和運營上面有了足夠的重視和努力。同時也說明與春節消費旺季的環境有很大關系,利用這個時段發展移動互聯網營銷也是最好的切入點。
與后起之秀酒店相比,TOP15中的一些老牌酒店的訂單環比略有下降,如合肥辰茂酒店和廣州長風凱萊酒店下降幅度較大,分別達到-34.20%、-36.41%。經過長期跟蹤調研分析,合肥辰茂和廣州長風凱萊兩家訂單一直比較穩定。
(二)會員分析
數據顯示:2016年2月份會員新增量排名情況是,大同美晶精品酒店以749人位居第一;興化市天寶花園大酒店和肇慶奧威斯酒店分別以497人、185人位居第二、第三名。前6名的會員增長數量均超過140人;數據分析可以得知,其中三匹黑馬:大同美晶精品酒店、肇慶奧威斯酒店以及寧波康橋小鎮酒店作為后起之秀已經殺入重圍,在訂單和會員方面有與其他大牌星級酒店相比,已經展現出后來者居上的潛力和優勢。
(三)會員重購率
注:重購率=消費酒店項目2次及2次以上的會員數/總會員數
數據顯示:會員重購率排名中排名前三位的是湖北星球國際大酒店、海門東恒盛國際大酒店、大同美晶精品酒店,重購率分別是26.47%、26.43%、26.25%。排名前五位的重購率都超過了23%。
通過數據分析,米訂商學院小編認為:訂單量排名一直穩居前幾位的酒店,訂單量的來源更多是會員消費和重購;也說明無論是星級酒店,還是經濟型酒店,發展會員,做會員營銷,是每家酒店移動互聯網直銷的核心點;同時也說明僅僅有會員數量不夠,如何提升會員重購率才是根本,也是酒店提高訂單量和收益的重要保障。
(四)新秀酒店排名TOP10
注:新秀酒店是指使用MSS系統小于6個月的酒店,且排名以當月訂單量為準。
數據分析:
整體來看本月超過80%的酒店的訂單量超過110單,而且轉化率均在70%以上;
從訂單量排名來看,大同美晶精品酒店以1114單遙遙領先,位居酒店新秀TOP之首。河南索爾斯精品酒店、寧波文化逸致酒店分別位于第二、三名。
經過米訂商學院數據跟蹤和分析,7天酒店臨平店、都市118(新昌大佛店)、速8酒店(上海車墩影視城店)這三家酒店通過米訂商學院訓練營學習后,從訂單量、轉化率、會員重購率等數據,一直處于穩步上升的趨勢;原因在與酒店高層不僅重視,而且善于學習,轉變思維;從上到下全員積極參與,利用移動互聯網工具。
三、米訂觀點
在移動互聯網時代,利用移動互聯網工具,發展會員,提高會員重購率才是移動互聯網營銷的核心。無論是星級酒店還是經濟連鎖酒店,工具都是公平公正的;酒店移動互聯網營銷關鍵在于運營,只有高層重視,全員參與,運營人員懂方法,會操作,才能落地轉化為結果。