(中國傳媒聯盟 據 邁點網訊 王丹丹)5月10日，邁點旅游研究院發布《2015年度中國住宿業酒店品牌發展報告》，在涵蓋了高中低不同類型的300多個酒店品牌的邁點品牌指數MBI排行榜中，7天酒店以669.54成績再次躍居第一，摘得桂冠。

　　事實上，早在經濟型酒店發展的黃金十年，作為酒店業IT和創新模式的開創者，7天酒店長期以來一直在領導經濟型酒店市場。在整個行業的轉型升級發展期，在產業互聯網+的大潮之下，7天依然能夠走在前列，保持強勁的市場競爭力，這其中的秘訣究竟是什么？

7天品牌CEO 王星

　　“經濟型酒店，一年開四五百家酒店的規?；甏呀涍h去，對于現在的經濟型酒店來說，速度、規模和品質都是非常重要的，更多的應該去關注消費需求變化和市場創新。”7天品牌CEO王星在接受記者專訪時給予了自己的判斷。

　　競爭中突圍  充分發揮線上資源優勢

　　馬化騰在2015年世界互聯網大會上，有句名言“未來，如果一個企業不能通過‘互聯網+’實現與個體用戶的“細胞級連接”，那就如同一個生命體的神經末端麻木，肢體脫節，必將面臨生存挑戰。”酒店業已經開始與互聯網進入熱戀期。以開放的心態擁抱互聯網，充分利用線上運營資源提升品牌影響力，也是7天酒店長期以來的制勝法寶。

　　1、重視社會化營銷，發揮其成本經濟、成效顯著的優勢。

　　王星表示：“在移動互聯網時代，通過社會化營銷和推廣渠道，能夠讓整個消費行為變得更加具體，更加直接，更加聚焦。消費者能夠通過方便的渠道迅速了解到品牌的動作，酒店也能夠通過互動交流更快地了解到消費者的真實需求和消費選擇。”

　　7天酒店倡導的“年輕”概念不僅體現在品牌和產品打造上，也表現在營銷活動上。大量的營銷活動，不僅傳遞了7天的品牌價值，也吸引了大量粉絲，帶動了網友對7天的關注。例如，在廣州試點的具有體驗新意的“打工換宿”活動：為具有“年輕”心態的消費者提供了一個 “到酒店打工，一天換一晚”即8小時工作換一晚、用勞動交換夢想的平臺，全國通用的免費房晚可以讓他們遲疑的旅行夢想提前付諸實踐?；顒臃窒淼缴鐣脚_后獲得大批青年粉絲踴躍報名，網友主動搜索活動信息、門店分布等信息，一度提升了門店的搜索量，收獲了網絡點“贊”。

7天酒店打工換宿大學生

　　擁有8000萬會員的鉑濤集團，開啟的品牌平臺化運作模式，大大地提升了原來單品牌建設和運作自營渠道的能力。作為鉑濤旗下規模最大的酒店品牌，7天共享著集團流量巨大的包括鉑濤會官網預訂、鉑濤旅行APP、鉑濤會微信、鉑濤會wap預訂頁面在內的多種自營推廣平臺。據了解，目前鉑濤會微信的粉絲量已接近1000萬，頭條閱讀量均是10萬+，成為超級微信大號，7天可以從上面獲取到最直接的推廣效果，而且這種會員轉粉的互動渠道，具有成本經濟、成效顯著的優勢。“很多優惠福利活動都有近百萬人參與，而且能夠直接促進房晚的轉化。”

　　2、關注OTA網評，關注消費選擇變化。

　　盡管業界都知道，7天酒店一直以來直銷客源占據了很重要的比例，但是這也不意味著7天酒店就完全丟掉了OTA和第三方平臺。“OTA客人點評越來越重要，現在品牌都意識到它不僅僅是反映在第三方平臺的認可度，它更多的是現在消費者選擇出行，選擇酒店的重要指標。”據王星介紹， 7天會通過一些渠道包括OTA上面的數據來研究客人預訂入住的情況，每個月都會跟進數據變化情況。

　　3、強化品牌意識，正視社會化媒體傳播。

　　在王星看來，社會化媒體每天都在跟大量的酒店消費者打交道，在社會化媒體上也有很多未來可能跟酒店發生連接的潛在消費者。無論是對正面信息的提問，還是對負面新聞的質疑，消費者都希望能夠通過社會化媒體這個中介表達心聲、希望酒店品牌能夠做得更好。“我們要把消費者對你的期望，真正落實到自己的運營動作或者市場管理中，而不是簡單地用口頭上的東西來回答。說什么不重要，做什么更重要。”

　　王星認為，酒店品牌應該通過社會化媒體更好地去跟外界連接，以此來提升品牌的影響力、提升酒店的管理和服務，并且通過長期的互動去塑造和完善品牌在外界心目中的形象和價值。“把問題看成機會，才能不斷優化自己的生態圈。”

　　談及兩年來，7天酒店在互聯網和移動互聯網領域的品牌認可，王星表示：“邁點品牌指數MBI已經是行業里非常具有影響力的權威指數，7天酒店能夠連續兩年拿到第一，這是一種榮譽，更是一種動力。我們會不斷地追求品質卓越，去創新和提升產品競爭力，豐富品牌的內涵和外延。鉑濤主張‘連接美好體驗’，我們也希望通過不斷的進步，來為消費者提供更優質的服務、更好的體驗。”

　　突破創新 請先“讀懂”客群需求

　　7天連鎖酒店于2005年成立，王星在同年加入了7天。在某種程度上說，他參與和見證了以7天為代表的經濟型酒店十年發展黃金期。在這十年間，7天酒店在持續擴張與創新突破中快速前進：2007年門店數量突破100家；2012年，門店超過1500家，會員突破5000萬。而今，7天酒店總體簽約數量已超2700家，足跡也從國內延伸到海外，先后在馬六甲、泰國清邁、巴厘島等地開業。

　　“速度和規模對于經濟型酒店的發展來說，依然很重要。但是我們要清晰地看到產品品質和消費體驗在現在市場競爭中的重要價值。未來要打造品牌競爭力，除了考慮硬件之外，更重要的是考慮消費者的市場需求。”這是王星多年來對經濟型酒店市場的觀察和思考，也是包括鉑濤集團在內的酒店集團正在思變的方向所在。

　　1、細分客群市場，走多品牌發展之路

　　7天酒店是鉑濤集團旗下的全資子品牌。鉑濤集團是中國富有創新影響力的企業之一，專注于體驗消費領域，業務涵蓋酒店、公寓、咖啡連鎖、藝術品公益平臺、高端訂制旅行社等。目前，鉑濤旗下擁有22個品牌，8000萬會員，超3700家門店，覆蓋全國300多個城市，業務擴張至東南亞、歐洲、非洲等海外市場。2014年，鉑濤集團根據市場變化，重新調整了集團旗下經濟型酒店的發展策略。推出7天品牌核心價值主張——“年輕的選擇”，與此同時，推出高端經濟型酒店產品——7天優品，與7天酒店共同組成7天品牌家族。一年過去， 7天優品簽約近300家，數字是對市場策略的真實反饋。

7天優品酒店

　　2、瞄準年輕人喜好與習慣，升級改造7天酒店。

　　“對于7天酒店這樣已經存在十年以上的產品來說，年輕人更注重產品性價比和服務的個性化。粉絲對7天酒店的印象是年輕、陽光、活力、簡潔、便捷。第一代產品已經不能滿足消費需求了，必須要求變求新，升級改造。”7天已經從“天天睡好覺”走向更好的入住體驗，全新升級之后的7天酒店，將從極簡設計、自由空間、便利店和健身設施四個方面進行，讓產品更具設計感、品質感，應用更多人性化設計，節省下來的空間將為顧客讓渡更多自由價值，整體上更加符合年輕人的消費喜好和習慣。

　　3、把位置靠前，做領跑者不做模仿者。

　　“經濟型酒店整個市場容量還是很大的，現實的競爭背后比拼的是各個品牌的能力，我們必須盡可能地把自己的位置往前放。”王星分析說，品牌競爭的本質是消費者對于品牌認可度的競爭，酒店品牌必須要去分析最前端消費者的需求，去分析這批消費者最重視的是什么、他們的核心需求在哪里，然后才是根據這些需求，來加強品牌自身的運營管理，才有可能獲利，這個過程是順其自然的。“如果不考慮前面的東西，片面地考慮后面的這個利潤，有可能你做出的東西跟市場是脫節的。對我們來說現在是酒店的理性發展階段，我們必須加強自身管理，加強對消費者的研究，這樣才能夠為下一步發展打下基礎。”

　　采訪后記：

　　在中國經濟型酒店發展歷史上，7天酒店絕對是濃墨重彩的一筆：“鼠標+水泥”的經營模式、擁有全球酒店業第一電子商務平臺、最早推行推廣會員制營銷……在求新求變的今天，7天酒店在鉑濤集團這艘航母之上，彈著線上線下二重奏，仍然在創造和繼續著發展的神話。未來未知，但只要敢于自我突破，終將不會被時代所拋棄。

　　如果你想了解更多關于7天酒店在經濟型酒店領域成功的秘訣和著力點，不妨來參與6月30號將在北京舉辦的“2015年度酒店業最具影響力品牌頒獎盛典”，跟王星現場探討。

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