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中國傳媒聯盟 據 紅家新聞網 訊：5月31日，由深圳零售商業協會舉辦的2016年首場零售連鎖業新技術新服務推廣會，在深圳召開。 “為零售而生”的洽客受邀出席了此次推廣會并作出主題演講。演講中，洽客介紹了為改變實體零售業績下滑現狀而提出的“三步走”解決方案：為導購賦能、為門店營銷賦能，和為實體零售商提供工具+運營服務。 洽客在會中強調的“三步走”方案，背后隱藏著洽客對行業的怎樣判斷？我們不妨看看洽客創始人玉關，最近在《賣家刊》雜志上發表的零售行業分析。  圖為洽客主講人在推廣會上做演講 實體零售，面臨的不是轉型是升級 在洽客創始人玉關看來，實體零售在“轉型”的過程中陷入了包括O2O、微營銷、微商等很多誤區。 所謂的O2O線上線下一體化，中間路徑很長，從上游去做難度很大；此外，微營銷并不能從本質上解決實體門店的問題；而微商并不是所有商品都適合，并且移動互聯網這個通路和實體零售沒有太多結合，使得實體門店原有的優勢發揮不出來。 對此，玉關指出，實體零售企業、商戶的轉型之路遍地是“坑”，與其繞大圈“轉型”，不如在既有的資源上進行疊加和優化，也就是“升級”。 而洽客此次在推廣會上提出的“三步走”方案，恰恰是基于實體零售企業、商戶原有的資源，進行疊加和優化的“升級”策略。 實體零售“升級”需要“三要素” 首先，為顧客服務，讓導購從單純的賣貨轉向為消費者服務。 而這與洽客會上提出的“三步走”中的第一步“為導購賦能”不謀而合。導購可以依托洽客app，從單純的在實體店被動待客，轉為線上隨時與潛在顧客溝通，了解顧客需求并提供合理化建議，為顧客提供人性化服務。 其次，依托移動互聯網，優化店鋪現有的運營方式。 移動互聯網時代，消費者已經變了。他們的消費路徑，不再僅僅通過實體店進行。因此，實體店的現有優勢不再，需要被賦予新的內涵。而洽客“三步走”中的第二步“為門店營銷賦能”，利用一線導購不斷收集生動的客戶標簽和數據，為品牌提供個性化的精準營銷活動，實現實體門店的線上營銷。 最后，在持續服務好周邊消費者的同時，做好店內商品結構、配套工具、運營方式的調整。 玉關作為曾經的阿里巴巴高管，對運營有著自己深刻的理解，這也是洽客會上提出“三步走”中的第三步：洽客平臺僅僅作為工具肯定不夠，洽客提供的是“工具+運營”的服務——洽客實體零售+阿里系統背景的運營團隊，結合線上線下的豐富經驗為企業提供服務。 洽客 “三步走”效果如何？ 洽客在零售連鎖業新技術新服務推廣會上分享了一組數據：在全國擁有全國1570家連鎖門店的某知名童裝品牌，在4月15日-25日上線洽客，10天之內門店業績同比增長37%。 而類似的成效此前也在波司登、膜法世家、花花公子等知名品牌的門店銷售中得到驗證。 據了解，2014年11月，創始人玉關帶著兼具傳統零售及互聯網雙重背景的團隊創立了洽客，成立不到一年就得到了軟銀資本的助力，如今，洽客已聚集了10000+品牌、100000+門店、1000000+導購，形成了全國5大運營中心和30多個城市的服務網絡。  “為零售而生”的洽客在此次零售連鎖業新技術新服務推廣會上的分享，以及洽客創始人玉關對實體零售行業“升級”的“三步走”分析，或為實體零售點明了前進方向。 中國傳媒聯盟 糾錯QQ：2230587892 (責任編輯：夢晶) |
洽客攜手深圳零協 “三步走”助力實體零售行業升級
時間:2016-06-01 17:19
來源:紅家新聞網作者:紅家新聞網
中國傳媒聯盟 據 紅家新聞網 訊：5月31日，由深圳零售商業協會舉辦的2016年首場零售連鎖業新技術新服務推廣會，在深圳召開。
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