中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 臨江熱點(diǎn)資訊 消息：會(huì)員不“黏”人？頭疼。會(huì)員不積極？發(fā)愁。會(huì)員易流失？沒招。
 

你家的店鋪是不是也存在同樣的問題，卻仍然無計(jì)可施。
 

獲得一個(gè)精準(zhǔn)會(huì)員不易，流失一個(gè)卻很容易，商家要如何進(jìn)行會(huì)員管理？如何解決會(huì)員流失的問題呢？
 

慶幸的是，洽客4.1版本強(qiáng)勢(shì)來襲！從會(huì)員等級(jí)設(shè)置、會(huì)員積分兌換設(shè)置、會(huì)員抽獎(jiǎng)設(shè)置三個(gè)方面進(jìn)行全新升級(jí)，強(qiáng)化商家與會(huì)員之間的聯(lián)系，幫助商家做好會(huì)員的管理和維護(hù)。
 

下面我們就來扒一扒它們到底是怎么解決會(huì)員黏性不強(qiáng)、忠誠度不高的問題的。

三大功能上線 增強(qiáng)會(huì)員黏性
 

功能一：以會(huì)員等級(jí)定折扣
 

商家可以自由選擇會(huì)員等級(jí)數(shù)，最大可支持4個(gè)會(huì)員等級(jí)，并根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)設(shè)置不同的折扣。會(huì)員根據(jù)消費(fèi)筆數(shù)及消費(fèi)金額，確認(rèn)收貨后升級(jí)，同時(shí)支持每個(gè)等級(jí)會(huì)員的不同折扣。
 

值得注意的是，會(huì)員等級(jí)折扣為一項(xiàng)優(yōu)惠方式，一個(gè)訂單用戶只可享受一項(xiàng)優(yōu)惠，不支持折上折。

功能二：任性送積分 隨意換禮物
 

會(huì)員積分，通俗來講就是送積分。消費(fèi)者開卡送積分，對(duì)購買商品進(jìn)行評(píng)價(jià)送積分，評(píng)價(jià)導(dǎo)購送積分……商家可以任性地送會(huì)員積分，同時(shí)支持商家手動(dòng)修改會(huì)員積分。會(huì)員積分可以兌換優(yōu)惠券、商品實(shí)物、抽獎(jiǎng)，商家可以設(shè)置會(huì)員兌換等級(jí)、兌換時(shí)間。
 

更貼心的是，洽客4.1版本開放了會(huì)員接口，支持商家將數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入。
 

功能三： 多形式抽獎(jiǎng) 新玩法吸引會(huì)員
 

會(huì)員抽獎(jiǎng)，就是消費(fèi)者可以根據(jù)手上擁有的積分進(jìn)行兌換，例如禮品，或是游戲互動(dòng)等。此次洽客4.1版本新增了刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤的抽獎(jiǎng)方式，讓互動(dòng)變得更加有趣，“更多玩法也在持續(xù)更新中”洽客負(fù)責(zé)人透露。

那么，會(huì)員積分和會(huì)員抽獎(jiǎng)是如何連接的呢？
 

“會(huì)員抽獎(jiǎng)可設(shè)置為到店抽獎(jiǎng)或者店外抽獎(jiǎng)，消費(fèi)者通過抽獎(jiǎng)獲得實(shí)物或優(yōu)惠券，引客到店，增加門店成交，成交后消費(fèi)者又可獲得積分。整個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)都是一個(gè)完整的鏈條，這對(duì)于門店增加成交量是十分有益的。”洽客相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

功能更新+微課程指導(dǎo)  簡直太暖心
 

據(jù)了解，6月份上線的洽客4.0版本，主要是基于引客到店、會(huì)員管理、導(dǎo)購搶單和協(xié)同管理四大場(chǎng)景解決實(shí)體零售問題。

     僅隔兩個(gè)月的時(shí)間，洽客又再次推出4.1版本，針對(duì)會(huì)員管理板塊，更新三大會(huì)員功能，這些新功能對(duì)商家到底有什么好處呢？

    “好處有很多。最主要的就是，幫助商家打通線上和線下的會(huì)員數(shù)據(jù)，區(qū)分不同等級(jí)的會(huì)員，用創(chuàng)新玩法吸引顧客到店，增加消費(fèi)者與商家的黏度，幫助門店和企業(yè)提升業(yè)績。” 洽客相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。

     據(jù)洽客介紹，針對(duì)會(huì)員管理功能更新問題，洽客還特意推出了“會(huì)員管理微課程”，具體有“會(huì)員管理-老板篇”、“會(huì)員管理-管理者篇”、“會(huì)員管理-導(dǎo)購篇”，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的崗位，了解具體如何操作，簡直太暖心！

以“優(yōu)化傳統(tǒng)零售生態(tài)圈”為使命的洽客，未來，又將推出哪些給力的新功能呢？我們拭目以待。