北京春天大藥房欲囊收密云 ,未來(lái)計(jì)劃三年內(nèi)擴(kuò)張至100家門店

作者:南方李子

中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 連鎖藥店官微 訊

北京和諧春天醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理李東

心諾特約

《連鎖藥店》特別推出“推動(dòng)全國(guó)醫(yī)藥發(fā)展的力量系列訪談”活動(dòng)。面對(duì)面的交流,領(lǐng)略全國(guó)優(yōu)秀連鎖藥店掌門人的創(chuàng)業(yè)風(fēng)采,從他們的足跡中感受創(chuàng)業(yè)的的艱辛和輝煌,啟迪人生,啟迪夢(mèng)想。

本次系列訪談活動(dòng)由連鎖藥店官方微信編輯部主辦,美國(guó)心諾特約協(xié)辦。本期我們專訪的是北京和諧春天醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理李東。

人物名片:

李東,1981年生,黑龍江黑河市人,北京和諧春天醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理。

2008年,李東在密云區(qū)創(chuàng)立了北京春天大藥房,置身競(jìng)爭(zhēng)激烈的北京一線大都市的藥品零售連鎖市場(chǎng)。這些年來(lái),他帶領(lǐng)精英團(tuán)隊(duì)勇往直前,經(jīng)歷風(fēng)雨卻愈戰(zhàn)愈勇。

2015年,春天大藥房以迅雷不及掩耳的快速擴(kuò)張之勢(shì)占據(jù)了大半個(gè)密云,從5家店面擴(kuò)張到28家店面,一舉成為密云地區(qū)醫(yī)藥連鎖領(lǐng)域的一匹黑馬。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的京城醫(yī)藥連鎖市場(chǎng),春天大藥房如何深耕?如何管理?如何發(fā)展?如何規(guī)劃?春天大藥房掌舵人李東正一一解析。

崛起的密云醫(yī)藥零售黑馬  

北京春天大藥房于2008年在北京密云創(chuàng)立,是一家成長(zhǎng)型區(qū)域醫(yī)藥零售連鎖企業(yè),主營(yíng)業(yè)務(wù)為藥品零售、保健品、醫(yī)療器械以及其他健康消費(fèi)品的連鎖經(jīng)營(yíng)銷售。發(fā)展至今,春天大藥房旗下已擁有28家連鎖直營(yíng)藥店,員工120余人,忠實(shí)會(huì)員數(shù)萬(wàn)人。已形成立足密云、面向北京的發(fā)展布局。

眾所周知,北京是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)的大鱷聚集之地,一向都是競(jìng)爭(zhēng)慘烈,硝煙彌漫。春天大藥房能夠穩(wěn)坐密云醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)足見(jiàn)其實(shí)力非凡。李東表示,能夠取得這樣的成績(jī),主要取決于以下三點(diǎn):

一是注重自身連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化管理體系建設(shè),依托于自主開(kāi)發(fā)的信息化管理系統(tǒng),公司專門建立了一整套包括門店管理、采購(gòu)供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)管理、人員管理在內(nèi)的獨(dú)特得藥店連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系;

二是源自對(duì)行業(yè)和人力資源管理的深刻理解,對(duì)公司業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和制度完善,堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)理念,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),建立了一整套科學(xué)的藥事服務(wù)制度和體系;

三是在供應(yīng)鏈管理方面,藥房通過(guò)規(guī)范化的藥品采購(gòu)招標(biāo)管理、采購(gòu)質(zhì)量管理、儲(chǔ)運(yùn)管理、門店銷售管理等舉措,為消費(fèi)者提供品類齊全、具有質(zhì)量保證的藥品,并提供專業(yè)化的藥品銷售服務(wù),從而有效增加客戶粘性,獲得較高的銷售收入。

價(jià)格優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)雙管齊下

作為北京密云地區(qū)最有影響力的醫(yī)藥連鎖企業(yè)之一,自創(chuàng)立以來(lái),春天大藥房便誓做密云醫(yī)藥零售圈的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。“堪稱醫(yī)藥選購(gòu)蓄水池的春天大藥房,整合一切優(yōu)質(zhì)資源,節(jié)省消費(fèi)者口袋里的每一分錢,全面推出親民價(jià)格藥品。”

此外,藥房推出的400免費(fèi)送藥上門等多項(xiàng)貼心溫情服務(wù)同樣深受老百姓的青睞,“春天大藥房的品牌已成為密云地區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的象征”。

除此以外,春天大藥房不斷與密云的消費(fèi)者充分磨合,“了解密云醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)的特殊需求,并以最適合的方式贏取市場(chǎng),因地制宜,適應(yīng)本土。多年來(lái)春天大藥房唯一不變的就是一直不斷的改變,用價(jià)格優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)贏得了密云老百姓的心。”

人才管理獨(dú)辟蹊徑

任何一個(gè)企業(yè),人才是獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的核心基礎(chǔ)。醫(yī)藥零售連鎖連續(xù)發(fā)展到今天,對(duì)人才的需求尤其是對(duì)專業(yè)型人才的需求量很大。比如店長(zhǎng)、執(zhí)業(yè)藥師、骨干店員等。而長(zhǎng)期以來(lái)由于藥店行業(yè)人員待遇和工資水平較低的現(xiàn)狀,也促使藥店人才頻繁流動(dòng)和跳槽,這無(wú)疑增加了企業(yè)的人力成本。

因此,怎樣做好藥店的人力資源管理是一項(xiàng)極其重要的工作。李東介紹說(shuō),春天大藥房除做好常規(guī)的企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)理念和銷售技巧的培訓(xùn)外,每年都評(píng)選最美春天人、最佳春天人等,樹(shù)立典型的標(biāo)準(zhǔn)和榜樣,要求員工積極學(xué)習(xí)身邊的榜樣,做一個(gè)勇于擔(dān)當(dāng),勇于負(fù)責(zé)的優(yōu)秀醫(yī)藥人。

除此以外,還有另外兩個(gè)特別的亮點(diǎn):

亮點(diǎn)一:公司規(guī)定每周六為總經(jīng)理熱線暢通日,在這一天,每個(gè)員工都可以直接給總經(jīng)理打電話,將自己在工作中遇到的問(wèn)題和想法直接和總經(jīng)理溝通。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,無(wú)論是店面工作問(wèn)題還是員工個(gè)人問(wèn)題,總經(jīng)理都會(huì)第一時(shí)間予以解決和處理;

亮點(diǎn)二:店面有員工離職時(shí),公司都要求員工寫一份200字的離職說(shuō)明書(shū)。主要讓員工在離職說(shuō)明書(shū)里說(shuō)明離職的原因,并給每個(gè)管理者寫一句評(píng)語(yǔ)。這份200字的離職說(shuō)明書(shū),公司會(huì)給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)?？偨?jīng)理及公司管理層收到員工的離職說(shuō)明書(shū)后會(huì)及時(shí)召開(kāi)管理層工作會(huì)議,針對(duì)員工在離職信中提出的有價(jià)值的問(wèn)題專門進(jìn)行研究和處理。 

三年內(nèi)計(jì)劃擴(kuò)張到100家藥店

“精準(zhǔn)定位”是李東一直強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展和調(diào)整,目前春天大藥房在密云的28家門店,其中95%以上都非常優(yōu)質(zhì),“客觀的面對(duì)市場(chǎng),才能做出最準(zhǔn)確的判斷”,李東說(shuō)。

2016年是春天大藥房快速發(fā)展的一年,從5家店面擴(kuò)張到28家店面,快速布局后需要進(jìn)一步的管理完善,李東透露道,目前從店面的選址、服務(wù)、價(jià)格等諸多方面都按照既定目標(biāo)和整體規(guī)劃在運(yùn)營(yíng),并處于穩(wěn)定前行中。

對(duì)于2016年北京醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)總體容量的預(yù)測(cè),李東稱“基本持平或略有下降”,同時(shí)還會(huì)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng),“高手比功力,而不是武器。春天大藥房在密云地區(qū)的發(fā)展已度過(guò)水土不服的時(shí)期,在多年積累之后,期待在市場(chǎng)格局、市場(chǎng)占有率等多方面的爆發(fā)。”

眾所周知,2016年是“十三五”開(kāi)局之年,而“十三五”時(shí)期是醫(yī)改的關(guān)鍵時(shí)期,也是醫(yī)藥領(lǐng)域轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式、建立現(xiàn)代流通體系的重要階段。在此期間,藥品流通行業(yè)會(huì)醞釀?shì)^大變革,如醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)鏈集成管理模式進(jìn)一步優(yōu)化、零售企業(yè)大健康管理服務(wù)能力進(jìn)一步提升、“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”及線上線下跨界融合進(jìn)一步深化等。

對(duì)此,李東表示,在這特定的時(shí)間窗口面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),春天大藥房將順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)做出針對(duì)性的發(fā)展布局,在立足醫(yī)藥零售的基礎(chǔ)上,不久即會(huì)開(kāi)通電子商務(wù)運(yùn)營(yíng),以進(jìn)一步提升服務(wù)實(shí)力和服務(wù)水平。  

今年是春天大藥房在密云發(fā)展的第8個(gè)年頭,提及對(duì)密云的印象,李東說(shuō):“密云不但地理環(huán)境好,而且民風(fēng)淳樸,自2006年來(lái)這里工作后我就非常喜歡,立足密云,面向北京是我事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。”

即使密云的醫(yī)藥零售市場(chǎng)硝煙彌漫,李東依然滿載信心,他表示今后要進(jìn)一步加強(qiáng)藥店的器械等其他品類的銷售工作,主要是預(yù)防、保健、治療方面的一些器械,比如,血壓計(jì)、血糖儀、制氧機(jī)等。為了做好服務(wù),公司規(guī)定新員工入職的第一天就必須學(xué)會(huì)給病人測(cè)血壓、測(cè)血糖等服務(wù)性的工作。

“今后每一個(gè)員工都要做好專業(yè)性和服務(wù)性兩方面的工作,即,所有品類都要會(huì)銷售,做保姆式的全程跟蹤服務(wù),不斷提升藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”李東說(shuō)。

提及公司的發(fā)展規(guī)劃,李東信心滿滿地表示,“未來(lái),春天大藥房一定要將密云市場(chǎng)深耕細(xì)作,我們的計(jì)劃是三年內(nèi)擴(kuò)張到100家藥店。然后,將在已形成一定市場(chǎng)影響力的北京的其他地區(qū)加強(qiáng)品牌的深度滲透,加大區(qū)域連鎖的合作。一路走來(lái),感謝團(tuán)隊(duì)陪我走過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨,更感謝密云老百姓對(duì)春天大藥房的認(rèn)可和支持。”