中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 水墨中國 訊：由中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會、才博（中國）學習管理機構共同舉辦的“2016中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會”于2016年11月25－27日在京召開，大會開幕式于25號在人民大會堂隆重進行。出席大會的領導除了主辦方領導外，還有來自工信部，國家工商總局、商務部、工社部、中央機會工委、民建中央等部門領導以及行業(yè)其它協(xié)會領導，大會開幕上，貫徹與落實了在十三五規(guī)劃中，電子商務產(chǎn)業(yè)與服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過這20年來的發(fā)展，擴展到我們國家的各行各業(yè)，越來越成為各家企業(yè)的重要核心優(yōu)勢之一，不僅為我國產(chǎn)業(yè)升級提供支持，也能為人民群眾生活的各方面提供更好的服務。開幕式上正式確定每年的5月8日確定為呼叫中心活動日，并進行了呼叫中心活動節(jié)啟動儀式。

 

中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明

中國電子商務協(xié)會副理事長陳震

中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會執(zhí)行會長戴鵬

 

在11月26－27日的主論壇現(xiàn)場，來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務行與客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的上千家單位參加在論壇大會，來自國內(nèi)眾多優(yōu)秀的專家，學者，企業(yè)高管40余人做了精彩分享，同時，為肯定與表彰行業(yè)內(nèi)做出突出貢獻的單位與個人，由中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會推選出來近60家行業(yè)優(yōu)秀會員單位，并于26號晚上在中國大飯店舉行盛大的頒獎晚會，現(xiàn)向全社會公示，以推廣客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的優(yōu)秀單位與個人。

 

啟動儀式

 

此次年會開幕，突出了在十三五規(guī)劃中客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的發(fā)展，更是客戶聯(lián)絡中心行業(yè)首次走進國家最高殿堂共事議事，為行業(yè)發(fā)展與推動做出了巨大貢獻，也奠定了客戶聯(lián)絡中心在國家大力推動服務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要作用，是一次真正讓所有人看到客服人風采與客服人面貌的大會，為實現(xiàn)國家提出的為老百姓提供方便、快捷、高效服務而努力，大會向全社會宣言，我們在最平凡的服務崗位，做著最不平凡的事，為實現(xiàn)中國夢而奮斗。