中國傳媒聯盟 據 雞毛信 訊：隨著網絡在全國的一步步普及化、公眾化，每這個網民都成為了這個個“帖子源”，這些帖子源通過種種網上手段，將以往一些僅僅小范圍傳播的事情，快速傳播為全民性的“網上事件”。異常是近兩年來，網上事件在國家“反腐倡廉”中起到了非常好的促進作用，對于披露世界的一些陰暗面，讓公民生活得更好，為公民開通了另一道發表言論的入口。

 但如果是惡意編造的故事呢，之前有“鄉村女士教師”的惡意公關炒作，如今又有“農夫山泉”、“統籌”的砷含量超標事件，網上這個雙刃刀，對全國民族品牌的傷害，也是非常巨大的。如何破解這種污染呢，下面略講一下集團整理網上危機事件的一般整理方式和步驟。

 為了方便讀者看的清楚，水杯把網上危機公關事件分為四類：A類，一般網上公關危機;B類，糾纏性網上公關危機;C類，影響類網上公關危機;D類，嚴重網上公關危機。

 一，對待A類一般網上公關危機，方式是封、刪、撤稿。適用于比較小的網上危機事件公關，把負面帖子在網站上開展刪除整理，對方不再重復發，限制了網上帖子媒體的響聲，一般到此階段，A類事件就可以息事寧人。如若不然，則轉化為B類了。

 二，對待B類糾纏性網上公關危機，方式是疏堵結合。一地方要封、刪、撤稿，另外一地方，還在公布量大正面情況，以此來沖淡事件影響，形成網上爭議，從而淡化事件。此階段，一般在強大的公關力度下，危機松散的個人組織往往會瓦解。如若不然，就會成為影響類網上公關危機。

 三，對待C類影響類網上公關危機，方式是維護好平面媒體關系，要求媒體發撤稿函。以平面出版物的方式發給各大網站撤函，撤除網上帖子，再加上第一和第二步的配合，一般可以整理完畢。當然，遇到個別媒體，集團就得狠狠出一筆血了，但值得，能夠保全品牌，并整理潛在的集團內部嚴重問題，避開了集團完蛋。

 四，對待D類嚴重網上公關危機事件，只有斷臂求生。網上危機事件到了這一步，介紹這個潛在問題可能會相當可怕了，但品牌價值還不能讓它倒閉。這時，就要在集團內部找替罪羊。集團要發出正面的申明，嚴懲相關當事人和相關問題，以雷厲風行的態勢奪得生活機遇。結合前三步，一般集團都能夠獲悉成功的機遇。而值得一提的是，這四種危機的整理方式，都需求有非常專業的公關廠家來整理（http://blog.sina.com.cn/u/2737819000 ）異常是整合公關廠家的配合和支持。否則，單憑集團的力量，可以會將A類危機變成B類，B類變成C類，C類搞成D類，那樣，這個好好的品牌就完蛋了。

 日常打工，專業的預防監測和預警監控異常重大，查瀏覽公關—金護航可以達到未雨綢繆，監測負面情況。如果監測不到位可能會令公司后悔莫及：往往每個月少花了十幾萬塊公關費用，卻一下子損失了上千萬。而那種視為，出了網上危機，封、刪、撤就OK的想法，更是大有問題，網上危機公關是一件非常微妙、變化性強的事件，如若應對不當，必將產生巨大的負面影響。

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