中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 商界在線 訊：2016移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新大會(huì)于12月23日在滬圓滿落下帷幕，主題圍繞移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展趨勢、移動(dòng)開發(fā)服務(wù)生態(tài)等板塊全方位展開，透過電子商務(wù)、教育、醫(yī)療等諸多應(yīng)用領(lǐng)域，共話過去一年間移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱門話題，助推移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展。

會(huì)議期間，近千名業(yè)界人士踴躍參加，更有近百名業(yè)界領(lǐng)袖和知名專家演講。作為國內(nèi)領(lǐng)先的會(huì)員營銷服務(wù)專家，F(xiàn)ocussend在本次大會(huì)中，就郵件營銷、短信營銷與APP等的多渠道營銷話題點(diǎn)，與大家進(jìn)行分享，同時(shí)以專業(yè)視角對移動(dòng)端快速發(fā)展下的智能營銷未來予以解讀。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類應(yīng)用層出不窮。盡管商業(yè)模式應(yīng)勢而變，但日漸嚴(yán)重的同質(zhì)化仍然在阻礙用戶的最優(yōu)轉(zhuǎn)化。如何在信息碎片化傳播中吸引到最多的客戶，顯然分割式的營銷已無法滿足。

Focussend營銷專家，就會(huì)員生命周期理念，進(jìn)一步解析如何打通移動(dòng)時(shí)代下的多渠道營銷。

① 智能化營銷之新用戶引導(dǎo)，觸發(fā)購買行為

對新注冊客戶，自動(dòng)觸發(fā)一封歡迎信。內(nèi)容加入“下載App即可獲得新手大禮包”等類似字樣，引導(dǎo)客戶下載。客戶成功下載App后，可以短信的形式告知客戶注冊信息，并附上限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)。如未下載，也可發(fā)送短信進(jìn)行二次促動(dòng)。同步App也可推送實(shí)時(shí)消息，并附帶 “僅限新用戶”等字樣來促成購買。與客戶的多樣化溝通，讓客戶反復(fù)收到企業(yè)信息卻不會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，比起不斷的發(fā)送單一的短信、郵件、APP通知要更為有效。

② 智能化營銷之活躍核心客戶，提高復(fù)購率

用戶的長期購買建立于與品牌的持續(xù)互動(dòng)。例如客戶棄置在購物車內(nèi)的商品，可先以郵件提醒的形式來喚醒其購物欲望，接著短信告知客戶可用會(huì)員積分減免一部分金額，同步APP個(gè)性化推送相似喜好產(chǎn)品，如“這有您喜歡的深藍(lán)色牛仔褲”，通過多渠道多維度營銷。

③ 智能化營銷之邊緣客戶留存，降低客戶流失率

對于高危邊緣或沉睡客戶，可能導(dǎo)致App的卸載、郵件退訂等等。所以在此之前，設(shè)置一個(gè)危險(xiǎn)“節(jié)點(diǎn)”，及時(shí)的預(yù)警以及挽救措施，能有效降低客戶流失。通過郵件、短信、APP，多頻次多角度重訴會(huì)員權(quán)益，分析用戶偏好進(jìn)行個(gè)性化觸發(fā)郵件等，到達(dá)最佳挽回效果。

應(yīng)對日漸突出的個(gè)性化需求，如何運(yùn)用郵件、短信、app等多渠道，全方位的智能化營銷才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的主流。