中國傳媒聯盟 據 商界在線 訊：作為領先的會員制營銷服務商，Focussend發布 《2016電子郵件營銷行業白皮書》 ，基于對國內外互聯網營銷環境以及EDM行業現狀的全方位對比剖析，多視角總結2016營銷市場熱點及EDM領域未來發展趨勢。通過對電商、零售、金融、教育、旅游、廣告、展覽等11大行業的逐一剖析，指出不同行業的郵件營銷重點及目前普遍存在的問題點。

從Focussend對營銷大環境的分析來看，2016年整體營銷趨勢圍繞云計算支撐下的大數據營銷、營銷自動化下的精準個性化營銷以及消費升級下的多渠道體驗式營銷等方面。同時針對EDM行業的發展趨勢，突出的智能化、用戶行為、生命周期理論等標簽，也在白皮書中進行了詳細的講解。科技的更迭驅動著移動互聯網的變革之路，也不斷引領著企業運營模式等的升級變革。

就EDM自身而言，2016年國內第三方郵件服務商發送總量約500億 ，對比2015年郵件發送總量，2016年整體呈現下降趨勢，但會員制郵件投遞數量，卻大幅度增長近35%，可見淘汰掉的基本為未經許可的垃圾郵件。此外，中國郵件市場的平均總打開率為10.46% ，平均總點擊率為2.37% ，進箱率為81.39% ，進垃圾箱率為18.61% ，與國外的發送量及各指標相比，中國郵件市場還尚未成熟。從各行業來看，發送成功率均在98%以上，最高為電商業98.66%，并且電商業郵件發送量也領先于其他行業

郵件類型方面，2016年事務性郵件依然占比較少，主要以非事務性郵件為主，但事務性郵件打開率較高，平均為15.02% 。。

Focussend秉持著始終強調的客戶生命周期理論，通過對郵件營銷行業整體的營銷趨勢梳理，以及各重點行業的數據分析，對營銷企業與營銷從業者的未來指出如下幾點：

① 云計算與大數據緊密結合，營銷進一步趨向自動化、標準化、個性化。對企業的運營及營銷、產品方向，提出了更多的新時代要求，固步自封只會導致淘汰。

② 很多企業對于EDM的認知仍然停留在“一份內容批量發送”上，并未真正實現EDM的自動化、個性化、精準化帶來的巨大商業價值，同時國內ISP準則的不明朗性及多變性，使得企業郵件投遞服務受到巨大影響。需要專業人員，規劃郵件營銷戰略及保證進入客戶收件箱的進箱率。

③ 行業不同、企業自身情況不同，就不存在所謂的通用案例，只有在行業大趨勢的標準化工作流下，找到符合企業自身情況的營銷方案，才能起到應有的效果。

④ 營銷環境和科技的不斷提升，對從業者同樣提出了更高的要求和挑戰。每位營銷者都不可在工作崗位的“點”出發，而是在整體營銷戰略規劃角度，以“面”到“點”，考慮一整個營銷閉環。

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