中國傳媒聯盟 據 中國企業新聞網 訊：據統計，中國是世界上更換手機頻率最高的國家，平均8-12個月就要更換一部新手機。每年被淘汰的手機近4億部，傳統手機維修模式存在諸多隱患，價格不透明、擔心隱私泄露等問題，使廣大消費者寧愿舊手機在家里閑置。
 

 

　　傳統市場隱患多 亂開價以次充好嚴重影響用戶體驗

　　近兩年O2O的概念風潮刮進了傳統行業，眾多企業紛紛試水O2O領域，高頻需求行業包括團購等類型都取得了成功。在高頻需求行業取得成功后一些企業紛紛效仿，于是大部分人忽略了用戶的低頻需求，譬如一直停滯不前的手機維修領域。智能手機比之原來的功能機方便了很多，但智能手機更容易壞，手機用戶一般對于專業知識缺乏，故而傳統手機維修行業普遍存夸大故障或自造故障、以次充好虛高報價、編造不存在的零部件或者偷換原裝零部件等問題。商家報價參差不齊，行業亂象得不到規范。深入行業亂象，如何整頓行業風氣成了每個Hi維修員工思考的問題；開創手機O2O模式的Hi維修從而進入了大眾視野。
 

 

　　Hi維修率先開創手機O2O 決心改善行業亂象

　　相對傳統手機維修行業，單就手機維修來說，客戶在平臺下單后，平臺專業的維修工程師會在約定時間內到達客戶指定地點進行上門服務，維修前Hi維修工程師會將維修過程全程錄像再開始服務，工程師會為客戶進行手機維修后消毒，維修完成后將維修產生的垃圾自行處理。甚至客戶有生活垃圾，Hi維修工程師也會一并處理掉。

　　相比傳統維修Hi維修更重隱私與服務質量、體驗

　　很多消費者都抱怨：手機維修并沒有相應準則，路邊小店亂開價，手機維修往往需要客戶將手機寄存在維修點，維修完成之后再自行領取。手機交予陌生人單獨維修，隱私泄露成為了消費者最為關心的問題。Hi維修深知顧客擔憂，工程師上門服務、全程錄像、一切都在客戶監督下進行使手機維修更讓人放心。且平臺系統自動報價、

　　避免了商家漫天開價。這些顯著優勢為Hi維修贏得了一大批消費者的青睞，從2015年到如今短短兩年時間規模迅速擴大。

　　作為手機O2O維修領頭羊 Hi維修再創新高

　　手機O2O模式行業在可以預見的未來將有更加高速的發展。在Hi維修率先進入O2O行業后，看到商機后很多企業也投入到互聯網手機維修行業。為了達到極致的用戶體驗，也為了消費者有更好的保障，Hi維修創新性提出180天售后無憂服務：即在Hi維修服務的180天以內，不滿意可全額退款；或消費者對維修效果感到不滿或非人為原因產生的再次損壞問題，Hi維修將對此產品無條件進行售后處理，更換配件或再次維修。Hi維修也同樣注重維修過程體驗：如上門維修的工程師服務態度差、維修完成后未給手機消毒等，客戶可以擁有免單權。

　　Hi維修是從線下門店開始做起逐步轉向線上領域的，所以尤為注重用戶體驗與服務質量。在Hi維修良好的發展勢頭下已在上海、北京、杭州、南京、深圳、廣州、成都、重慶、佛山、蘇州、西安、昆山開通線下分部，上述城市均可體驗Hi維修的上門維修服務、或自行到店進行維修，其他更多城市正在開通中。在可預見的手機維修O2O行業廣闊前景中，Hi維修還是會一如既往的貫徹提升維修質量、客戶感受的準則，為傳統電子產品維修行業的亂象整治貢獻自己的一份力量。

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