中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 藝術頭條 訊：2017年5月8－10日，由中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會、才博（中國）學習管理機構共同舉辦的“2017年中國客戶服務節(jié)”在北京如期舉行，開幕式于5月8日下午在北京釣魚臺賓館隆重召開。主體活動于5月9－10日在北京千禧大酒店順利舉行。來自金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、公共服務及制造行業(yè)等客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的近千家單位1500余人參加了此次客戶服務節(jié)的開幕式，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國政府網(wǎng)、光明網(wǎng)、中央電視臺、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、搜狐網(wǎng)、中國企業(yè)報、騰訊等媒體進行了跟蹤報道。

 

 

在5月9－10日的主體活動現(xiàn)場，8場分論壇如期舉行，大會參會人員突破2000多人，是繼去年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會之后的又一次行業(yè)規(guī)模大，權威性最高、覆蓋面最廣的行業(yè)盛會，來自國內(nèi)眾多優(yōu)秀的專家，學者，企業(yè)管理者60余人做了精彩分享。中國客戶服務節(jié)的召開，將真正開啟客戶聯(lián)絡中心行業(yè)客服人自己的節(jié)日，在這一天里，將舉行行業(yè)聯(lián)歡與優(yōu)秀客服人的推廣，此次行業(yè)盛會的召開，不是為了博人眼球，而是想切實為客戶聯(lián)絡中心行業(yè)做一些事情，希望能為客戶聯(lián)絡中心發(fā)聲，多一份關愛，多一份理解，讓世界充滿愛。

 

 

2017中國客戶服務節(jié)元年，此次客戶服務節(jié)的召開具有里程碑的意義，不僅開創(chuàng)了客服人自己的節(jié)日，而且通過客戶聯(lián)絡中心這個共同體，打通了各個不同行業(yè)的行業(yè)界限，將各行各業(yè)聯(lián)系起來，產(chǎn)業(yè)共生。

 

在最后的閉幕式上，中國客戶服務節(jié)宣言正式向?qū)ν夤迹蟮罒o形，大愛無邊，這是客服人的宣言。

 

 

為推廣客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最真實的客服人風采，中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會在中國客戶服務節(jié)期間通過企業(yè)申報、公示投票、第三方調(diào)研、專家綜合評審等流程推選出近60家行業(yè)優(yōu)秀單位，并于5月9號晚上舉行盛大的頒獎晚會。

 

 

 

2017年度中國客戶服務節(jié)客戶聯(lián)絡中心獎入選名單權威發(fā)布

 

主辦單位：中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會

承辦單位：才博（中國）學習管理機構

指定官方投票媒體：中國客戶服務節(jié)微官網(wǎng)

 

2017年1月，中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會組織籌建中國客戶服務節(jié)組委會之后，在客戶聯(lián)絡中心行業(yè)進行優(yōu)秀客服人與單位的推薦申報，同時，主辦方開辟專欄進行全民投票，歷經(jīng)近四個多月，經(jīng)網(wǎng)上投票數(shù)據(jù)與評審工作小組意見相結(jié)合，確定符合入選條件的單位與個人，并于2017年5月9日晚舉行了隆重的頒獎晚會，現(xiàn)向全社會公示，以進行推廣。

 

以下所有公示排名不分先后

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)“感動中國”十大勵志人物

裴曉麗－攜程旅行網(wǎng)客服高級總監(jiān)

馬雪峰－中國國際航空股份有限公司電話銷售服務中心黨支部書記

鄭  穎－方太集團客戶體驗部總經(jīng)理

楊京津－小米網(wǎng)副總裁 

楊  萍－客戶聯(lián)絡中心行業(yè)著名講師

崔  巍－杭州老板電器股份有限公司服務物流部部長

高  路－中信鴻聯(lián)九五集團副總裁

李邊芳－海爾集團多媒體交互中心總經(jīng)理

鄭紅麗－深圳市佰仟金融服務有限公司運營中心總監(jiān)

涂園園－佛山市政府12345熱線黨支部書記

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)“感動中國”感動人物

孫曉風－北京中天嘉華技術有限公司 

孟  莉－江蘇寬窄坊電子商務有限公司 

林俊安－廣州農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務部

陳紅霞－國美電器有限公司

信天賓－富德生命人壽保險股份有限公司

張婉晨－攜程旅行網(wǎng)

高陳霞－中國人民財險產(chǎn)保險股份有限公司 

梁漢生－廣東有線廣播電視網(wǎng)絡有限公司

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最優(yōu)雇主單位

攜程旅行網(wǎng)

中國人民財險產(chǎn)保險股份有限公司

小米科技有限公司  

杭州老板電器股份有限公司

國美電器有限公司

利馬亞太咨詢服務（北京）有限公司

蘇寧云商集團股份有限公司

北京中天嘉華信息技術有限公司

方太集團客戶體驗部

中信鴻聯(lián)九五集團

光大銀行遠程銀行中心

中國電信股份有限公司廣東分公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最佳服務案例

途牛旅游網(wǎng)途致事業(yè)部

北京首都航空有限責任公司

上海華泛信息服務有限公司

上海永利寶網(wǎng)絡信息科技有限公司

希森美康醫(yī)用電子(上海)有限公司 

中國電信股份有限公司廣東分公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司廣東省分公司客戶聯(lián)絡中心黃岐區(qū)域

上海麥子資產(chǎn)管理有限公司

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)“感動中國”感動標桿組織

國家電網(wǎng)公司客戶服務中心北方分中心

中國電信股份有限公司上海分公司市民服務熱線運營中心

廣州供電局95598呼叫中心

利馬亞太咨詢服務（北京）有限公司

青島日日順樂信云科技有限公司

亞太財產(chǎn)保險有限公司客戶服務部客戶聯(lián)絡中心

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)明星班組 

國家電網(wǎng)公司客戶服務中心北方分中心客服一部話務26班

國航呼叫中心飛行管家

攜程旅行網(wǎng)南通訂單4D01組

光大銀行遠程銀行中心北京分中心文字客服團隊 

光大銀行遠程銀行中心武漢分中心遠程柜員團隊 

深圳航空有限責任公司國際組 

東莞農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司視頻組

徽商銀行客服中心綜合呼入團隊

富德生命人壽保險股份有限公司電話呼叫中心深圳分中心

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司山西省分公司10010客服熱線vip班組

東北證券股份有限公司 

交通銀行合肥金融服務中心楊立人組 

華夏基金管理有限公司服務關懷組

北京快快網(wǎng)絡技術有限公司(真融寶)

廣東有線廣播電視網(wǎng)絡有限公司呼叫中心班組

中國電信股份有限公司廣東分公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心培訓師團隊

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司廣東省分公司客戶聯(lián)絡中心廣州區(qū)域營銷班組

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最幸福團隊

江門市人民政府行政服務中心

華夏基金管理有限公司客戶服務部

廣西北部灣銀行客服中心

廣州農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務部

上海鐵路局客戶服務中心

中原銀行股份有限公司

黑龍江省農(nóng)村信用社 

江蘇寬窄坊電子商務有限公司 

廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服中心

亞太財產(chǎn)保險有限公司客戶服務部客戶聯(lián)絡中心

山東省信息產(chǎn)業(yè)服務有限公司呼叫業(yè)務事業(yè)部

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)“感動中國”行業(yè)達人

劉遠玲－貴陽銀行股份有限公司

陳瑋薇－利馬亞太咨詢服務（北京）有限公司

歐裕波－中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司廣東省分公司客戶聯(lián)絡中心

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)明星班組長

何燕華－廣州農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務部

王方圓－中原銀行股份有限公司

王  瑩－黑龍江省農(nóng)村信用社

孫  曼－廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服中心

徐  蓓－攜程旅行網(wǎng)

耿紹禹－中國國際航空股份有限公司

劉  斌－交通銀行合肥金融服務中心

高  娟－華夏基金管理有限公司

蘭樂興－中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司廣東省分公司客戶聯(lián)絡中心科學城區(qū)域

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)青年獎章

鄭志敏－中國人民財險產(chǎn)保險股份有限公司 

杜維明－國家電網(wǎng)公司客戶服務中心北方分中心

華淼淼－方太集團客戶體驗部

曹余博－上海華泛信息服務有限公司 

馮詩韻－深圳航空有限責任公司

李  藝－上海麥子資產(chǎn)管理有限公司

呂冠男－東北證券股份有限公司

李  琳－貴陽銀行股份有限公司

 

2017年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最美客服人

劉夢莉－交通銀行合肥金融服務中心

劉  琰－華夏基金管理有限公司-去掉

黃婷婷－杭州老板電器股份有限公司

高海月－國家電網(wǎng)公司客戶服務中心北方分中心

李嘉琦－東莞農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

胡佩珊－東莞農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

趙  貝－佛山市政府12345熱線

何健箖－廣州供電局客戶服務中心

楊  瓊－富德生命人壽保險股份有限公司

孫丹丹－中原銀行股份有限公司

楊  晶－黑龍江省農(nóng)村信用社

劉春雨－廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服中心

李  婷－攜程旅行網(wǎng)