中國傳媒聯盟 據 雞毛信 訊：作為公關部的一員，廣告與公關的關系，相信你一定是知道的。據說坊間有一種流傳的說法是：廣告是自己告訴人家自己的好，公關則是讓人家說自己好。而更專業一點，在科特勒的4P營銷理論中就提到，做得好的公關和廣告都是市場營銷的工具，可以起到擴大品牌知名度、樹立企業形象、提升公司業績的作用。所以說廣告與公關，不僅各自作用重大，而且息息相關。危機公關

　　所以，對于市場部提出讓你們公關部參與這次廣告設計是很有道理的。當然你也不必太擔心，市場部門提出要求，并不是要你參與廣告創意，而是希望你們可以從公關角度給予他們一些廣告設計理念的建議。所謂“吃一塹，長一智”，既然上次你們公司的廣告引起過風波，那么這次由公關專業人士把關之后，則可以讓廣告設計更加完善，更容易被消費大眾接受。危機公關

　　我想你可以做到的是：

　　第一，加強公關人員及廣告市場部人員的危機公關意識

　　在廣告的創意上，要明白好的創意不等于合適的廣告，在新廣告正式發布之前，需要咨詢一下專業的危機管理人士，從當地的政治、歷史、文化、風俗、習慣等方面考量廣告創意是否會引發危機。危機公關

　　第二，企業內部的員工須統一對中國文化背景的認知 很多犯了界的廣告，其深層次的原因是公司內部關于廣告宣傳制作播放的審批程序存在嚴重的監控缺陷。很多跨國公司的中高級管理層多是外國人，大多對中國的文化習俗、消費者的生活習慣不太了解，甚至不懂中文，在特定事情上的認知與公眾的理解之間存在著較大差異，因而容易引起中國消費者的誤解與反感;而一旦危機發作，公司決策層也很難對事態的發展有一個準確的判斷。危機公關

　　第三，萬一公司的不適當的廣告造成了危機，此時切忌一味為自己辯解， 應該主動與主流媒體溝通，傳遞企業的誠意

　　公司的表態肯定需明確表示對當地民俗文化的完全尊重，表明“改過自新”的決心和實際措施。還有一點也不得不提：雖說廣告的精確訴求是品牌銷售的有效武器，但以單一的銷售目標為導向容易引發消費者的抵觸情緒，不容易符合消費者對產品的需求心理。所以企業還需要積極參與或策劃公關活動，將公關主題融入廣告訴求。當然，公關也好，廣告也好，僅僅是產品宣傳的一個手段，過硬的產品才是企業的根本，廣告的不當使用也許反而會損害企業或產品的聲譽，所以要小心不要讓廣告“枝葉”釀成危害到產品“根本”的危機。危機公關