中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中國焦點 訊：近日，作為國內(nèi)最大汽車后市場服務(wù)平臺之一的車娃娃處理了一起用戶汽車延保的理賠案件。據(jù)了解，2017年9月12日，車娃娃接到來自浙江金華義烏的報案，報案內(nèi)容為油封漏油。經(jīng)過了解，該用戶自2017年5月3日購買延保，車輛信息為寶馬 / 寶馬5系 / 2012款 寶馬5系 535Li 領(lǐng)先型。車娃娃迅速對該事件進行緊急處理，有效指導(dǎo)用戶前去4S店進行檢測，并迅速出具診斷證明。根據(jù)需要更換配件工時費用評估，最高金額共計5559元，車娃娃墊付預(yù)付款，加上4S店調(diào)撥配件時間，前后僅兩個小時后即維修完畢。以下為診斷證明及故障配件。

　　當(dāng)然，此案件僅是車娃娃處理的數(shù)千起案件中的一個，單從處理的速度就著實讓人吃驚。試想，如果該車主沒有購買“汽車延保”，從發(fā)現(xiàn)汽車故障再自行聯(lián)系4s店，再確認(rèn)理賠的范圍，再到最后維修成功，一天的時間修理完畢都是難上加難。可見，汽車延保的重要性。

　　真正的汽車延保 要服務(wù)更要高效

　　汽車延保不同于保險，它最大的優(yōu)勢就在于能夠通過完善的服務(wù)體系，保障范圍更加全面。對傳統(tǒng)的汽車服務(wù)業(yè)進行良好的優(yōu)化和補充，打造健康的業(yè)務(wù)鏈生態(tài)環(huán)境。近日，中國汽車流通協(xié)會發(fā)布了汽車延保行業(yè)首個服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)《汽車延長保修服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)，并于9月1日正式實施。《規(guī)范》內(nèi)容包括對汽車延保服務(wù)提供商的主體條件、銷售汽車延保服務(wù)的要求、對汽車延保合同的要求、提供汽車延保服務(wù)的要求，以及風(fēng)險管控、投訴與糾紛處理等方面的要求。

　　對于車娃娃而言，所有的服務(wù)都是對該《規(guī)范》的有效踐行，但對于車娃娃而言，全面的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也要有速度的保證，因為一旦愛車出現(xiàn)問題，必是緊急問題，有效解決車主所急才是關(guān)鍵。

　　汽車延保市場百花齊放 車娃娃以實際行動征服車主

　　據(jù)相關(guān)介紹，車娃娃通過全程服務(wù)數(shù)字化、智能化，app實時詢價、投保和審批，用戶同時獲得保險公司簽署的汽車延保服務(wù)保單和車娃娃汽車延保服務(wù)證書，保修期限也具有行業(yè)優(yōu)勢，有效保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)及高效解決問題的能力。

　　與此同時，車娃娃也與燕趙財險等四大專業(yè)保險公司共同承保，受保監(jiān)會的監(jiān)督，在理賠方面給出了有力保障，以車娃娃為代表的服務(wù)商用實際行動踐行行業(yè)規(guī)范，未來，以車娃娃為代表的汽車延保服務(wù)商必將推動我國的汽車延長保修服務(wù)行業(yè)的良性健康的發(fā)展。

(責(zé)任編輯：admin)