中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 雞毛信 訊：時(shí)至今日，全球網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)十幾億，中國網(wǎng)民突破三億，也有數(shù)以千萬計(jì)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立品牌形象、宣傳產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)單純的信息傳輸、交流溝通的平臺(tái)，演變成一個(gè)企業(yè)間貿(mào)易、營銷、開拓市場(chǎng)的平臺(tái)，愈發(fā)彰顯其商業(yè)價(jià)值。于是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的產(chǎn)生成了必然。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為當(dāng)前數(shù)字媒介革命時(shí)代背景下的產(chǎn)物，其價(jià)值和功能得到越來越多的相關(guān)從業(yè)人員和企業(yè)主的關(guān)注。

一、什么叫網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

企業(yè)上網(wǎng)互動(dòng)、宣傳自己的行為，簡(jiǎn)稱“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”。又叫線上公關(guān)或e公關(guān)。企業(yè)借助各種社會(huì)化媒體平臺(tái)如論壇、博客、視頻、電子商務(wù)、SNS等，將企業(yè)文化、服務(wù)理念、產(chǎn)品信息告知公眾，以此獲得公眾的反饋，及收獲潛在的客戶與合作伙伴。

二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)應(yīng)用分析

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具有傳播速度快、分布范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)、影響力大、持續(xù)性強(qiáng)、成本低等特點(diǎn)，是企業(yè)開拓市場(chǎng)、傳播品牌、促銷銷售、推廣企業(yè)的最佳手段。近幾年，由于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的需求量增長(zhǎng)飛快，因此網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的市場(chǎng)被越做越大，從業(yè)者越來越多，呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。不少的傳統(tǒng)公關(guān)公司、廣告公司、咨詢機(jī)構(gòu)都向網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)型，或是在原來的業(yè)務(wù)上加上網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的服務(wù)。正因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的迅猛發(fā)展，飽含著巨大的商機(jī)，因此同行之間也不可避免的會(huì)出現(xiàn)哄抬價(jià)格、惡性競(jìng)爭(zhēng)、詆毀攻擊的現(xiàn)象，各種網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)打手、負(fù)面制造的服務(wù)滿天飛，大大降低了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量與公眾認(rèn)可度，影響了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)整體的發(fā)展與形象。然而，就像我們?cè)谌粘Ｉ钪行枰隆⑹场⒆　⑿械确?wù)一樣，企業(yè)一旦連上互聯(lián)網(wǎng)，就必須使用各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來維持自己在網(wǎng)絡(luò)上的“生存”，這些服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)軟文、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)商鋪等，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)則是集大成者。盡管目前“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”行業(yè)存在諸多的弊端，但是由于企業(yè)上網(wǎng)營銷的旺盛需求不斷推動(dòng)著行業(yè)的發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)現(xiàn)在是摸著石頭過河的狀態(tài)，行業(yè)內(nèi)盡管存在著一些不規(guī)范甚至于所謂的潛規(guī)則的現(xiàn)象，但是照目前來看，還是保持著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展格局，各家服務(wù)公司能夠居安思危，應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)的挑戰(zhàn)與困難，不斷創(chuàng)新一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上更好地樹立形象，開拓網(wǎng)銷市場(chǎng)，從本質(zhì)上來說，這也在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)的變革。

三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)未來發(fā)展的三大趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司也跟著發(fā)展并且也在跟著逐漸的壯大，在中國的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)上，對(duì)于未來有三大趨勢(shì)：

1、穩(wěn)步增長(zhǎng)型：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國的被推倒了風(fēng)口浪尖，網(wǎng)絡(luò)力量的逐漸增大，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使信息傳播的速度加快，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但這樣的商業(yè)行為時(shí)一些企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上散布一些虛假信息，導(dǎo)控了輿論的走向。從而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的出現(xiàn)距很好的控制這種局面，這樣就會(huì)跟追著互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)步的發(fā)展。

2、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的雙面性趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)開展不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該得到合理的控制，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是把雙刃劍，任何事物都具有兩面性，這也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)基于互聯(lián)網(wǎng)，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了一種新的發(fā)展平臺(tái)，它在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者與社會(huì)的溝通方面，有著顯著的作用，企業(yè)運(yùn)用得到，則能夠有效地實(shí)現(xiàn)傳播企業(yè)信息、品牌、增加企業(yè)用戶黏性等目標(biāo)，反之，則會(huì)自戕。對(duì)于發(fā)展中的中國網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，目前秩序的混亂確實(shí)存在，但要以發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，在遵循商業(yè)原則的基礎(chǔ)。

3、政府把控型隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷高速發(fā)展，政府肯定會(huì)進(jìn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)宏觀調(diào)控，這樣才能夠很多的把握著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，一定要根據(jù)國情進(jìn)行穩(wěn)步發(fā)展;所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也會(huì)受到宏觀的調(diào)控。總之，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為一個(gè)全新的領(lǐng)域，已經(jīng)顯示出極其重要的作用和顯著效果。它將是未來公關(guān)人員施展才華，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)。我們從現(xiàn)在開始就要為更好地適應(yīng)它而作充分的準(zhǔn)備。