中國傳媒聯盟 據 91門戶 訊：信息化正跳脫傳統技術議題，成為經營管理議題，從而緊密貼合企業經營戰略。因此信息化遠不止解決簡單的交易問題，更要重新構建企業價值鏈及流程關系。新常態下所有企業的轉型實踐，終需回歸運營本質，只有這樣，方能創造價值。在新的價值思考模型下，信息化在企業的運營歷程中也被賦予了新的角色定位。最終，信息化不是一個軟件、一個系統的問題，而是一套關乎企業經營和管理理念的方法。

鼎捷軟件深諳「能為客戶真正帶來應用效益，才能稱之為“價值服務”?！怪挥袊@企業戰略和核心競爭力展開的信息化作業模式，才能不斷精進關鍵能力，支撐戰略落地，從而真正產生效益，創造企業的數字應用價值。

四階段全程價值服務流程

鼎捷認為，企業的變革歷程細分為四個時期，這四個時期分別為：需求感知期、方案導入期、管理精進期與經營優化期。以客戶效益為核心建構發展框架，覺察客戶不同時期的需求，提供更細膩、更完善的服務體驗，減少客戶在蛻變的過程中不必要的跌撞，讓客戶在「共識─集中」的力量中創造最大化信息應用價值。

不同時期有各自的關注重點及里程碑，鼎捷不僅分享行業知識，也提供指標應用、管理改善、轉型支持等方法與服務。無論是經營者、管理單位或是現場人員都能感受到鼎捷提供的價值服務，滿足其在各時期應用信息實現效益最大化之期許。

以效益為導向，鼎捷價值服務貫穿企業四大管理變革周期

從藍圖規劃開始，展開關鍵議題的方案設立與指標建立，到藍圖實施的作業設計，展開效益實現，最終是關鍵議題效益逐步實踐，從規劃到看見進而發揮，目標也必須在項目進行過程中不斷被精準校正，確保目標達成，同時設定階段里程碑與企業共同檢視階段達成進度。

「一次托付，終身責任」一路以來參與推行的價值服務歷程，鼎捷軟件價值經營中心總經理、應用價值專家謝麗霞不只看到鼎捷與客戶共同的成長，也從來不曾忘卻鼎捷的初心，鼎捷希望能打造一個縱觀企業管理議題、科學化聚焦關鍵流程的全程管理哲學，使企業相信我們兌現承諾的能力。

對鼎捷來說，發展價值服務歷程最大的轉折點，是從以往系統工具的提供，從單純改善作業效率為導向，進而面向企業的管理經營層面?！肝覀兛梢猿蔀槠髽I戰略協助的伙伴」，鼎捷希望可以協助企業評估經營過程中哪一段要改善，以及公司管理面的機制變化，甚至更進一步如何做大數據的調研分析。

精進管理不間斷 確保效益實現

“在產業邊界日漸模糊，跨界融合的新時代，企業也希望變革?？窟^往人工的判斷是不足的，需要在數據輔佐下決策，也需要外部競爭對手以及外在趨勢的助力。在企業變革轉型當中，必須要達到效益目標，它需要借助有序的手法。謝麗霞說:“其實很多企業會去尋求管理咨詢公司，以及會計師事務所的幫助，而鼎捷提供的服務最大的不同，是協助企業看見各階段流程的營運痛點，產出具體可改善的數據。”

除了內部管理議題，以及新舊制度的交接與工作模式的磨合，制造企業還不得不面對價值鏈的重構。過去以量取勝的優勢日漸消逝，受到消費需求的驅動，工業4.0時代生產方式以物聯網、大數據、云端系統、互聯網等新型科技為基礎，以數據匯流串接產業價值鏈每一個環節，強調跨域虛實整合，打破生產與服務疆界和公司間的界線。

謝麗霞提到，在「一線三環互聯」戰略路徑指引下，鼎捷積極發展一體化的智能制造應用方案，助力客戶全面規劃，逐步實現智能制造。一線，指的是內修一線、通企業之能，做到數據信息的實時產出與運用;三環指的是外聯三環，并發展適用于制造業基礎運作效能的智能制造方案，實現產業資源分享協同，達到互聯效益，彈性支撐企業跨界融合的創新營運模式轉變。

鼎捷以客戶管理需求為導向的價值服務流程

因此，面臨外部市場的趨勢變化，企業內部需要建立信息化透明運營的監控體系，才能掌握產能，精準判斷能不能接單。搶單時，要知道最快的交期是何時可交貨。對于廣大中小企業而言，誰供應線頭，誰供應線材，誰去做質量把關，誰去做源頭設計，其實是互聯網一連串相串起來的。只要可以說清楚它是由什么東西組成，企業營運價值鏈互聯共生，進而在信息透通、資源聚合重組后，再去備料生產。

價值高于價格 做企業的CEO專業幕僚

「很多客戶就像老朋友一樣」謝麗霞分享，在討論結案后對客戶的效益時，或是之后還想往哪里做改善，從討論的過程中，就可以了解為何客戶愿意跟我們分享這么多，「是因為很肯定價值服務過程中所呈現的效益?！?/p>

鼎捷也會驗收并追 蹤企業三到六個月的價值服務成效狀況，過程中其實也會帶出接二連三的議題。「企業價值的提升，有如減肥一樣，絕對不是吃一帖藥就成功的，也需要保持運動與注意飲食。」

「其實不只服務企業做價值服務轉型，鼎捷自身也在做價值服務轉型?！怪x麗霞說道。通過CEBIT這樣的評估手法，鼎捷有機會接觸到很多企業高層，在與高層互動時，可以更貼近企業主的立場。除了帶領企業獲利提升，還有對董事會與企業的社會責任等。這種想要協助企業成就夢想的愿景，也帶領鼎捷致力于深化企業服務，成為企業的CEO專業幕僚。

未來，鼎捷也將秉持著與企業伙伴一同成長的初心，與企業一同面對內部經營、外部趨勢議題。這些議題所擴及的層面，都已不單只是軟件的問題。我們了解企業在邁向關鍵議題時可能毫無頭緒，因此，鼎捷為協助客戶找到真正關鍵的第一要務。一步一步偕同客戶將這些議題流程展開，搜集相關的文件、數據，了解各職能在執行上遇到的困難等等程序，清楚地將客戶的癥狀展開呈現供雙方討論。

在產業劇變將加速各行業領域融合創新與轉型升級的時代，將催生一批新的產業主體與服務平臺，以及融合性業態和新型消費。鼎捷希望與企業共存共榮，跨界合作，雙贏共享，期望價值服務有能力開枝散葉，協助企業實現應用價值。