為學習貫徹十九大精神，遵循“創新、協調、綠色、開放、共享”發展理念，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，大力在展電子商務與服務產業，大力推進人工智能與大數據，助力服務產業轉型與升級，2017年11月25－26日在京召開，由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會、才博（中國）學習管理機構共同舉辦的“2017（第二屆）中國客戶聯絡中心行業發展年會”主論壇在中國大飯店順利召開，中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會執行會長戴鵬先生致開幕辭。

 

 

在主論壇現場，來自互聯網行業、電子商務行業與客戶聯絡中心行業的上千家單位參加了主論壇大會，來自國內眾多優秀的專家，學者，企業高管做了精彩分享。第二屆年會的召開，再次刷新客戶聯絡中心行業之最，進一步奠定了中國客戶聯絡中心行業發展年會是行業權威性最高、覆蓋面最廣、規模最大的行業盛會，代表了行業發展的風向標，是政府與企業，企業與企業之間的重要合作交流平臺，這是一次真正讓所有人看到客服人風采與客服人面貌的大會，為實現國家提出的為老百姓提供方便、快捷、高效服務而努力，大會向全社會宣言，我們在最平凡的服務崗位，做著最不平凡的事，為實現中國夢而奮斗。新華網、人民網、中國政府網、光明網、中央電視臺、新浪網、網易新聞、搜狐網、中國企業報、騰訊等上百家媒體對本次會議進行全程跟蹤報道。

 

客戶聯絡中心產業是服務民生的產業，關系著老百姓的衣食住行，卻往往被社會所忽視。行業盛會的召開，不是為了博人眼球，而是想切實為客戶聯絡中心行業做一些事情，希望能為客戶聯絡中心發聲，多一份關愛，多一份理解，讓世界充滿愛。

 

 

 

為肯定與表彰行業內做出突出貢獻的單位與個人。中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會推選出來近70家行業優秀會員單位，并于26號晚上在中國大飯店舉行盛大的頒獎晚會。

 

 

2016年11月25－27日第一屆中國客戶聯絡中心行業發展年會在人民大會堂開幕，2017年11月25－26日，第二屆年會順利舉行，在十九大精神指引下，年會的召更具有跨時代的意義，不僅開創了一個客戶聯絡中心行業交流的平臺，而且通過客戶聯絡中心這個共同體，打通了各個不同行業的行業界限，將各行各業聯系起來，產業共生。我們有理由相信，此次大會的勝利召開，將為整個行業發展帶來前所未有的機遇。