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本網訊 2015年初，國家旅游局宣布開展為期三年的“廁所革命”，旨在改善全國范圍內旅游景區的洗手間設施及其衛生條件。2017年11月，三年革命即將期滿之際，習主席對革命成效予以肯定，并提出新的一輪升級：“廁所革命”將全面覆蓋城市和農村地區，從旅游景區擴展至與居民日常生活相關的其他領域。廁所的重要意義及其對民生的促進作用，在國家領導人眼中進一步受到重視。事實上對于旅游景區這樣的商業設施，清潔的廁所不僅僅是為了落實政策，更關乎用戶滿意度，對業務經營有直接的影響。有調查顯示，在辦公樓，93%的用戶將洗手間的衛生狀況作為判斷物業經理是否尊重客戶的依據；在商場，64%的消費者表示，如果洗手間的衛生狀況較差可能就不會再次前往。

但現實狀況對于商業設施的管理人員而言稱不上樂觀：2016年國內某著名景區被國家旅游局降級，2015年國內某機場被列為“亞洲最差機場”之一。這兩樁媒體報道的事件中，廁所不干凈都是重要的誘因。另一方面，一家來自美國著名的衛生用品企業針對亞太地區高端寫字樓進行了調研，調研報告顯示，洗手間衛生狀況滿意度最低。小廁所，大麻煩！維持廁所干凈整潔是物業清潔及其服務供應商面臨的一項重大挑戰。

“革命”二字實際上已經凸顯出了挑戰的難度。想象一下國慶期間人擠人的西湖公園，周末消費者云集的購物中心，抑或是日均客流量高達30萬人的機場，排隊上廁所的現象時有發生。洗手間人流密集，留給清潔人員的工作時間少之又少。上述美國企業在他們的報告中指出，寫字樓用戶所反饋的洗手間的衛生問題，48%是因為清潔工作不及時造成。顯然，如果清潔效率得不到提升，干凈的廁所恐怕很難成為現實。對此，國際建筑業主與管理者協會（BOMA）提出用有效的清潔工具提升效率的策略。

購物中心，周末消費者人來人往

洗手間的清潔工作，拖把和抹布是使用最多的兩類工具。北京一位從業20余年的清潔項目經理提到，他最看重的是這些清潔工具的兩項表現：吸水性，地面及洗手臺的水跡必須快速清除；耐用性，能適應化學藥劑和頻繁的商用洗滌。在他負責的辦公樓項目中，他使用的是樂柏美商務用品（以下簡稱“RCP”）的中國清潔用品解決方案。“用RCP的產品，我們的清潔人員干活更快，拖地、擦水臺效率更高。這套產品中的（Super Stitch™）混紡拖把更輕，也更易于使用。我覺得這一點對于效率的提升很重要，因為我們的清潔人員多數是中年女性。”這位經理另外還透露，“不僅是洗手間，包括大堂、辦公區，我們整體的清潔效率都得到了提升。”

RCP中國清潔用品解決方案：Super Stitch™混紡拖把（左）、輕質微纖抹布（右），提高清潔效率

追求“看得見的干凈”的同時，“看不見的威脅”也需要重視。世界廁所組織創始人沈銳華認為，干凈的廁所不會傳播細菌。相關的國際調查也表明，潔凈衛生的廁所可以切斷多種傳染病的傳播渠道。預防微生物交叉污染是洗手間清潔中的一項“隱形任務”。除了化學清洗劑，預防微生物交叉污染的另一大重要措施是對工具進行分色管理，尤其是抹布，因為洗手間內用戶皮膚能夠直接接觸的表面通常都使用抹布來清潔。

國內另一位清潔服務經理，負責的是某機場航站樓的清潔項目，他所在的機場是第三方評選的“世界最清潔機場”之一。這位服務經理分享了自己的觀點，他指出，機場的清潔標準一般都更為嚴格。對于洗手間這樣的“高危區”，交叉污染的預防是清潔作業中關鍵的一環。在工具分色管理方面，他是這樣做的：紅色用于坐便器及小便池；綠色用于馬桶蓋及座圈；黃色用于洗手臺；藍色用于鏡子。除了顏色，這位服務經理還有除菌的要求，他希望能盡量減少細菌的殘留。他選擇的是RCP HYGEN™微纖抹布。在滿足分色要求的基礎上，RCP為鏡面清潔提供了專用的HYGEN™微纖玻璃/鏡面抹布（淺藍色）。這套解決方案還能有效地清除表面的微生物，保障看不見的安全與清潔。“在機場的清潔中我們還采用了其他RCP的解決方案，比如清潔推車、HYGEN™微纖濕拖布。RCP的解決方案對我們的清潔工作和整體清潔表現都是有力的支持。”這位服務經理說道。

HYGEN™微纖抹布，分色清潔助力交叉污染的預防

在物業清潔中，廁所是個關鍵點。正如媒體報道，“廁所革命始終在路上”，洗手間是清潔服務供應商面臨的一項長期挑戰。從清潔工具入手提高效率和安全性，無疑是應對挑戰，收獲更高用戶滿意度的法寶之一。
(責任編輯：海諾)

物業清潔，不要在廁所“栽跟頭”

物業清潔，不要在廁所“栽跟頭”