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研發(fā)生產(chǎn)，是企業(yè)背后的競(jìng)技；客戶服務(wù)，是企業(yè)面對(duì)用戶最前臺(tái)的展示。

大金空調(diào)在售前、售中和售后的全系列服務(wù)中，不斷傳遞的都是產(chǎn)品文化和工匠精神，處處細(xì)節(jié)之處影射的都是作為優(yōu)質(zhì)品牌的企業(yè)基因。

大金空調(diào)展廳，讓優(yōu)質(zhì)空氣看的見；大金空調(diào)的服務(wù)配套，讓優(yōu)秀品質(zhì)看得見。這，或許是大金空調(diào)服務(wù)的秘籍，也是大金空調(diào)創(chuàng)造并引領(lǐng)空調(diào)文化的秘籍。

實(shí)景體驗(yàn)：為了充分的感知

用戶體驗(yàn)，已經(jīng)是營(yíng)銷領(lǐng)域的經(jīng)典理念；但對(duì)曾經(jīng)高大上的家用中央空調(diào)，用戶很難提前感知。

大金空調(diào)深切理解用戶的需求。早在2005年，大金空調(diào)中國(guó)首創(chuàng)建立PROSHOP店，倡導(dǎo)“體驗(yàn)式消費(fèi)”，開業(yè)界先河，并傳承至今。在大金PROSHOP店，不僅是歡迎惠顧的導(dǎo)購(gòu)，不僅是大金空調(diào)的產(chǎn)品羅列展示，更是New Life Style的體驗(yàn)空間。

此外，近兩年，大金中央空調(diào)更是加強(qiáng)中央空調(diào)品牌高度戰(zhàn)略布局，陸續(xù)在全國(guó)重點(diǎn)城市布局D-Solution Plaza大金空調(diào)綜合提案展示廳，設(shè)置了實(shí)景展示的主題空間，核心主旨就是“品質(zhì)空氣可視化”。站在廚房里，大金中央空調(diào)定點(diǎn)送風(fēng)清涼泄下，是否酷暑中也愿意親自下廚素手調(diào)羹？走進(jìn)衣帽間，大金中央空調(diào)自動(dòng)除濕正在開啟，讓你心愛的晚禮服干燥清爽；臥室里，溫柔的3D氣流撫來(lái)，是否想到溫馨的美夢(mèng)？

身臨其境，現(xiàn)場(chǎng)感知空氣、濕度、氣流、潔凈度，四維度感知全效中央空調(diào)的品質(zhì)生活，讓用戶盡情暢想家居空氣環(huán)境的無(wú)限可能。

私人定制：為了專屬的向往

三分質(zhì)量七分設(shè)計(jì)安裝，這是中央空調(diào)的行業(yè)共識(shí)。

“我家的小戶型、父母的大HOUSE，寶寶的小書房，該如何設(shè)計(jì)？該選擇哪款空調(diào)？”這是用戶經(jīng)常遇到的個(gè)性需求困惑。

在大金PROSHOP體驗(yàn)店，專業(yè)的大金中央空調(diào)工程師，會(huì)根據(jù)客戶房間的面積、房型結(jié)構(gòu)、使用習(xí)慣等要求，使用專業(yè)的負(fù)荷計(jì)算軟件得出冷熱負(fù)荷值，為客戶提供多樣化的初步空調(diào)提案；之后，專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)空調(diào)的容量、形式、住宅供電情況及安裝條件等作現(xiàn)場(chǎng)勘查。商議確定安裝位置、風(fēng)口式樣、工期等，為客戶制定設(shè)計(jì)和安裝方案，并提供最終報(bào)價(jià)。

大金專業(yè)的中央空調(diào)安裝工程師，做完安裝、測(cè)試和使用指導(dǎo)，對(duì)整個(gè)安裝過(guò)程、安裝材料及管道安裝情況等都有詳細(xì)的記載，以便于日后的維護(hù)保養(yǎng)。

這樣的場(chǎng)景，遍及大金中央空調(diào)中國(guó)近2000家PROSHOP店。

在大金空調(diào)的PROSHOP店，不僅是銷售空調(diào)，更是在傳遞中央空調(diào)文化，傳遞品質(zhì)生活新方式。

經(jīng)歷大金空調(diào)PROSHOP店嚴(yán)謹(jǐn)全面的一站式服務(wù)，即時(shí)體驗(yàn)、享受“我的大金中央空調(diào)生活”專屬定制。

售后維障：為了使用的安心

機(jī)器設(shè)備都需要保養(yǎng)維修，空調(diào)亦如是。

使用空調(diào)時(shí)，大多數(shù)是酷暑嚴(yán)寒；當(dāng)空調(diào)發(fā)生故障時(shí)，用戶的心情也很難風(fēng)和日麗。

大金空調(diào)深切理解用戶的心情。

大金空調(diào)365天24小時(shí)在線的售后服務(wù)熱線，遍布全國(guó)的112所大金直屬售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、819家特約維修店、1246名認(rèn)定維修工程師，是大金空調(diào)售后保養(yǎng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

大金空調(diào)的檢修工程師無(wú)懼烈日寒風(fēng)，只為了讓用戶早一刻，在酷暑天感受清涼，在嚴(yán)冬天感受暖意。

研發(fā)是企業(yè)背后的角逐；生產(chǎn)是企業(yè)背后的發(fā)力；而服務(wù)，是面對(duì)面的感知。

大金中央空調(diào)通過(guò)服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)看得見，是最直接的用戶體驗(yàn)，也是最高效的企業(yè)展示。
(責(zé)任編輯：海諾)

大金空調(diào)服務(wù)秘籍——大道至簡(jiǎn)，歸于每一份滿意