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當前，人工智能、大數據、云計算等金融科技的深度發展，已經深深的影響了互聯網金融行業。金融科技成為互聯網金融企業日常運營和客戶服務的標配，帶來了客戶體驗和風險管理能力的顯著提升。擁有過硬的科技能力，成為互聯網金融平臺競爭的核心要素。東方銀谷作為提供互聯網金融信息中介服務的企業，為了能為用戶提供更好的服務，對自身科技的要求十分嚴格，并擁有自己一套強大的技術班底。 東方銀谷CTO王寶認為，金融科技的核心是技術，而服務才是目的。移動互聯網、云計算、區塊鏈等前沿科技與金融行業的深度融合，帶來服務模式和客戶體驗的持續升級，進一步優化了客戶體驗，提高了互聯網金融企業的業務運營水平。 技術實力讓服務更高效，優化用戶體驗 據東方銀谷CTO王寶介紹，東方銀谷旗下的互聯網金融平臺銀谷在線擁有專業的技術團隊，該團隊擁有十分完善的分支結構，包括核心業務研發中心、創新及技術管理部、信息管理中心、金融科技中心以及Fintech研究院。在Fintech研究院中，其成員均為博士碩士以上級別的學歷，專門研究人工智能及區塊鏈、知識圖譜、和智能反欺詐等技術。 以“服務”為主的銀谷在線，在技術上一直相對低調，然而其在技術方面獲取的種種成績卻直觀地顯示出平臺的技術能力。2018年5月10日，銀谷在線的信息安全機制正式通過ISO27001國際權威認證，并在2018三級等保測評中獲得96.5的高分。 而在2018年6月15日，銀谷在線更是通過自主研發的區塊鏈技術“谷鏈”，在“創客中國”金融科技大賽中榮獲互聯網金融行業三等獎。據東方銀谷CTO王寶介紹，谷鏈是業內首個應用在百億互聯網金融平臺上的區塊鏈應用。它不僅擁有非常優秀的區塊鏈特征，包括去中心化、分布存儲、智能合約、非對稱加密等，而且同時擁有自己獨立知識產權的功能，包括使用WebSocket進行全流程數據可視化、各階段的業務查詢、全程記錄全生命周期的電子憑證等。通過研發和使用谷鏈，銀谷在線平臺已經在業內率先完成了全流程的數據驗證和追溯，也就是說，銀谷在線的所有數據，都是不可篡改、安全的。 在高新技術上，銀谷在線從不吝于引進并使用。對此，東方銀谷CTO王寶列舉了知識圖譜、區塊鏈、云計算、智能客服等幾個典型的技術應用案例： 知識圖譜的應用。知識圖譜是機器大腦的知識庫，也是銀谷在線人工智能應用的基礎設施，所有的數據都以“實體-關系-事件-屬性”的形式進行存儲，最直觀的展示了數據及數據背后的關聯，真正的做到了所見即所得。簡而言之，機器的“大腦”知識豐富了，在見到相應的數據或知識的時候，就能立刻響應出正確的答案。 區塊鏈的應用。通過使用自主研發的區塊鏈引擎，銀谷在線平臺已經實現了對所有內部系統信息的區塊鏈記錄，這使得平臺的數據具有了不可篡改、安全統一的特性，同時也能夠對全生命周期的交易流程進行全程可追溯。 云計算的構建和使用。銀谷在線平臺通過構建和使用云計算，為客戶提供了高度動態并且穩定的網絡訪問，客戶在第一時間內就能夠享受到快速提供的各種資源，包括網絡、服務器、存儲、應用、服務等等。 智能客服的構建和使用。通過構建和使用智能客服，銀谷在線平臺將用戶服務時間從最初的5-10分鐘，轉變為只需用戶查看1-2條短信或Web交互，極大的提升了用戶體驗。例如，以前用戶可能需要不停的按照系統提示進行電話操作，需要花很長時間向客服解釋問題。使用智能客服之后，銀谷在線平臺系統幫助用戶迅速得到想得到的服務，也讓客服部門極大的提高了工作效率，為更多的客戶提供更優質的客戶服務。 高分信息安全技術，保護用戶隱私 在眾多引入的技術中，用于平臺信息安全的技術尤為重要。在這方面，東方銀谷CTO王寶非常有自信：“東方銀谷的信息安全團隊是業內一流的，這個團隊成員大多來自互聯網安全廠商、安全測評機構，有著非常豐富的信息安全經驗。目前，銀谷在線在整個信息安全管控層面獨創了“一線、兩區、三層”高效信息安全體系，首先從制度層面銀谷在線有著完善、完備的安全體系、方針及信息安全制度。這些制度覆蓋了物理安全、主機安全、應用安全、數據安全等，每一個銀谷在線工作人員都會嚴格的在制度規范下守護著銀谷在線的安全體系。“ 他還介紹到，在安全防護層面銀谷在線平臺有一整套完善的邊界防護設施，包括：防火墻、抗流量攻擊系統、抗CC攻擊系統、waf防護、IPS等等，這些系統在時時刻刻保證銀谷在線平臺不受攻擊。 信息安全部的安全檢測及審計部門針對入侵檢測、實時的漏洞防護、代碼審計、運維審計等幾個層面進行檢測分析，隨時能發現問題并快速解決。絕對不把任何安全風險帶到線上，保障線上平臺的安全可靠。 高效運維技術支撐，維系穩定運營 銀谷在線平臺的技術實力不僅僅體現在業務以及安全保障方面。據東方銀谷CTO王寶介紹，銀谷在線的科技應用范圍十分廣泛，不僅是風控以及信息安全，在運維環節也有科技的支持。 在技術架構方面，銀谷在線平臺采用了國際上知名互聯網企業如Amazon、 eBay、NetFilx等所采用的微服務技術架構。每一個應用功能都是由微服務完成的，而一個微服務會完成某個特定的功能。而該模式的優點也很明顯，首先，在功能不變的情況下，應用被分解為多個可管理的分支或服務。其次，在該模式下一個微服務出了故障，其他的微服務不會受到影響。再次，平臺可以根據每個服務的規模來部署滿足需求的規模，從用戶角度而言，就會發現自己所需要的都是最快響應的，在節省了資源的同時，也極大的提升了用戶體驗。 在技術管理上，銀谷在線平臺也采用了先進的技術管理機制，包括對人力管理、業務管理、系統管理、流程管理和創新管理。在人力管理方面，平臺實施了全面的人才管理方案，包括選人、用人、人才培養、人才激勵和文化建設；在業務管理上，平臺實施了動態的需求管理追蹤機制，也就是說，從業務端來的需求，平臺在制度上確保有人會一直負責到最終的實施；在系統管理上，平臺已經做了大量的優化工作，而且在未來的一年中，平臺會進一步對核心系統進行升級；在流程管理上，平臺已經完成了對所有流程的梳理和制度定義，并且有一套完善的監督機制推動所有員工嚴格遵守流程制度；在創新管理上，平臺也取得了非常好的成績，在過去的三個月中，單就大型的創新項目而言，平臺就實施了近30個，極大的幫助平臺業務的穩定性和連續性。 在運維機制流程上，銀谷在線平臺對整個運維流程進行了重新的梳理和優化升級。其中，新增設的云計算部職能就是要在底層運行框架上使平臺技術達到最先進。 正是通過這些持續推進的技術保障手段，確保了“銀谷在線”平臺的穩定性和業務的連續性。 不僅如此，銀谷在線還一直維持著7*24小時的連續作業。為了保障這種無間斷連續作業，銀谷在線的技術團隊制定并執行了包括硬件網絡、系統、應用以及業務軟件的日常維護，完善的故障應急處理流程、備份恢復保障、安全保障管理以及版本管理機制，使用戶能夠隨時享受銀谷在線平臺的優質服務。 除了自身技術，銀谷在線還積極配合合規要求進行相關技術支持。6月22日，銀谷在線為配合存管銀行——西安銀行的合規升級，同步進行了存管系統升級。 如此多的技術支持，銀谷在線的技術實力可見一斑。關于未來的發展，東方銀谷CTO王寶表示，平臺有志向在新的一年中，在云計算、大數據應用、人工智能、區塊鏈、監管科技、金融融合生態中做到行業一流，用科技為用戶提供更好的服務。 (責任編輯：海諾) |
東方銀谷CTO王寶：金融科技是提升互金服務能力的關鍵
時間:2018-06-27 20:38
來源:中國商業電訊作者:中國商業電訊
當前，人工智能、大數據、云計算等金融科技的深度發展，已經深深的影響了互聯網金融行業。金融科技成為互聯網金融企業日常運營和客戶服務的標配，帶來了客戶體驗和風險管理能力的顯著提升。擁有過硬的科技能力，成為互聯網金融平臺競爭的核心要素。東方銀谷作為提供互聯網金融信息中介服務的企業，為了能為用戶提供更好的服務，對自身科技的要求十分嚴格，并擁有自己一套強大的技術班底。
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