為推動和促進(jìn)旅游住宿&租賃地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展，有效激活存量市場，2018年10月23日，由邁點(diǎn)網(wǎng)主辦的“旅游住宿&租賃地產(chǎn)空間經(jīng)濟(jì)增長高峰論壇”在上海閔行寶龍艾美酒店隆重舉辦。

1份精彩數(shù)據(jù)報告，5大經(jīng)典運(yùn)營案例分享，2場高端對話，3場圓桌論壇，1場科技創(chuàng)新大賽。為期一天的會議，以“全業(yè)聯(lián)動·賦能空間·探索未來”為主題，通過10%旅游住宿&租賃地產(chǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)解讀，40%提升資產(chǎn)溢價和品牌價值最大化的戰(zhàn)略指導(dǎo)，50%坪效和人效提升的實(shí)例剖析，助力空間業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指數(shù)增長，提升其品牌價值和資產(chǎn)物業(yè)價值。

本屆盛典薈聚了400+來自旅游住宿&租賃地產(chǎn)行業(yè)的學(xué)術(shù)研究&協(xié)會代表、金融投資&地產(chǎn)代表、運(yùn)營品牌代表、服務(wù)鏈企業(yè)以及媒體傳播機(jī)構(gòu)代表。海爾、格林酒店集團(tuán)、錦江都城酒店、綠云、ONYX酒店集團(tuán)、優(yōu)程酒店集團(tuán)、美團(tuán)酒店、斑馬音樂、云拍攝以及高科江蘇教育發(fā)展有限公司等合作伙伴，也共同參與和見證此次盛會。

數(shù)讀行業(yè) 產(chǎn)品及服務(wù)成品牌競爭主流

會議伊始，邁點(diǎn)網(wǎng)副總裁眾數(shù)信息總裁丁曉宇分享了《2018上半年中國旅游住宿業(yè)品牌發(fā)展報告》，通過數(shù)據(jù)具體展示了高端酒店、精品酒店及客棧民宿、中檔酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店在2018上半年的運(yùn)營表現(xiàn)。高端酒店市場整體影響力逐步提升，精品酒店品牌越來越受到市場主流人群的關(guān)注;中檔酒店市場保持穩(wěn)性健增長，頭部品牌已經(jīng)初具規(guī)模，新生品牌挑戰(zhàn)難度開始加大;平價酒店及客棧民宿品牌影響力不斷削弱，“消費(fèi)升級”下的品牌提升改善計劃箭在弦上。

邁點(diǎn)網(wǎng)副總裁眾數(shù)信息總裁丁曉宇(圖)

品牌間的競爭開始更多的聚焦于流量和產(chǎn)品。就此，各個品牌都在加碼個性化品牌打造，塑造差異化體驗以獲取更多的客戶青睞，但在實(shí)操運(yùn)營中，怎樣的方式能收獲最大成效?

回歸深需求 為消費(fèi)者提供全方位體驗

十里芳菲、花間堂創(chuàng)始人張蓓、格林酒店集團(tuán)副總裁楊怡萍、ONYX酒店集團(tuán)資深副總裁及大中華區(qū)負(fù)責(zé)人沃恒燕分別從品牌的定位、運(yùn)營、定制化開發(fā)及精細(xì)化管理角度分享了自己的觀點(diǎn)。張蓓表示人們的行為習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，與此同時，旅游的戰(zhàn)場也從“度假產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到“度假服務(wù)”，大家開始專注于為消費(fèi)者提供由“好看、好吃、好玩、舒適、互動、交流”等元素集合而成的全方位體驗。這背后更多的其實(shí)是人們認(rèn)知維度、獲取信息方式以及消費(fèi)動力的改變，所以如果要在品牌定位上占領(lǐng)先發(fā)制人的優(yōu)勢，就必須從之前的消費(fèi)者行為更迭的表象中跳脫出來，上升一個維度，從深層次出發(fā)思考問題，只有這樣才能最具生命力。

從左往右依次為沃恒燕、楊怡萍、張蓓

楊怡萍結(jié)合格林酒店集團(tuán)實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)一步補(bǔ)充道，品牌不是簡單的logo，而是有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，它背后所涵蓋的是能產(chǎn)生溢價的類似于跨界合作，整合資源等所有動作。此外，針對市場需求的定制化開發(fā)及精細(xì)化管理也在其中發(fā)揮必不可少的作用。就此，沃恒燕表示，消費(fèi)者正傾向于選擇能獲得獨(dú)特體驗的產(chǎn)品。就此，每個品牌都需要深入思考如何打造獨(dú)特產(chǎn)品，創(chuàng)建獨(dú)特的客戶體驗，以獲最多的青睞。

有效優(yōu)化渠道 讓旅居生活更美好

信息轟炸時代，在做好自身品質(zhì)的同時，還需要找到合適的渠道讓更多的人知道自己的好，正如錦江都城品牌總裁虞瑜所說，“我們不能只關(guān)注如何把產(chǎn)品做好，還應(yīng)更多的關(guān)注如何讓客人知道，我們正在通過什么方式讓他住得安全，提升體驗感，這才是最重要的。”

在做好自有渠道的同時，很多酒店品牌和OTA的合作也在不斷加深。隨著持續(xù)升溫的中檔酒店從市場飽和的一二線城市蔓延到三四線城市，在三四線城市獨(dú)具數(shù)據(jù)優(yōu)勢的美團(tuán)獲得了諸多青睞。

虞瑜表示，進(jìn)入三四線城市，酒店在客源結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品服務(wù)細(xì)化方面會存在諸多不足，但是借助于在三四線城市預(yù)訂產(chǎn)品以吃為主，同時兼顧酒店預(yù)訂的美團(tuán)，能獲得更多的客源。但同時，她也指出希望美團(tuán)再做細(xì)一點(diǎn)、做深一點(diǎn)，和酒店一起把這些賣點(diǎn)和亮點(diǎn)都打出去，雙方都能獲得收益。就此，美團(tuán)酒店高級顧問馮潔表示，基于數(shù)據(jù)沉淀，美團(tuán)正以酒店為核心塑造一個新的生活場景，而未來和酒店的合作也將在深度和廣度上不斷拓展，共同用工匠精神為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

資源分配大戰(zhàn)打響 酒店+X成為趨勢

在希爾頓酒店集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古總裁錢進(jìn)看來，從“客人是原點(diǎn)”出發(fā)是酒店行業(yè)的初心，“品牌是供客人挑選的，所有看得到的、摸得到的、聞得到的跟品牌都有關(guān)系。”但僅僅做到這個是不夠的，資源分配正成為未來的風(fēng)險，這不僅關(guān)系到成本，同樣也關(guān)系到流量的競爭。在錢進(jìn)看來，處于上升階段的的酒店行業(yè)需要跟所有行業(yè)進(jìn)行切磋才能夠產(chǎn)生更為炫目的火花。

迎合消費(fèi)市場多元化的需求，利用“酒店+X”將單純住宿空間拓展為生活場景正成為趨勢。那么這個“X”可以是什么?什么樣的元素更具備跨界合作價值?就“異業(yè)合作——旅游住宿業(yè)，除客房外，還可以產(chǎn)生哪些邊際效應(yīng)”這一主題，書香酒店投資管理集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長朱巍作為主持，與PAPER空間創(chuàng)始人黃佩佩、浙旅蝶來酒店集團(tuán)董事長陳鑫春、尚美生活集團(tuán)CEO馬博、首旅如家酒店集團(tuán)品牌公關(guān)部及文化休閑旅游發(fā)展部總經(jīng)理許洛瑋、東呈國際集團(tuán)高級副總裁兼COO吳偉、優(yōu)程酒店集團(tuán)CEO王家琳共同探討。

陳鑫春認(rèn)為，客棧賣床、酒店或飯店賣餐飲，都是在客人的需求下產(chǎn)生的，增加內(nèi)容可以有效增加消費(fèi)者的獨(dú)特體驗，“只要客人有需求，都值得探索。”

許洛瑋表示 “不同的品牌，不同的調(diào)性，服務(wù)的客群相對不同。我們客房之外做些什么，不光來自于客戶需求，更多是來自于市場的前瞻。”只有走在市場的前端，發(fā)現(xiàn)更多有創(chuàng)意的新收益方式才能為酒店帶來更多的收益。

馬博透露喜歡“折騰”的尚美正通過“酒店+業(yè)態(tài)”、“酒店+體驗”、“酒店+IP”為客人們提供更好的服務(wù)，為投資人提供更高的坪效。

王家琳認(rèn)為，“+”這個概念是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而來的，除了酒店，各行各業(yè)都想“+”， 如何去加，如何利用企業(yè)最好的資源，比較巧妙、比較智慧的去加? 需要從顧客需求和企業(yè)能力資源及優(yōu)勢進(jìn)行深入的思考。

對此，朱巍也表示認(rèn)同，加和不加，兩種觀點(diǎn)都有道理。本質(zhì)做好了，加空間就能加得好。本質(zhì)基礎(chǔ)沒做好，加反而可能帶來負(fù)面影響。

吳偉則認(rèn)為，跨界有兩個方面，+酒店和酒店+。+酒店是各種業(yè)態(tài)和酒店結(jié)合，各種業(yè)態(tài)和酒店結(jié)合必然產(chǎn)生一種新物種。酒店+是利用酒店空間，做空間運(yùn)營，將酒店空間變成更高效、更有投資價值和更高投資回報的投資空間。

不同于酒店專注提升既有空間的坪效，黃佩佩表示，他們是直接在聯(lián)合辦公空間上疊加酒店，未來還考慮疊加國際家居生活展廳，將空間進(jìn)行規(guī)模化擴(kuò)張，滿足消費(fèi)者對未來美好生活的向往。

跨越邊界 空間經(jīng)濟(jì)迎來美好時代

不論是酒店+還是+酒店，大家都希望借此獲得最為快速的資產(chǎn)增值方式。與誰合作，如何合作成為頗具熱點(diǎn)的行業(yè)話題，就此，在上海金茂酒店管理有限公司總經(jīng)理顧軼駿的穿針引線下，瑰麗酒店集團(tuán)開發(fā)副總裁龍雨，希爾頓歡朋(中國)投資發(fā)展副總裁陳寶柱，全球酒店資產(chǎn)經(jīng)理人協(xié)會中國分會秘書長陳恒，華住酒店集團(tuán)開發(fā)副總裁晏春結(jié)合各自的操作模式，分享觀點(diǎn)給行業(yè)以啟發(fā)。

龍雨認(rèn)為，只有多元化發(fā)展才能讓資產(chǎn)增值。目前也正抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，探索如何讓自身的重資產(chǎn)和品牌價值最大化。

陳寶柱也表示，多種合作方式是一種必然的趨勢，合作共贏才是常態(tài)。

晏春表示贊同，但進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)改造一個品牌時，不能原封不動的拿過來，而需要賦予其核心競爭力，以確保投資人后續(xù)的一二線城市投資。

陳恒則認(rèn)為房地產(chǎn)黃金時代已經(jīng)向白銀時代轉(zhuǎn)移，托管、自管，還是跟國內(nèi)品牌合作等為資產(chǎn)增值并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的打造和定位以及資產(chǎn)管理者十分重要，要根據(jù)自身具體情況來選擇合作方式，才能促進(jìn)資產(chǎn)的增值。

顧軼駿總結(jié)道，大家需要回歸投資的本質(zhì)，匹配好物業(yè)和品牌，共同提升空間經(jīng)濟(jì)的增長。而就空間經(jīng)濟(jì)增長，大家給出了自己的解決方案。瑰麗龍雨表示：“我們很早就開始注重酒店的公共空間打造，包括單位坪效的提高。作為一個品牌方，我們?yōu)闃I(yè)主所能做的，就是把我們該做的做好——把產(chǎn)品、服務(wù)做到極致，使我們業(yè)主資產(chǎn)得到最大化的增值。”

陳寶柱通過引用2017年國家旅游局的數(shù)據(jù)——旅游板塊占了中國GDP的11.4%說明，旅游行業(yè)在未來中國內(nèi)需消費(fèi)中的重要性，而自己所在的希爾頓歡朋能夠?qū)⑽飿I(yè)價值做到最大。

晏春就酒店投資劃了兩個重點(diǎn)：看好酒店的RevPAR和GOP。

陳恒認(rèn)為對于消費(fèi)者而言，不像以前只需要一個休憩之所，更多需要一個共享空間。對于管理方和業(yè)主方而言，對于資產(chǎn)、空間坪效再提升和改造是一大重點(diǎn)考慮話題。公寓里面也有辦公，生活、工作、休息都在這里，三合一的方式，打造出一個新物種，這也是未來大的趨勢，因此，沉睡的資產(chǎn)應(yīng)該會有新的一波喚醒。

可見酒店并不是空間中的唯一主體，公寓及聯(lián)合辦公正以自己的姿態(tài)，帶來不一樣的精彩。雖然市場暫時陰霾，但是各大品牌仍對之保有充分的信心和激情。

窩趣品牌創(chuàng)始人/副總裁楊稷表示，這是最好的時代，也是最壞的時代。只要大家沉下心來深耕，前途必然會非常的好。

樂乎城市青年社區(qū)創(chuàng)始人/CEO羅意表示，城市青年人群租住需求沒有改變，很多組織通過從客戶出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和流程優(yōu)化，與我們不懈的努力，這種價值是永遠(yuǎn)都存在的。如果我們堅信以上三點(diǎn)的話，我覺得我們行業(yè)可以非常從容。

V領(lǐng)地青年社區(qū) COO宋豪煒表示，第一，需求剛性，市場巨大。第二，認(rèn)真做事，腳踏實(shí)地，活下去。

源淶國際合伙人、總裁陳昱彤表示，當(dāng)年做酒店的時候，我覺得酒店好辛苦、好難，做公寓之后發(fā)現(xiàn)做公寓更難、更辛苦。簡單來說，道阻且長，念念不忘，必有回響。

People Squared(P2)副總裁黃維表示，聯(lián)合辦公是城市辦公者的聚合地，我認(rèn)為未來行業(yè)將呈現(xiàn)三個比較明顯的趨勢，一是社群化，為垂直用戶打造垂直產(chǎn)品。二是產(chǎn)業(yè)化，空間可以為產(chǎn)業(yè)賦能。三是IP化和娛樂化。

保利公寓管理有限公司助理總經(jīng)理/副總經(jīng)理姚志鵬表示，我們既是美好生活的踐行者，又是美好生活的服務(wù)商。

世鰲國際CMO唐挺表示，處在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)周期，我們有很多的不確定因素。每個企業(yè)應(yīng)該堅持自己的定位，尋找自己的核心競爭力，以應(yīng)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期的低谷。

斯維登集團(tuán)首席戰(zhàn)略官CSO胡雋表示，斯維登將為長租公寓提供地產(chǎn)快速去化和托管經(jīng)營服務(wù)，共同站在新起點(diǎn)，邁向新時代。

以輕化重 借力科技賦能品牌

在各種“+”及融合的過程中，科技則為空間經(jīng)濟(jì)增長提供了更多的可能。就此，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)大客戶住宿業(yè)總經(jīng)理裴輝、綠云總經(jīng)理助理席喬、斑馬音樂創(chuàng)始人/CEO 蘇菲、兔小二營銷副總裁胡慧君、方寸創(chuàng)始人吳強(qiáng)都帶來了針對行業(yè)痛點(diǎn)的解決方案。

從左往右：裴輝、席喬、蘇菲、胡慧君、吳強(qiáng)

酒店行業(yè)一直存在痛點(diǎn)：第一設(shè)備及采購零散;第二能源的浪費(fèi);第三，設(shè)備操作的復(fù)雜;第四，賓客入住體驗不佳。據(jù)裴輝表示，針對這些痛點(diǎn)，海爾可以做到全產(chǎn)業(yè)鏈采購一站式服務(wù)，為酒店提供人性化操作系統(tǒng)，智能化簡便的方案，提升賓客入住體驗。

生產(chǎn)力要素合理配置和生產(chǎn)關(guān)系優(yōu)化能有效促進(jìn)空間經(jīng)濟(jì)增長，就此，席喬表示可以通過改善管理以及進(jìn)行營銷改革實(shí)現(xiàn)，并以此為切入點(diǎn)，圍繞“技術(shù)賦能-住宿空間經(jīng)濟(jì)聚變“這個主題為現(xiàn)場參會人員分享了如何借助計算機(jī)技術(shù)幫助酒店構(gòu)建一個媒介，從而產(chǎn)生聚變更好為酒店賦能的過程。

不論是智能化解決方案還是不斷迭代的云PMS技術(shù)，它們都在促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。而隨著技術(shù)進(jìn)步，更多為行業(yè)賦能的創(chuàng)新項目也如雨后春筍般層出不窮。在本屆峰會中，我們特設(shè)了“科技創(chuàng)新大賽”，為行業(yè)發(fā)掘更多黑科技。

蘇菲帶來了一款輕唱盒子，用音樂加IP為空間賦能，用好玩開啟酒店下半場。胡慧君則就酒店的成本痛點(diǎn)為現(xiàn)場嘉賓分享了如何通過“擁抱物聯(lián)網(wǎng)”，在酒店的布草管理中代入更多信息化和智能化。方寸創(chuàng)始人吳強(qiáng)以有效整合具有美感氛圍的閑置空間，為拍攝提供取景場地的方式，為行業(yè)提供了一種新的營銷思路。

從左往右：梁曉京、藺德剛、萬萍萍、石紅學(xué)、羅欽

對于這些創(chuàng)新的玩法，作為點(diǎn)評導(dǎo)師的尊茂酒店控股有限公司董事/總經(jīng)理梁曉京、首旅如家酒店集團(tuán)資深副總裁、云品牌及聯(lián)盟酒店事業(yè)部總經(jīng)理萬萍萍、中青旅山水酒店集團(tuán)股份有限公司品牌策劃部副總經(jīng)理石紅學(xué)、春水堂創(chuàng)始人/情詩酒店創(chuàng)始人藺德剛以及杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司COO羅欽從行業(yè)具體運(yùn)營需求對之作出了中肯的評價。

重磅：邁點(diǎn)十周年暨年度新發(fā)現(xiàn)感恩晚宴

2018年10月23日下午18點(diǎn)，在一首舒緩懷舊的小提琴聲中，邁點(diǎn)十周年暨年度新發(fā)現(xiàn)感恩晚宴拉開序幕。眾多歷屆新發(fā)現(xiàn)嘉賓應(yīng)邀出席，共同追憶過去的美好點(diǎn)滴。與此同時，邁點(diǎn)新發(fā)現(xiàn)“酒店業(yè)優(yōu)秀合作伙伴”、邁點(diǎn)新發(fā)現(xiàn)“酒店業(yè)探路者”、邁點(diǎn)新發(fā)現(xiàn)“酒店業(yè)睿思者”三大獎項獲得者名單隆重揭曉。

“酒店業(yè)優(yōu)秀合作伙伴”獎項獲得者海爾和綠云合影

“酒店行業(yè)探路者”獎項獲得者合影

“酒店行業(yè)睿思者”獎項獲得者合影