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消費日報網羅文 為了進一步提升凱里市的整體物業管理水平和服務質量，促進行業健康有序發展，同時也為了下一步對智慧物業小區的建設計劃做好鋪墊，2019年1月4日下午，凱里市房產局組織物業服務企業前往碧桂園凱里項目現場觀摩學習。凱里市房產局張榮副局長、物管科石先濤科長、物業管理行業協會石開安會長以及市內各物業服務企業負責人參加了當天的現場觀摩學習。

在移動互聯網飛速發展的今天，智慧物業小區，通俗易懂的理解應為在常規的服務基礎上把硬件和軟件有效的與互聯網融合，延伸出新的服務模式，更好更快捷的方便業主的居家生活。
凱里碧桂園項目是碧桂園集團2015年進入凱里后，以人居產品、便捷配套、優質服務為黔東南人民貢獻的又一地產力作。

當天觀摩學習現場，凱里物業服務企業負責人首先參觀了碧桂園項目小高層電梯洋房的保安、保潔、工程、客服等板塊服務。參觀人員無不感慨：大公司就是不一樣，處處彰顯的細節與規范，溫馨又溫暖。

在參觀碧桂園項目別墅區時，碧桂園物業公司潘武裝總經理向參觀人員詳細介紹了別墅區管家崗位的要求和考核辦法。

根據碧桂園物業公司的相關規定，別墅區的管家崗位對業主的精準識別率必須達到95%以上，如果達不到95%，當月的績效將會被扣除；業主的滿意率必須達到92%以上，如果當月經分公司和區域品鑒部門負責人不定時向業主電話調查后，業主滿意率未達到92%以上，管家崗位個人績效將會被扣除，第二次直接被淘汰；物業費的收繳率直接與管家的績效掛鉤，當月必須達到90%以上，如果達不到，管家當月的績效會被直接扣掉；連續一個季度達不到考核標準，將會被直接降級；關于業主的微信互動和業主的問題反饋效率，其中已經入住業主微信添加率和問題反饋必須是100%。 (責任編輯：海諾)

凱里市房產局組織物業服務企業現場觀摩學習智慧物業小區建設