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    邵紅:做熱誠實干的旅游人

    時間:2014-12-29 11:35 來源:中華發展報道網作者:中華發展報道網
    —訪山東華納國際旅行社有限公司總經理。中國傳媒聯盟 據 中華發展報道網 訊:“無論是私董會上的清晰思路,睿智表達,還是《發現你自己》課程中的陽光笑臉,活潑表現,她的正能量氣場,給實友家人們留下了非常深刻的印象……
     
     
          中國傳媒聯盟 據 中華發展報道網 訊:“無論是私董會上的清晰思路,睿智表達,還是《發現你自己》課程中的陽光笑臉,活潑表現,她的正能量氣場,給實友家人們留下了非常深刻的印象……她每天都用自己的激情和power感染所有人。”這是“實友聯盟”里面實友家人對邵紅的評價。接觸久了才發現,邵紅熱情的外表下也有一顆細膩、嚴謹的心,“熱情而嚴謹,傳統而有創新”這是圈中好友對邵紅的評價,也是邵紅骨子里透出的精氣神。
     
     用熱情與嚴謹打造完美行程
     
          在華納國旅流傳著一個小故事,故事不僅關系到邵紅熱情洋溢的性格,還有因此而產生的、現在已經廣為人知的“華納簽證效應”:市民張女士在2014年年初想自行申請加拿大十年多次往返旅游簽證,卻遭到拒絕而且自己找不到原因,考慮到自己在2012年曾委托華納旅行成功辦理過一次簽證,便抱著試一試的想法再次找到華納旅行。“邵總得知游客的需求后,親自帶著我們的簽證專員分析拒簽的原因,其實這件事原本不需要她親自操作的。”員工小劉說。“游客簽證申請不成功肯定很著急,人多力量大,經驗越多簽證辦起來就越快。”邵紅解釋說。最終,游客順利拿到了想要的簽證,自此,“華納簽證效應”的口碑開始流傳。
     
          “我相信微笑和熱情是可以傳遞的。”秉持著這樣的信念,邵紅把對旅游的熱情、對工作的負責誠懇帶給了自己的員工。齊魯車展、國際婚博會、中國優學樂親子教育……這些旅游行業之外的舞臺上經常也能見到邵紅和她的“華納小蜜蜂”,整齊的著裝、熱情洋溢的笑臉、還有華納醒目的標志,走在路上,引來的是市民駐足停留的關注。
     
          “對消費者來說,光有熱情是遠遠不夠的,一趟完美的行程還必須有嚴謹的計劃。”邵總總結說。2014年8月下旬,華納旅行開始推出安吉旅游的相關產品,為保證產品的質量,邵紅與華納團隊多次前往安吉考察,景區、酒店、特色餐廳、往返交通甚至是游客有可能會去的特色商店都在邵紅的考察范圍之內,“去的次數越多,考察也就越細致,一兩次的‘踩線’做不出精品,很多問題都會被忽視。”抱著這樣的心態,安吉產品在濟南市場一經推出就獲得了游客的肯定,“華納”與“安吉”開始被越來越多的人所熟知。
     
          旅游業之外,屬龍的邵紅在其他方面也有自己的熱情:《全球華人旗袍映像長卷》第一卷“國華卷”中,邵紅以一身紅色古典旗袍驚艷全場;“優學樂教育”全國巡講濟南站開講,邵紅帶領華納工作人員全力以赴……在邵紅身上,仿佛有用不完的勁兒。
     
    用創新帶動企業新突破
     
          “任何一個企業的品牌都是有生命力的,不斷的注入新的活力,企業才能發展。”邵紅說。為了帶領企業不斷成長,邵紅開始在企業的產品、主題上進行創新,并以2014年8月發起的“招募醉美安吉之‘尋找李慕白’旅行體驗師”為起點,成功做出了一系列以“體驗師”為主題的產品、活動。
     
          “‘體驗師’活動的最高潮是APEC假期時,華納是為北京人專屬定制的、為期三天超值免費的‘北京人游歷城’活動。”談到這次活動的創新,邵紅滿臉自豪。
     
          活動前期,邵紅根據媒體傳播的特性,將新媒體和傳統媒體一起運用,在報紙、電臺等媒體宣傳,保證活動的品質和企業自身的形象,新媒體方面,官方網站、官方微博、官方微信等手段全部開啟,全方位進行活動宣傳和招募。對活動感興趣的游客在看到微信或者微博后,只需要按照要求在頁面上提交相關信息,即可參與報名。收到報名申請后,邵紅親自帶隊進行審核,在互聯網的基礎上,申請人所提交的自身關于微信、微博的情況會一目了然,文字功底如何、拍照水平如何、對旅游是否有一定見解……審核這些選拔的“硬杠杠”在邵紅手里變得輕松了許多。
     
          “體驗師們都會按照既定的要求圖文并茂的將所見之美景、所嘗之美食、所悟之感觸隨時隨地的以微信、微博等形式公之于眾,圖讀時代所看重的唯美靚麗的圖片、旅行中細致入微的描寫、客觀真誠的建議等都會讓身邊的人、讓所有見過圖文的人眼前一亮。”邵紅認真的講解著自己對這一方式的感受?;顒咏Y束后,旅行體驗師們的微信、微博并沒有停止宣傳,QQ空間、去哪兒、驢媽媽、大眾論壇、北京旅游網論壇等各大論壇、網站上都會出現關于活動的宣傳。尤其需要注意的是,邵紅對旅游體驗師的挑選有著自己獨特的要求:優秀的拍攝能力和文字駕馭能力,在本行業圈內有一定的知名度和影響力,有一定的粉絲數量,有較多的旅游經歷,善于積極點評,細心有靈感,善于發現獨到的細節,接觸并認可“華納旅行”體驗師并在報名信息中填寫自己最滿意的旅游攻略。這些嚴格的要求使得體驗師們在互聯網上發布的信息有著極大的可讀性和閱讀量,保證了活動的效果。
     
          活動結束了,但是這次創新所引發的“體驗師”效應還遠遠沒有結束,以2015年度中國高鐵聯盟旅游城市“好客山東,走進濟南,發現泉城”旅行體驗師招募為代表的“體驗師”活動,將在2015年全面啟動。
     
          在突破傳統營銷模式之外,邵紅帶領她的團隊,在產品選擇上也做到了“人無我有,人有我新”的創新。2015年,華納國旅在邵紅的帶領下,引進了“行游天下自駕游護照”與“行游天下自由行護照”兩種產品,在山東市場上成為與旅游年票并駕齊驅的兩款旅游產品。“自駕游護照涵蓋了全國3000多家景區,而且還在以每月100多家景區加盟的趨勢增長。它的顯著優勢在于節假日通用,按車辦理,可隨車轉借,除了車主全車人都可以享受優惠。”邵紅介紹說。
     
          “自駕游護照、鄂爾多斯包機、韓國包機、安吉專線,這將是我們明年的主打產品。”邵紅說。在如今包機產品多如牛毛的市場面前,華納在此時涉足包機有些讓人擔憂,也許是看出了筆者的擔憂,邵紅爽朗的說:“我們的包機產品肯定不走尋常路。”據透露,華納包機在目的地的選擇上突出了“差異性、知名性”兩種特性,“知名并不代表我們要去那些風景名勝,比如人稱‘鬼城’的鄂爾多斯,我們這期要做的主題就是‘鬼城不鬼’,至于效果到底如何,還請大家拭目以待。”邵紅賣了個小小的關子。

     
          “我愛這個行業,也從未想過離開,我想讓大家花最少的錢,看最美的風景,爬最高的山,吃最新鮮的食物。”邵紅這樣解釋道。接觸了,有交流了,才知道,原來這個夢一般的描繪不是一句空話,而是邵紅心底最真實的想法。盡自己所能,支持更多人,這是邵紅做事的理念,秉持著這個理念,邵紅在旅游行業的路上越走越堅實?;赝麃頃r的路,那里充滿陽光和鮮花。
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