中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 國聯(lián)資源網(wǎng) 訊：世界這么大，大家走出去的想法從未停歇，所以近年來旅游業(yè)的發(fā)展可謂是風生水起。不論從電視媒體還是互聯(lián)網(wǎng)媒體都博得了越來越多的眼球，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展進一步加強了行業(yè)競爭力。對企業(yè)而言除了有好的產(chǎn)品、資源和服務外，營銷手段的影響也是空前的，微營銷的出現(xiàn)進一步拉近了與客戶的距離，徹底顛覆了傳統(tǒng)的營銷理念，對旅游業(yè)的發(fā)展有著強烈的刺激作用，那么微營銷如何帶動旅游業(yè)的“大”發(fā)展呢？國聯(lián)資源網(wǎng)旗下旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)總裁范卉良女士為您解密，并道出了微營銷的巨大威力。

圖為：國聯(lián)資源網(wǎng)副總裁范卉良女士

      個人簡介：范卉良女士，國聯(lián)資源網(wǎng)副總裁、國聯(lián)全網(wǎng)營銷運營總監(jiān)、中國電子商務協(xié)會產(chǎn)業(yè)鏈營銷發(fā)展中心副主任、百行萬企業(yè)網(wǎng)絡營銷推進工程副主任，曾服務于一汽大眾、上海通用、北京現(xiàn)代、江淮汽車、長安汽車等企業(yè)。同時在房地產(chǎn)、旅游、新能源領(lǐng)域有著數(shù)年從業(yè)經(jīng)驗。

      目前電子商務平臺在旅游業(yè)中是最常見的。但以往的吃、住、行、游、購、娛網(wǎng)上預訂的營銷模式仍舊不能更好的服務和引導更多的客戶。而微營銷的出現(xiàn)凸了顯現(xiàn)代化網(wǎng)絡營銷的重要性，其中微信和微博的成長速度驚人，并深入到我們的生活。所以把“微營銷”的概念灌輸給整個旅游業(yè)，不但可以提供給游客更加便捷的信息獲取通道，也為各大景區(qū)、酒店、航空公司等旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供了極為優(yōu)越的營銷推廣平臺，所以微營銷的力量不容小覷。對此，范卉良女士也總結(jié)了微營銷的優(yōu)勢和成功法則！

      微營銷的優(yōu)勢盤點

     龐大客戶流量載體：

      移動互聯(lián)網(wǎng)時代溝通工具的代表當屬微博、微信。短短幾年便擁有幾億用戶的微信、微博，發(fā)展速度遠遠超越了任何同類產(chǎn)品。她堪比一個巨大的流量廠，匯聚了龐大的客戶群。而客戶群體之間又有著非常近的關(guān)系，這些群里都可算作是未來的發(fā)展客戶，任何旅游景區(qū)和相關(guān)企業(yè)都不應忽視這股力量。

      移動終端的“蝴蝶效應”

      微信與微博綁定于智能手機，很適合以活動為主的旅游，其自帶的拍攝、分享、評論等功能也滿足年輕人渴望“曬”的心態(tài)，讓游客更加主動的去幫助宣傳，也更容易將營銷內(nèi)容輻射到更廣闊的用戶群。

      微信與微博的功能拓展性很廣泛，例如旅游線路預覽、門票預訂等功能已逐步進入平臺，同程網(wǎng)去年下半年的門票預訂，10%來自于微信，而各大旅游門戶網(wǎng)站的訪問調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，近20%的初次訪問是因為點擊微信或微博上的信息。功能之強大，拓展之廣泛，不可謂不驚人。

      成功微營銷的四部曲

      了解了以上微營銷潛在的能量，如和更好的發(fā)揮它的威力呢？范卉良女士表示，建立旅游微博和微信很容易，但如何維持這些微平臺并發(fā)揮出應有的作用，這是難點。范卉良女士總結(jié)出了：內(nèi)容+互動+跟蹤+有效傳播。要學會充分利用這些“微產(chǎn)品”的特性，巧妙結(jié)合旅游本身的特點，是成功“微營銷”的關(guān)鍵。

     內(nèi)容：要豐富不要敷衍

      對于旅游行業(yè)的“微營銷”單純的景區(qū)和產(chǎn)品介紹吸引不了游客的注意力，一些旅游攻略、省錢攻略、自駕攻略、美食攻略等信息更能吸引眼球，要在豐富的內(nèi)容中營銷，而不是為了營銷而敷衍內(nèi)容。

      同時，可以組織活動游客，鼓勵大家根據(jù)自身情況，將所見所聞所得圖文第一時間發(fā)布到自己的微信朋友圈。內(nèi)容上不能單純是高大上的官方術(shù)語，要能更好的落地，貼近大眾，將自己的感受感知以及推薦理由附上。最好以圖文并茂的方式向大眾傳遞“亮點”。

      互動：交流時重點，適度很關(guān)鍵

      旅游“微營銷”通過微信和微博等溝通工具，不能只局限于向游客傳遞信息，也必須有游客反饋的渠道，并要即時回復，有問必答，要有個性、有思想，以此來提升活躍用戶，增加游客滿意度，更可以從同游客的交流中收集反饋信息，即時改善和提升自我。

      跟蹤：精準、有目的

      利用好微博微信平臺的功能，可以創(chuàng)建話題，每次旅行團可組建微信群，或組織活動攝影大賽、造型大賽等活動，讓游客享受參與其中樂趣的同時，也無形地將景區(qū)宣傳給他們各自的朋友圈、關(guān)注群。由于旅游在大多數(shù)情況下并非重復性消費，單純的景區(qū)、企業(yè)內(nèi)容很難長時間維持關(guān)注。企業(yè)可以利用微博、微信，定期為游客發(fā)送優(yōu)惠二維碼，前往景區(qū)掃描二維碼即可獲得禮品或折扣優(yōu)惠，為游客提供一個再來旅游的理由。

      傳播：隨時隨地、速度要快

      口碑傳播體現(xiàn)在參與者的選擇方面。帶動參與者通過自己的拍攝鏡頭、自己的朋友圈、微博向周圍和外界傳播更多旅游信息，更好的刺激和挖掘的潛在客戶。傳播內(nèi)容、傳播形式、傳播質(zhì)量、傳播速度是景區(qū)掌上移動營銷推廣的重要因素。可以將活動的相關(guān)新聞及參與者發(fā)布的游記，通過部分旅游類網(wǎng)站媒介的平臺向外發(fā)布，如搜狐、樂途、攜程等，以此獲取更多瀏覽量。

      星星之火可以燎原，不要忽視微小的力量，相信旅游業(yè)企業(yè)了解以上信息后，對微營銷有了全新的認識，一個平臺的運營成功也離不開細節(jié)上的把控，微營銷的方式方法有很多，范卉良女士表示：不論是做微營銷還是其他，企業(yè)要想成功就需要建立獨樹一幟的點，作出自己的特色才能更好的“招蜂引蝶”，相信以上方法也能幫助想做微營銷的伙伴實現(xiàn)了進一步了解，世上無難事只怕有心人，微營銷做的好也定能為旅游業(yè)帶來大發(fā)展！（國聯(lián)資源網(wǎng)/李盼盼）

中國傳媒聯(lián)盟   糾錯QQ：2230587892