今年8月28日至9月1日，北京77歲的老記者阮觀榮來寧觀光旅游，寧夏的城鄉新貌、人文景觀給他留下了深刻印象，特別是導游李玲玉的職業精神和優質服務讓他難忘。回京后，阮觀榮專門寫了一封表揚信，發給了國家旅游局，同時也發給了《寧夏日報》編輯部，為李玲玉點贊。阮觀榮在信中說：導游李玲玉在接待、領路、餐飲、住宿、清點游客等方面的服務細致熱情，對景點的歷史變遷、人文背景、特色特點介紹很詳細，也很有文化品位，在3天的解說中沒有誘導游客購物的現象，旅行結束時還退還了為老人購買優惠票省下的350多元錢，具有講原則和不貪財、不自私的精神。

21歲的李玲玉是寧夏中國國際旅行社的一名定制導游，專門負責接待“走進西部”系列旅游團。由于老人誤將李玲玉寫成李玉玲，寧夏旅游局費了很大周折才找到李玲玉本人。此事經本報報道后引起李建華的關注，他在當天的《寧夏日報》上批示：李玲玉的事跡讓人感觸很深，全區旅游行業導游都應該學習李玲玉的職業精神。導游是寧夏名片，導游形象代表著寧夏形象，代表著寧夏對外開放水平，他們的一言一行都體現著寧夏精神。各旅游部門、旅行社應該對每位導游及景點工作人員進行專業培訓，使導游成為寧夏的形象大使，用他們的職業素質展示寧夏精神文明建設的成果，推進寧夏旅游事業發展。

記者當天晚上聯系李玲玉時，她還在接待旅游團，對于受到自治區黨委書記的表揚，她感到很意外。她說：“我只是做了一些應該做的事。我會一直堅持自我、提升自我，把本職工作做得更好！”

據自治區旅游局相關負責人介紹，旅游部門很重視導游的培訓工作，之前曾開展“寧夏最美導游”評選活動，并專門探索研究導游權利保障機制。下一步，自治區旅游局還將實施“十百千萬工程”，評選百名金牌導游或講解員，實施掛牌上崗，采取建立退出機制，通過好導游范例激發全行業的服務熱情和激情。

自治區一些窗口單位負責人也表示，在謀劃“十三五”規劃、建設開放寧夏的關鍵時期，要加強隊伍建設，使人人爭做榜樣，人人都是風景，為樹立寧夏的良好形象作出貢獻。（記者王建宏 李徽）