中國傳媒聯盟 據 世界前沿 訊：手機已經是我們離不開的通訊工具，在使用過程中難免會有一些故障，需要維修，但是去哪里維修才靠譜?并且不會亂收費?近期，世紀酷麥(北京)科技有限公司創始人兼CEO——胡翀做客《超越》欄目，與主持人暢談蘋果產品售后、維修的相關話題。

　　胡翀，98年入伍，作為一名退伍軍人，2001年入行中關村，擁有15年中關村IT行業實戰經驗，曾代理過多家知名品牌，是中關村最早用BBS銷售蘋果的經銷商，11年的蘋果經銷商實體店經驗，在互聯網+的沖擊大潮下關閉了4家蘋果專賣店，于2016年3月創立了"果粉師傅"蘋果維修服務平臺，目前是果粉師傅創始人兼CEO。

　　果粉師傅隸屬于世紀酷麥(北京)科技有限公司旗下的服務品牌，是專注于蘋果產品維修的服務平臺。致力于解決國內企業和個人蘋果產品的維修問題、二手回收、交易、產品購買、蘋果租賃，為企業和果粉用戶提供省時、省心、省錢的綜合性服務。

　　果粉師傅致力于解決蘋果用戶修、買、賣、租、學等痛點問題，以社群化的服務形態為核心，打造果粉心中最具溫度的果粉社群服務平臺，為果粉提供高品質線上線下服務。

　　胡翀認為：“關于手機、電腦維修行業，只有建立起標準和系統，實現平臺化、系統化、透明化、網絡化，讓維修價格和過程公開透明，打破空間、區域、時間限制，讓消費者擁有更好的消費體驗。對行業來講，只有通過品牌的打造，積累廣范的用戶口碑，利用好移動互聯網手段傳播。形成：品牌+口碑，建立起用戶的“安全感”和“信任感”，形成有口皆碑的品牌，才有發展。

　　手機維修O2O維修售后條件苛刻，維修人員水平參差不齊，配件維修價格不公開透明，仍未能形成標準化體系，影響消費者體驗，對行業來講，仍需要改進。相比于選擇缺乏“安全感”的第三方平臺，消費者仍偏愛多加點錢去官方認可的維修站進行維修。消費者的維修模式一時間恐怕難以改變，要真正實現手機維修O2O普及還需要時間的驗證。”

　　胡翀講述了果粉師傅的特點：“1、平臺化：用戶可在電腦端、移動端，進行在線咨詢、維修估價、預約申請、維修查詢，價格透明，方案自選，在線做初步診斷，可根據實際問題作出對應的服務方式;2、系統化，可在系統中生成維修方案、維修價格、訂單狀況、訂單分配、訂單監控，利用系統，提升效率、降低溝通成本及人為失誤，解決流程監管、訂單查詢、訂單分配等問題;3、透明化，網絡攝像頭監控，從拆包到維修過程到封包，完全記錄，用戶可隨時隨地網絡查看，解決用戶對維修過程的顧慮，維修過程完全透明;4、網絡化，采用認證、培訓，在線下開展網絡化服務網點，用果粉師傅的標準的系統管理加盟商，解決用戶基于LBS定位就近服務，及品牌的迅速擴張。”

　　對于未來，胡翀的規劃如下：“果粉師傅希望深耕蘋果后市場，打造4S店標準，專注于蘋果維修、開創維修學院，蘋果二手回收、交易，產品購買、蘋果租賃，為企業和個人用戶提供省時，省心，省錢的綜合性服務平臺。”

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