中國傳媒聯盟 據 商界在線 訊:在中國,但凡提起做女人生意,最懂女人的男人是誰,不少人脫口而出馬云,或者美圖秀秀的創始人吳欣鴻。其實何止這兩個,今天要給大家講的這一位,他自稱比馬云更懂女人,比吳欣鴻更能讓女人變美,他就是“溫柔的瘋子,柔情的工作狂”千千氏創始人曾昭霞。 如今在彩妝行業千千氏的名字被頻頻提起,都離不開這位千千氏背后的老大。如果說吳欣鴻只能在虛擬世界里把你變美,那么他就是能在現實生活中把你變美的男人。曾昭霞像一只勇猛的獵豹,帶著自己的團隊,勇敢迅速在市場里突擊,把一簇簇低矮的灌木叢,生生圍成了屬于自己的一個千千氏王國。
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近3年多以來,千千氏不斷在行業內創造了一連串不可思議的數據:一天內可以8店齊開、16店齊開、50店齊開,每月新開門店近百家。從一家小公司發展到如今整體門店規模已超過1200家,并且每年都在以數倍的速度增長,領跑行業。 集野性柔情一體的曾昭霞,靠著自己的韌勁締造屬于千千氏的傳奇,十年堅持,始終如一。2月22日在廣州千千氏2017年度城市合伙人招募大會上,曾昭霞說道,自己創立千千氏品牌的初心一直沒變,可能他不像其他企業家一樣有前沿的商業模式,高超的營銷技巧,但千千氏奉行的使命就是做女人的閨蜜。 女人的“好閨蜜” 他希望讓人理解的是:千千氏賣的其實不是發飾、護膚、彩妝,而是“化妝之后的狀態”,這種狀態是在街上行走時回頭率爆燈的好心情,是姐妹相聚時艷羨的目光,是與男友約會時受到寵愛的幸福感,還是上班商務場合時的自信滿滿,而這種狀態只有千千氏韓式化妝這一全新品類的化妝服務模式才能帶給顧客。 千千氏強調要“做女人的閨蜜”,意思是要與顧客交朋友,要令顧客來店消費相處很快樂。在千千氏的邏輯中,消費者不是上帝,而是店員最貼心的“閨蜜”。“上帝在天上,離我們太遙遠,還是閨蜜好,看得見摸得著,再說中國信上帝的也不多啊!”曾昭霞打趣說。
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“當顧客來到千千氏,會發現還有那么多人和自己有著共同話題,這時候千千氏已經不僅僅是一個店,而是一個群體的交際平臺了。”曾昭霞還介紹說,“更重要的是,很多女性通過打扮與交流,不僅讓自己越來越美麗,而且自信、有主見,周圍親人、朋友看她的眼光都越來越溫柔了。” 千千氏認為,只有閨蜜才會真心替你著想,真心向你推薦靠譜的解決方案。不僅是打扮,還可能包含家庭問題、心理調節。聽上去很高難度,其實不然:女人都愛聽好話,只需培養店員恰當的夸獎技巧,讓顧客每每到店都很開心,收獲美麗的同時,還收獲快樂,逐步建立消費者的自信,這實在是一舉多得的好事。 行業的“壞孩子” 曾昭霞曾公開表態,“千千氏要樹敵,做個行業的壞孩子。”值得注意的是,這里的的壞,并不是要搞惡意競爭,而是體現在對行業的創新與顛覆上。2015年,行業開始呈現下滑趨勢,千千氏昔日的眾多對手,就在近年多次出現關店潮。面對商業的新陳代謝瞬息萬變,千千氏又一次走在前面,“只身探險”。 近年來韓式化妝美容越來越受女性歡迎,韓式化妝協調不做作,適合多種場合。韓式半永久定妝擁躉無數,韓式化妝品霸占商場柜臺就是“韓妝潮”的最佳注腳。于是曾昭霞一錘定音,升級韓式化妝服務!聚焦“全球化妝服務連鎖領導品牌”,開創“韓式化妝”新品類。
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果不其然,這一決策的正確性在千千氏去年7月揭開第一家韓式化妝店的面紗后得到體現,短短數月,韓式化妝店橫掃化妝服務市場,店均業績較之前增長三倍以上,單店月業績過8萬只是常態,10萬、15萬、20萬屢見不鮮。這個不安分的“壞孩子”抓住不易捕捉的風口,跑在了前面。 在這一次城市合伙人招募大會上,曾昭霞再一次顯現出“野心勃勃”,他給自己定下目標,2017年千千氏將掛牌上市,并且全力推動門店合伙人計劃,他不僅要把千千氏變成一家賺錢的公司,還要使其成長為一家值錢的公司,偉大的公司,現場在座的每一位人都不禁為他鼓掌吶喊。 加盟商的“好家人” 曾昭霞的抱負堅定而遠大,他渴望能為廣大女性筑造一個公主城堡,或正是這種企業精神,讓他人氣爆滿,這一次廣州城市合伙人招募大會的現場還吸引來了很多同行的加盟商,他們希望能加入千千氏,甚至有同行把企業目標寫上了“復制千千氏所有的服務”。 曾昭霞說,千千氏的加盟商不再是千千氏的客戶,而是合作伙伴,是家里人,要把千千氏打造成了另外一種意義上的家族企業。怎么講?連鎖加盟,用什么“鎖”,這是大多數連鎖品牌都在思考的問題。與大多數企業用硬性的制度和軟性的文化鎖住加盟商不同,在千千氏不如說是服務和文化征服了加盟商,讓加盟商心甘情愿為你上鎖。
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在終端市場,千千氏向顧客提供的是免費化妝服務,而在組織內部,千千氏向加盟商提供的則是無盡的免費培訓等服務。為了幫助加盟商快速開店,千千氏有專門的高管幫助加盟商招聘員工,幫助省代理和市代理招商,幫助加盟商選址,店員培訓和店內運營以及人才供給保障體制。此外還試著和加盟商成立合資公司、以持股的形式來鞏固合作關系,加入千千氏的大家庭你就是公司的一份子。 甚至誰家里有點小矛盾,思前想后找不到傾訴的人,一個電話就可以打到曾昭霞或者其他高管手機上來。一開始有不少新來的高管都表示反對管加盟商的家事。“既然我們定義為家里人,為什么不能介入?”但清官難斷家務事,實際上曾昭霞的原則也是只幫幫忙,不評理不添亂。這樣的家文化,也通過員工滲透到了顧客維護中去,很多在門店的員工與消費者,一不留神就成了姐妹、干媽干女的關系。公司與加盟商、員工與顧客的情感紐帶越來越緊密。 結語
每一個成功的男人背后都有一個優秀的女人,而曾昭霞成功的背后,則是站著千千萬萬的美女。雖說作為深受理性主義影響的現代人,我們過去總會認為“以貌取人”是偏頗的、不足取的、非理性的。然而現如今,這種觀點正變得越來越站不住腳,一個人的長相、皮膚、妝容、身材、打扮等組合所帶來的吸引力,能在這個碎片化的時代使人駐留更久的目光,“顏值”的需求在不斷地膨脹。我們受夠了網絡上各種與現實生活差距巨大的“照騙”,與其活在自欺欺人的網絡美化中,不如走進千千氏,把美這項終生事業交給更專業的人。更多精彩內容,請點擊http://t.kanshangjie.com/r4 |