圖1/人民銀行廣州分行行長王景武在廣電運通展位參觀。

　　從ATM到VTM，無處不在的便利提升金融服務體驗

　　在廣電運通展位，最受關注和歡迎的亮點就是其攜手廣發(fā)銀行展出的VTM智能設備，同時這也是整個金交會的人氣焦點之一。據(jù)廣發(fā)銀行工作人員介紹，金交會三日內(nèi)，前來廣電運通展位體驗VTM的客戶近100人次，而成功辦理業(yè)務的也近80余人次。而據(jù)記者現(xiàn)場觀察體驗，雖然對大多數(shù)展會嘉賓來說VTM是全新的體驗，但實際操作卻非常簡單便捷，自助開卡的過程一般平均5分鐘之內(nèi)就可以完成。

　　圖2/市民在廣電運通展館中體驗遠程視頻柜員機的便捷服務。

　　“VTM不僅是一種服務方式的創(chuàng)新，同時也是服務渠道的延伸和服務效率的提升。遠程視頻柜員機可以部署在銀行網(wǎng)點內(nèi)、社區(qū)、商場、寫字樓等地方，通過高清視頻虛擬‘面對面’服務協(xié)助客戶業(yè)務辦理，為用戶提供7x24小時全天候不間斷的服務。VTM的誕生，不僅可以為用戶提供更為安全舒適的專業(yè)金融服務，而且有利于銀行聚焦高端客戶，減少運營成本投入的同時還能提升服務體驗。”通過現(xiàn)場廣電運通產(chǎn)品經(jīng)理的講解，記者了解了VTM便捷操作下更加強大的優(yōu)勢。

　　放眼全球，引領智能銀行渠道變革

　　移動4G時代的到來推動了移動金融的蓬勃發(fā)展，手機、微信銀行等多種移動終端及二維碼、近場支付等創(chuàng)新支付方式的興起，帶來了銀行業(yè)的變革。針對移動金融時代的金融創(chuàng)新與發(fā)展，本屆金交會上廣電運通參加了“中國金融論壇：移動金融創(chuàng)新與安全研討會”。

　　圖3/廣電運通副總經(jīng)理羅攀峰在論壇發(fā)表演講。

　　論壇上，廣州市委常委歐陽衛(wèi)民首先發(fā)表了致辭，肯定廣電運通金融自助設備質(zhì)量和發(fā)展?jié)摿Γ膭顝V電運通發(fā)揮優(yōu)勢，共同打造廣州金融設備“智造”基地。廣電運通副總經(jīng)理羅攀峰進行了題為《智能銀行·遇見未來——移動金融環(huán)境下的銀行渠道變革》的演講，分別以德國商業(yè)銀行、土耳其科威特銀行及某國際知名銀行應用廣電運通智能VTM為例，分享了全球智能銀行渠道變革的情況及經(jīng)典案例。從論壇進一步了解到，廣電運通智能銀行設備可以幫助銀行提升服務水平和客戶滿意度，同時以更低的成本深入客戶，在國內(nèi)也已經(jīng)有廣發(fā)銀行、交通銀行批量應用并擁有工商銀行、建設銀行、廣州農(nóng)商行、蘭州銀行等多個成功案例，在國內(nèi)占有超過50%的市場份額。

　　預見未來，提升移動互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行競爭力

　　除了智能VTM設備外，此次金交會廣電運通展出的系列智能清分解決方案及移動金融產(chǎn)品也受到了行業(yè)客戶及嘉賓的關注和青睞。作為全球領先的現(xiàn)金智能處理專家，廣電運通全資子公司中智融通把握行業(yè)關于冠字號碼普及推廣的政策要求及銀行現(xiàn)金處理的需求，快速切入智能清分領域，提供系列紙幣清分機產(chǎn)品及整體解決方案，產(chǎn)品已經(jīng)入圍中國郵政集團、中信、廣發(fā)、興業(yè)等總行。在移動金融業(yè)務方面，廣電運通為銀行提供“微信銀行系統(tǒng)”幫助銀行快速構建微信渠道的服務能力，支持客服、交付、營銷等全品類的業(yè)務辦理;此外，廣電運通還獨立運營一系列移動金融產(chǎn)品，包括ATMFinder、我愛信用卡、我愛理財?shù)龋c銀行進行深度業(yè)務合作，為用戶提供渠道信息、信用卡、理財?shù)确铡?/p>

　　“因為‘預見，方能遇見’，此次金交會可以在廣電運通看到一個未來銀行的縮影。我們將基于未來智慧銀行的趨勢，為銀行提供更加智能和多樣化的產(chǎn)品及解決方案。”廣電運通品牌負責人、人力行政總監(jiān)最后對記者說道。