中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中新網(wǎng)12月10日電 臨近春運(yùn)，“鐵路12306”手機(jī)官方客戶(hù)端終于在眾多網(wǎng)友的期盼下正式亮相。12月8凌晨日，鐵路部門(mén)的官方手機(jī)購(gòu)票客戶(hù)端“鐵路12306”正式上線(xiàn)試運(yùn)行，向廣大旅客提供列車(chē)信息查詢(xún)、購(gòu)票等服務(wù)。國(guó)內(nèi)最大的安卓資源下載中心――360手機(jī)助手也同步了此官方版本。

12306手機(jī)客戶(hù)端目前支持了最基本的買(mǎi)票與訂票管理功能，用戶(hù)能夠非常方便的通過(guò)網(wǎng)銀和支付寶進(jìn)行支付。該應(yīng)用一經(jīng)上線(xiàn)便得到了熱烈反響，首日便有近20萬(wàn)的用戶(hù)下載體驗(yàn)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，360手機(jī)助手中下載量是171276，超過(guò)其他所有市場(chǎng)下載量的總和。

相關(guān)人士表示，這除了360手機(jī)助手近3億的用戶(hù)基數(shù)支持，也和360第一時(shí)間同步鐵路12306官方版有關(guān)，據(jù)了解，昨日“鐵路12306”發(fā)布后，僅有360手機(jī)助手一家提供了官方版本下載，其他渠道響應(yīng)速度普遍較慢。

“鐵路12306”超高的人氣反應(yīng)了廣大用戶(hù)們對(duì)手機(jī)購(gòu)票的巨大需求，那么用戶(hù)下載使用后的實(shí)際體驗(yàn)如何？ 據(jù)記者了解，首發(fā)當(dāng)日中午“鐵路12306”在蘋(píng)果APP store中已經(jīng)升至免費(fèi)下載榜的首位。用戶(hù)評(píng)價(jià)也超過(guò)360條，目前該款官方應(yīng)用在APP store的綜合得分為3顆星。

在智能機(jī)用戶(hù)更多的安卓市場(chǎng)，經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多用戶(hù)認(rèn)為12306推出的官方軟件讓人覺(jué)得更可靠，更放心，在各大主流安卓市場(chǎng)用戶(hù)評(píng)論中表示“很實(shí)用、方便”等支持態(tài)度占多數(shù)。例如360手機(jī)助手中用戶(hù)評(píng)價(jià)397條，其中好評(píng)就占了60%以上。其中新版客戶(hù)端支付方式已與網(wǎng)頁(yè)版12306實(shí)現(xiàn)了同步，能夠支持多種支付方式受到用戶(hù)一致好評(píng)。

但也有網(wǎng)友體驗(yàn)后認(rèn)為這款軟件“不太給力”，在很多產(chǎn)品體驗(yàn)細(xì)節(jié)上希望進(jìn)一步改進(jìn)。例如91手機(jī)助手、應(yīng)用寶、安卓市場(chǎng)中該應(yīng)用的用戶(hù)評(píng)論中“無(wú)法解析，打不開(kāi)”的反饋占大多數(shù)，豌豆莢中用戶(hù)表示“卡死閃退”的聲音較多。此外，也有微博用戶(hù)表示有“有廣告”、“加載緩慢”“功能不全”等問(wèn)題，并希望能提供更多更強(qiáng)大的功能。

盡管該應(yīng)用目前還存在許多問(wèn)題亟待改善，但就目前來(lái)說(shuō)，手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票的開(kāi)通，讓用戶(hù)多了一個(gè)更方便的購(gòu)票渠道，緩解了用戶(hù)購(gòu)票壓力。國(guó)家鐵路部門(mén)能夠看到用戶(hù)的強(qiáng)烈需求，積極做出改良和變通，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的突破，也不斷朝著更人性化的服務(wù)邁進(jìn)。