中國傳媒聯盟 據 百靈環保網 訊，2017年9月12日，旅客杜先生，乘坐K473次列車石家莊到月山，杜先生在進站口排隊時，工作人員艾堃看在了眼里，上前詢問情況，原來杜先生在省三院剛做完治療，左腿以及腳部骨折，艾堃得知情況后，主動攙扶杜先生進站，并通知愛心區工作人員王暢做好愛心接力工作，待列車到站后王暢將杜先生送上了列車。旅客杜先生對石家莊火車站工作人員艾堃與王暢二位工作的熱情幫助表示感謝!