四川南充順慶區(qū)順河鄉(xiāng)“五步工作法”前移工作陣地 為民解困辦實(shí)事

　　中國(guó)眾識(shí)網(wǎng)6月11日（張瑜　報(bào)道）。6月11日，記者從南充順慶區(qū)順河鄉(xiāng)政府獲悉，南充市順河鄉(xiāng)黨委政府采取“走、記、辦、回、評(píng)”五步工作法，前移工作陣地，將辦公場(chǎng)所向村社戶推進(jìn)，從群眾意見(jiàn)收集、辦理、落實(shí)、回訪、效果反饋等5個(gè)方面入手，系統(tǒng)辦結(jié)問(wèn)題，化解群眾矛盾，切實(shí)解決好“最后一公里”問(wèn)題，提升群眾滿意度。

“走”--進(jìn)村入戶了解群眾需求。采取領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村、村“三職”干部包社入戶的方式，要求黨委班子成員每周至少到聯(lián)系村走訪1次，干部至少到所駐村走訪2次，村干部至少到聯(lián)系社走訪3次，逐戶收集群眾意見(jiàn)訴求，了解群眾所需所盼，確保收集問(wèn)題全覆蓋，戶戶走到位。

“記”--詳細(xì)記錄群眾反映訴求。制定了專(zhuān)門(mén)的入戶臺(tái)賬表，每到1戶都進(jìn)行逐一登記，特別是詳細(xì)記錄群眾反映的意見(jiàn)和訴求，并經(jīng)本人簽字確認(rèn)。臺(tái)賬按照“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生改善、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、惠農(nóng)政策落實(shí)、環(huán)境治理、干部作風(fēng)”等類(lèi)別進(jìn)行梳理、歸類(lèi)，每周一匯總，每周一研究。

“辦”--快處理快辦結(jié)化解問(wèn)題。按照職責(zé)權(quán)限，分級(jí)（鄉(xiāng)村兩級(jí)）、分部門(mén)處理，能現(xiàn)場(chǎng)解決的及時(shí)處理辦結(jié)回復(fù)；須集體研究的每周一議，及時(shí)落實(shí)；須長(zhǎng)期規(guī)劃實(shí)施的，統(tǒng)一進(jìn)行集中解釋說(shuō)明，并明確解決期限。截止目前，順河鄉(xiāng)收集意見(jiàn)建議共計(jì)319條，已辦結(jié)處理304條。

“回”--及時(shí)回訪了解落實(shí)情況。對(duì)已辦結(jié)的事項(xiàng)和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解合理訴求是否落實(shí)到位，矛盾糾紛是否調(diào)處到位，法規(guī)政策是否宣講到位。同時(shí)，采取隨時(shí)隨機(jī)的方式進(jìn)行督查督辦，切實(shí)做到事情真落實(shí)、矛盾真化解，問(wèn)題真整改，避免走形式，走過(guò)場(chǎng)。

“評(píng)”--定期組織群眾滿意度測(cè)評(píng)。結(jié)合“三分類(lèi)三升級(jí)”、“兩委班子運(yùn)行跟蹤調(diào)查”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)和“三會(huì)一課”等常規(guī)工作，集中對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、廉潔自律等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)群眾不滿意或滿意度較低的及時(shí)進(jìn)行探討研究，制定整改方案，限期整改，從而在工作中不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高干部處理和解決群眾問(wèn)題的能力和水平，不斷提升基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。